隨著雙十一、雙十二以及元旦春節(jié)陸續(xù)到來，為規(guī)范電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營行為，合肥市市場監(jiān)督管理局向本市區(qū)域內(nèi)所有電商平臺、企業(yè)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)書》。
01
履行企業(yè)主體責(zé)任
各電商平臺、企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國食品安全法》及《中華人民共和國價格法》等，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。平臺企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理和服務(wù)，落實各項審查核驗義務(wù)，引導(dǎo)其依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)，規(guī)范有序開展促銷活動。同時落實對網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動的檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為的，及時報告主管部門。
02
明晰集中促銷規(guī)則
開展促銷活動，應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確，清晰醒目標(biāo)示活動信息，不玩“促銷套路”，促銷規(guī)則簡單明了。禁止采取“虛假打折”“虛假標(biāo)價”不履行價格承諾等違法方式開展促銷。
03
禁止虛假宣傳和違法廣告
加大平臺內(nèi)部廣告審核力度，嚴(yán)禁虛假宣傳，不得發(fā)布虛假廣告，不得對商品和服務(wù)作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。加強(qiáng)對直播促銷行為的管理力度，避免假人氣、假優(yōu)惠、假商品等亂象。
04
嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競爭行為
不得強(qiáng)制入駐商戶“二選一”。不得存在“虛擬中獎”“內(nèi)定中獎”等虛假促銷行為。不得通過虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當(dāng)競爭違法行為提高虛假銷量。嚴(yán)禁為排擠競爭對手或者獨(dú)占市場，以低于成本的價格傾銷，擾亂正常的網(wǎng)絡(luò)交易市場經(jīng)營秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者的合法權(quán)益。
05
加強(qiáng)食品安全監(jiān)管
強(qiáng)化食品安全責(zé)任，建立健全食品安全管理制度，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品、非法添加食品等違法行為。按照《合肥市餐飲外賣配送監(jiān)督管理辦法》要求，推進(jìn)食安封簽應(yīng)用，強(qiáng)化送餐員權(quán)益保障，保障外賣送餐食品安全。
06
不得銷售假冒偽劣商品和禁限售商品
貫徹《電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理》，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。嚴(yán)禁銷售假冒偽劣及違規(guī)商品，對網(wǎng)上銷售的商品或提供的服務(wù)，要保證其符合保障人身、財產(chǎn)安全等要求，不得銷售或提供法律法規(guī)禁止交易的商品或服務(wù)。
07
規(guī)范價格促銷行為
認(rèn)真落實明碼標(biāo)價制度，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價。開展價格促銷活動有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。開展限時減價、折價等價格促銷活動的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明期限。折價、減價，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價、減價的基準(zhǔn)。嚴(yán)禁借疫情防控之機(jī)囤積居奇、捏造散布漲價信息、串通漲價、哄抬價格。
08
營造放心消費(fèi)環(huán)境
把維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益放在首位，切實建立消費(fèi)糾紛和解、消費(fèi)維權(quán)自律制度，完善網(wǎng)上交易在線投訴和售后維權(quán)機(jī)制，防止發(fā)生集中投訴，妥善解決網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)糾紛。
合肥市市場監(jiān)督管理局提醒
消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間應(yīng)選擇正規(guī)商家按需消費(fèi)、理性消費(fèi)，在網(wǎng)購下單前，特別是購買生鮮類保質(zhì)期較短的商品時，應(yīng)及時向商家了解網(wǎng)購快遞物流時效，避免因快遞物流延誤帶來不必要的損失。若發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益遭受侵害，可向12345、12315投訴或者向人民法院提起訴訟等方式維權(quán)。
