近日,李先生在鄞州區(qū)一菜市場的干水產(chǎn)攤販處購買了3斤散裝蝦干,價格為每斤70元,共付款210元整,攤主把3斤蝦干分別用3個塑料袋塑封。
回到家后,李先生取出蝦干時,感覺包裝袋很厚重,拆看其中一包,發(fā)現(xiàn)包裝袋內(nèi)還襯了3個塑料盤,稱一下塑料袋和塑料盤,沒想到重量竟然有55克,光袋子就花了7.7元。
李先生立即找該攤主要求退貨,攤主不同意,于是來到鄞州區(qū)姜山消保分會要求退貨退款并賠償。
姜山消保分會接到投訴后,當(dāng)即前往現(xiàn)場進(jìn)行核查,發(fā)現(xiàn)李先生所訴屬實,面對散裝蝦干稱重與實際不符的事實,攤主辯稱行業(yè)規(guī)則就是如此,工作人員當(dāng)即對該攤販變相短斤少兩行為進(jìn)行了批評教育。最終該攤主同意退貨退款,同時賠付李先生300元,消費者表示滿意。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十條“消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。” 寧波地方標(biāo)準(zhǔn)《菜市場經(jīng)營管理規(guī)范》也明確:水產(chǎn)包裝的重量,應(yīng)不超過商品總重量(包括包裝)的5%,此糾紛中李先生購買的是散裝蝦干,攤主提供的包裝袋重量明顯超過了法律法規(guī)規(guī)定的上限。
在此,姜山消保分會提示消費者,在市場內(nèi)購物時要多留心,遇到過度包裝行為,要當(dāng)場指出;購買商品后可以到市場公平秤上稱一稱,如果遇到缺斤少兩的現(xiàn)象,要留好證據(jù),積極維權(quán)??梢灾苯诱医?jīng)營戶進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,應(yīng)及時向相關(guān)部門和消保委等部門尋求幫助。
來源 | 鄞州區(qū)姜山消保分會