武漢市編辦、市民之家、網(wǎng)信辦這樣做好群眾“服務(wù)員”
2017-11-14 00:12:12 來(lái)源:長(zhǎng)江網(wǎng)

長(zhǎng)江網(wǎng)11月13日訊(長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者王雪 通訊員陶濤 楊華)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”,如何保障“馬上辦網(wǎng)上辦一次辦”改革的實(shí)施?13日,第二輪“落實(shí)‘兩個(gè)責(zé)任’書(shū)記談”訪談第七場(chǎng)舉行,市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室副主任侯尤峰,市政務(wù)服務(wù)管理辦公室黨組書(shū)記、主任張貴達(dá),市網(wǎng)信辦主任嚴(yán)中興圍繞落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”、履行“一崗雙責(zé)”接受訪談。

  市編辦把制度、責(zé)任放首位

  行政審批事項(xiàng)平均壓縮10天

  如何理解“一崗雙責(zé)”?市編辦副主任侯尤峰認(rèn)為,機(jī)構(gòu)編制工作關(guān)系到行政體制的頂層設(shè)計(jì),責(zé)任重大。

  在推進(jìn)“三辦”改革過(guò)程中,市編辦明確權(quán)力清單,和部門(mén)進(jìn)行對(duì)賬,和法律法規(guī)進(jìn)行對(duì)照,精簡(jiǎn)、調(diào)整、壓縮行政權(quán)力事項(xiàng);打通市民辦事最后一公里,辦理時(shí)限與改革之前進(jìn)行對(duì)比,平均每個(gè)事項(xiàng)壓縮了10天;申報(bào)材料精簡(jiǎn)500份;成立區(qū)級(jí)行政審批局,把區(qū)級(jí)各部門(mén)的行政審批事項(xiàng),集中在一個(gè)部門(mén),并對(duì)中介服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)化改革,項(xiàng)目業(yè)主可以公開(kāi)透明地選擇,杜絕暗箱操作,提高行政審批效率。同時(shí),市編辦通過(guò)編制的整合優(yōu)化,讓我市改革發(fā)展處于良性的互動(dòng)的循環(huán)結(jié)構(gòu)。

  加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),市編辦把制度、責(zé)任和紀(jì)律放在第一位,把工作放在制度落實(shí)的過(guò)程之中,讓制度保障體現(xiàn)在各方面,通過(guò)制度建設(shè)把工作提高到更高的層次和水平。

  市民之家推系列便民舉措

  項(xiàng)目從拿地到開(kāi)工 90天內(nèi)完成

  “最大的責(zé)任就是當(dāng)好服務(wù)員,讓市民真正體驗(yàn)到家的感覺(jué)”,市政務(wù)服務(wù)管理辦公室黨組書(shū)記、主任張貴達(dá)談及“一崗雙責(zé)”時(shí)說(shuō)道。

  市民之家推出了系列便民舉措,比如實(shí)行延時(shí)服務(wù),出入境窗口周六全天辦公;推動(dòng)“三辦”改革,市級(jí)575項(xiàng)事項(xiàng)全部可以網(wǎng)上申報(bào),馬上辦事項(xiàng)256項(xiàng),一次辦事項(xiàng)524項(xiàng)。

  市民之家還為企業(yè)提供專業(yè)化的幫辦、代辦服務(wù),促進(jìn)項(xiàng)目早開(kāi)工、早投產(chǎn)。比如武鍋集團(tuán)清潔能源項(xiàng)目,通過(guò)優(yōu)化審批流程和幫辦服務(wù),從拿地到開(kāi)工,控制在了90天以內(nèi)完成。

  市民之家通過(guò)電子監(jiān)控系統(tǒng),監(jiān)督事項(xiàng)辦理過(guò)程,如果辦理時(shí)長(zhǎng)一旦超出規(guī)定時(shí)限,將會(huì)發(fā)出預(yù)警。如果一個(gè)窗口報(bào)警數(shù)達(dá)到規(guī)定次數(shù),將會(huì)受到相應(yīng)處罰。

  在政務(wù)服務(wù)工作中,如何落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”?市民之家依靠做實(shí)黨建工作,按照服務(wù)區(qū)域設(shè)立6個(gè)黨總支,在服務(wù)窗口設(shè)立36個(gè)黨支部,實(shí)現(xiàn)黨的組織全覆蓋。同時(shí),結(jié)合政務(wù)服務(wù)實(shí)際,拓寬接受社會(huì)監(jiān)督渠道,公開(kāi)辦事條件和辦事結(jié)果,從源頭上防止腐敗。據(jù)介紹,市民之家曾接到多名市民舉報(bào),有服務(wù)人員回答問(wèn)題不及時(shí),態(tài)度不端正,經(jīng)過(guò)調(diào)查后,市民之家對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

  市網(wǎng)信辦推動(dòng)智慧武漢建設(shè)

  打破壁壘 295項(xiàng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享

  市網(wǎng)信辦主任嚴(yán)中興介紹,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全體系,清朗網(wǎng)絡(luò)空間,建設(shè)智慧城市,是網(wǎng)信辦的政治責(zé)任。

  在智慧武漢建設(shè)中,市網(wǎng)信辦打造寬帶城市,今年已實(shí)現(xiàn)光纖、寬帶覆蓋率98%,設(shè)置了1235個(gè)公益WIFI,注冊(cè)用戶超過(guò)300萬(wàn)人。同時(shí),推動(dòng)政務(wù)信息化建設(shè),為“三辦”改革提供基礎(chǔ)設(shè)施,今年審核了44個(gè)政務(wù)信息化項(xiàng)目。

  市網(wǎng)信辦還致力打造無(wú)現(xiàn)金城市,目前5000臺(tái)公交車(chē)、5條地鐵線、11個(gè)汽車(chē)站點(diǎn)、3個(gè)火車(chē)站以及機(jī)場(chǎng),都可以網(wǎng)上購(gòu)票,并推出電子市民卡、一卡通、電子社???,方便市民生活。

  市網(wǎng)信辦還推動(dòng)了25個(gè)部門(mén)、295項(xiàng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了共享,升級(jí)了我市電子證照庫(kù),為“網(wǎng)上辦”提供技術(shù)支撐。

  網(wǎng)信辦承擔(dān)著建設(shè)智慧城市,清朗網(wǎng)絡(luò)空間,尤其是信息化的發(fā)展推動(dòng)工作,需要通過(guò)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”來(lái)推動(dòng)。因此需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)高、工作作風(fēng)實(shí)的干部。抓好“兩個(gè)責(zé)任”的落實(shí),對(duì)于網(wǎng)信工作,是根本保證。

  市網(wǎng)信辦將“兩個(gè)責(zé)任”落在實(shí)處,將致力于達(dá)成三個(gè)目標(biāo):全體黨員干部要習(xí)慣于在監(jiān)督下工作、生活;要規(guī)范黨內(nèi)政治生活,讓黨員干部增強(qiáng)黨員意識(shí)、干部意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任意識(shí);培養(yǎng)全體干部扎實(shí)的工作作風(fēng),旺盛的工作斗志。

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