（來源·燕趙晚報）出境旅游越來越火，出境游保證金的保存、監(jiān)管問題也成為游客關(guān)注的焦點。根據(jù)國家旅游局官網(wǎng)剛剛公布的《關(guān)于規(guī)范出境游保證金有關(guān)事宜的通知》（以下簡稱《通知》），旅游部門將加強(qiáng)出境游保證金監(jiān)管，嚴(yán)禁收取現(xiàn)金及存入私人賬號。

據(jù)了解，出境游保證金就是游客報名參加出境游，向旅行社繳了團(tuán)費之后，再繳納一定數(shù)量的押金，以防止其滯留不歸行為。此前，法律、法規(guī)、規(guī)章對于出境游保證金的收取均無明文規(guī)定，亦無相應(yīng)行業(yè)管理規(guī)范對此進(jìn)行規(guī)制。近期一些地方接連發(fā)生因旅行社收取旅游者出境游保證金不能按約退還所引發(fā)的群體性事件，嚴(yán)重侵害了消費者權(quán)益，造成惡劣的社會影響。一些旅行社存在將收取的出境游保證金存儲在工作人員個人賬戶等不規(guī)范操作，遲延歸還甚至挪用、侵占出境游保證金以及“人回來了，錢沒了”現(xiàn)象時有發(fā)生。

《通知》要求，出境游保證金一律應(yīng)采取銀行參與的資金托管方式收取，不得以現(xiàn)金方式或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬方式直接收取保證金，不得將出境游保證金直接存入旅行社及其工作人員個人賬號。國家旅游局要求，各地要立即部署本地出境社、經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社分社及出境社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點，開展對出境游保證金收取情況的自查清理。存在以上問題的，要立即進(jìn)行整改。

同時，各地要督促尚未實行出境游保證金銀行托管的旅行社，積極與當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行開展合作，建立長期、穩(wěn)定的出境游保證金銀行托管工作機(jī)制；向游客充分披露相關(guān)信息，并簽訂由旅行社、旅游者、銀行參與的出境游保證金三方托管協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。

國家旅游局也提醒廣大游客，如遇出境游保證金不能按約退還的情況，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報案，維護(hù)自身合法權(quán)益。

記者從石家莊市旅游局了解到，目前，石家莊已有旅行社與銀行建立了出境游保證金第三方托管合作，但托管協(xié)議的具體內(nèi)容各不相同。市旅游局近期將出臺“有關(guān)規(guī)范出境游保證金”具體實施細(xì)則，明確資金凍結(jié)的期限，資金解凍的條件、流程，以及劃扣保證金的條件、期限、文本格式、賬戶信息等主要事項，保障廣大游客的資金安全。（記者 翟開礦）

　　責(zé)編：江婧