近日，有部分乘客反映，自己一卡通內(nèi)累計(jì)支出金額統(tǒng)計(jì)有問(wèn)題，比實(shí)際支出的金額要少。對(duì)此，記者從地鐵工作人員處了解到，如果乘客一卡通是好卡，但不能正常讀取卡內(nèi)累計(jì)信息時(shí)，可以在車站指定網(wǎng)點(diǎn)完成好卡的支出累計(jì)記錄重置操作，“對(duì)于好卡來(lái)說(shuō)，如果累計(jì)金額錯(cuò)誤，比如說(shuō)實(shí)際消費(fèi)100元，但是只累計(jì)了50元，一旦核實(shí)確實(shí)存在問(wèn)題，可以在車站重新設(shè)置為100元。”

　　此外，票改實(shí)施已超過(guò)一周，陸續(xù)有乘客達(dá)到100元的打折優(yōu)惠線，也有乘客陸續(xù)在咨詢一卡通累計(jì)金額轉(zhuǎn)移的問(wèn)題。一名地鐵工作人員介紹，目前還較少有乘客辦理一卡通優(yōu)惠累計(jì)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，部分車站甚至一筆業(yè)務(wù)也沒(méi)有遇到。

　　根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果乘客所持一卡通卡損壞無(wú)法讀取卡內(nèi)信息，影響在軌道交通內(nèi)使用時(shí)，乘客可在軌道交通車站售票處辦理故障卡累計(jì)額度轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。目前，可以在軌道交通線路291個(gè)車站網(wǎng)點(diǎn)（其中北京地鐵241個(gè)、京港地鐵50個(gè)）辦理不可讀卡累計(jì)額度轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。

　　車站經(jīng)查實(shí)后將故障卡的月累計(jì)額度轉(zhuǎn)移到乘客提供的另一張好卡中。當(dāng)乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月累計(jì)額度時(shí)，以較大額度為準(zhǔn)，兩張票卡的累計(jì)額度不疊加。

　　服務(wù)

　　一卡通累計(jì)額度轉(zhuǎn)移須知

　　使用一卡通卡在軌道交通（機(jī)場(chǎng)線除外）月支出累計(jì)滿一定金額的乘客給予階梯折扣優(yōu)惠。每自然月內(nèi)，乘客使用同一張一卡通卡乘坐軌道交通支出累計(jì)滿100元后，從下一次乘車時(shí)給予八折優(yōu)惠；滿150元后，從下一次乘車時(shí)給予五折優(yōu)惠；支出累計(jì)達(dá)到400元后，不再享受打折優(yōu)惠。一卡通卡累計(jì)額度每自然月底清零，下自然月重新累計(jì)。

　　但需要注意的是：

　　●現(xiàn)金補(bǔ)票不累計(jì)：持卡乘客通過(guò)現(xiàn)金補(bǔ)票，此補(bǔ)票金額不參加累計(jì)，不享受票價(jià)折扣優(yōu)惠。

　　●壞卡額度可轉(zhuǎn)移：乘客所持一卡通卡損壞無(wú)法讀取卡內(nèi)信息，影響在軌道交通內(nèi)使用時(shí)，乘客可在軌道交通車站售票處辦理故障卡累計(jì)額度轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。

　　●好卡壞卡不疊加：車站經(jīng)查實(shí)后將故障卡的月累計(jì)額度轉(zhuǎn)移到乘客提供的另一張好卡中。當(dāng)乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月累計(jì)額度時(shí)，以較大額度為準(zhǔn)，兩張票卡的累計(jì)額度不疊加。

　　●退卡額度將失效：乘客自身原因退卡時(shí)，累計(jì)折扣優(yōu)惠自動(dòng)失效，且卡片的累計(jì)額度不可轉(zhuǎn)移。