食品安全大過天!消保委力助消費者獲賠|典型案例
2024-08-27 17:41:00 來源:
  在這持續(xù)不斷的高溫天里
  雪糕冰淇淋成了廣大市民的“寵兒”
  但在買冰激淋前
  你是否會留意它的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期呢?
  萬一不小心買到了過期的
  你還吃得放心嗎?
  01

  案例簡介
  近日,消費者吳先生來電反映,其在電商平臺購買了24支甜筒冰淇淋,共支付55元。收到貨沒有查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期就吃了兩個,感覺味道不太對,查看包裝上的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過期半年。聯(lián)系商家,對方表示由于店員的疏忽沒有及時檢查保質(zhì)期,現(xiàn)只同意退款,吳先生不認(rèn)可,于是撥打了12315進(jìn)行投訴。
  02

  處理過程及結(jié)果
  在調(diào)解過程中,經(jīng)營者對吳先生提供的購買訂單、付款記錄、包裝上的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等證據(jù)均無異議,但堅持表示自己并非故意銷售過期食品,而是由于“疏忽大意”,未按規(guī)范復(fù)核保質(zhì)期并及時清理過期食品。
  在浦東新區(qū)消保委工作人員的調(diào)解下,對方認(rèn)識到自己售賣過期商品的危害,愿意退回貨款并依法賠償。最終,雙方達(dá)成和解,經(jīng)營者向吳先生退還貨款55元并賠付500元。
  03

  消費提醒
  《中華人民共和國食品安全法》第四條規(guī)定:“生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全保準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,保證食品安全,誠信自律,對社會和公眾負(fù)責(zé),接受社會監(jiān)督,承擔(dān)社會責(zé)任。”
  第五十四條規(guī)定:“食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照保證食品安全的要求貯存食品,定期檢查庫存食品,及時清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品……”
  以及第一百四十八條第二款規(guī)定:“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元,為一千元……”
  食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對自身生產(chǎn)、銷售的食品的安全性負(fù)責(zé),否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
  食品安全大過天
  守護(hù)“舌尖上的安全”
  是全社會的共同責(zé)任
  經(jīng)營者應(yīng)對所銷售的食品負(fù)有注意義務(wù),其應(yīng)當(dāng)定期對庫存和銷售的食品進(jìn)行檢查,及時發(fā)現(xiàn)清理變質(zhì)或超過保質(zhì)期的食品,預(yù)防食品安全問題的發(fā)生,為消費者營造安全放心的食品消費環(huán)境。
  而消費者在購買食品時應(yīng)當(dāng)注意生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息,若不慎買到過期食品,要及時保留購買憑證、對問題食品進(jìn)行拍照或者錄像等收集證據(jù),可自行與食品經(jīng)營者溝通協(xié)商解決,說明問題并要求賠償。
  協(xié)商不成的,可撥打12315請求消保委等組織進(jìn)行調(diào)解,也可向市場監(jiān)督管理局等有關(guān)行政部門進(jìn)行投訴舉報等途徑來維護(hù)自身合法權(quán)益。
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