情況通報

　　3月1日，“桂林游客稱等待就餐時遭店員驅趕”相關視頻在網絡上引發(fā)關注。我局高度重視，立即組織開展調查工作。經查，抖音視頻發(fā)布者（莫女士）參團到桂林旅游，到桂林某餐廳就餐，在餐廳等候就餐時與餐廳服務人員發(fā)生言語沖突。我局已約談餐廳負責人，責成其加強對服務人員的培訓和教育，規(guī)范經營行為，營造文明環(huán)境。餐廳負責人表示已主動聯(lián)系莫女士，對因服務人員言語表達不當給其帶來的不愉快表示歉意。目前，雙方已和解。