8月3日訊(長江日報記者廖橋)助力武漢世界軍人運動會，提升城市環(huán)境品質(zhì)。3日上午，武漢物業(yè)行業(yè)召開推進會，推出13項具體的標準，以提高物業(yè)行業(yè)窗口文明建設(shè)。

　　武漢市文明辦、市房管局分管領(lǐng)導(dǎo)，市房管局相關(guān)部門、各區(qū)房管局、市物業(yè)管理協(xié)會及各物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表共近300人參加。會上，市房管局物業(yè)處相關(guān)負責(zé)人宣讀了《深入開展物業(yè)行業(yè)“迎軍運 講文明 樹新風(fēng)”活動實施方案》，市物業(yè)管理協(xié)會發(fā)起“迎軍運、講文明、樹新風(fēng)”活動倡議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表和“紅色物業(yè)”大學(xué)生代表分別作了表態(tài)發(fā)言。

　　會議要求，一要充分認識“迎軍運 講文明 樹新風(fēng)”活動的重要意義;二要重點對照市文明委“三優(yōu)”目標以及物業(yè)行業(yè)文明建設(shè)“13項標準”，從樹立文明形象、優(yōu)化小區(qū)環(huán)境、及時處理投訴等八個方面抓好落實;三要明確責(zé)任，確?；顒尤〉脤嵭?。

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　　武漢市物業(yè)行業(yè)文明城市建設(shè)工作標準

　　序號　　測評標準

　　1　　工作人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)(著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù));

　　2　　保安、保潔、綠化服務(wù)到位，小區(qū)環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好，無臟亂差現(xiàn)象;倡導(dǎo)“垃圾減量分類”，生活垃圾定點投放，定時清運，垃圾房、箱(桶)完好、整潔;新建小區(qū)設(shè)有無障礙設(shè)施，管理、使用情況良好;工作人員全天候值班，報修及時(水電小修不過夜);

　　3　　小區(qū)路面硬化、平整、無明顯洼地積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝;

　　4　　開展行業(yè)誠信建設(shè)和行為規(guī)范教育實踐活動，在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，行業(yè)規(guī)范里有社會主義核心價值觀、志愿服務(wù)內(nèi)容，公開收費項目、收費標準、辦事制度;物防、技防、人防、消防水平符合安全要求;

　　5　　小區(qū)樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞、無小廣告，墻面、玻璃無污穢破損，照明燈完好、無缺失，電梯內(nèi)有“24字”、中國夢等公益宣傳;

　　6　　小區(qū)宣傳欄、文化室、體育健身器材、道路、座椅、路燈、花壇、走道、窨井蓋、垃圾箱、單元防盜門、報欄報箱等設(shè)施完好，干凈整潔，無破損;

　　7　　公共場所無爭吵謾罵、亂扔雜物、隨地吐痰、亂貼亂畫、毀綠圈地、損壞公共設(shè)施及花木等不文明行為;

　　8　　在小區(qū)出入口、花壇、停車場、體育健身路徑、文體活動室、露天廣場等公共場所醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌;

　　9　　人際關(guān)系融洽，友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問;

　　10　　運用多種形式宣傳展示精神文明建設(shè)內(nèi)容，在小區(qū)出入口的宣傳欄、電子顯示屏等顯著位置設(shè)有社會主義核心價值觀“24字”、中國夢、建設(shè)全國文明城市和志愿精神、“遵德守禮”提示牌、未成年人思想道德建設(shè)、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“圖說我們的價值觀”通稿宣傳內(nèi)容;公益廣告數(shù)量大于全部廣告的30%;

　　11　　在物業(yè)公司門口顯著位置掛有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站牌，有相應(yīng)佩戴“志愿者”標識的志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)制度、服務(wù)項目、組織、人員名單上墻公示，有志愿服務(wù)活動記錄;

　　12　　有高效的投訴、回訪處理機制(查看投訴箱、投訴電話、投訴處理記錄本等);

　　13　　小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作人員對社會主義核心價值觀“24字”、中國夢、志愿精神和建設(shè)全國文明城市知曉率100%。