（來(lái)源·東方網(wǎng)）2月29日，國(guó)家旅游局網(wǎng)站信息顯示，《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），（LB/T052-2016）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，自2016年9月1日起實(shí)施。按照《規(guī)范》要求，人數(shù)超過100人的老年團(tuán)，需配隨團(tuán)醫(yī)生。75歲以上老人報(bào)團(tuán)，應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同。

連續(xù)坐車不應(yīng)超過2小時(shí)

按照《規(guī)范》，老年旅游者，指年齡在60周歲以上（含60周歲）的老年旅游產(chǎn)品消費(fèi)者。

旅游景點(diǎn)，應(yīng)選擇符合老年旅游者身體條件、適宜老年旅游者的旅游景點(diǎn)和游覽、娛樂等活動(dòng)，不應(yīng)安排高風(fēng)險(xiǎn)或高強(qiáng)度的旅游項(xiàng)目。連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過3小時(shí)，可安排一定時(shí)間的午休。

行程的安排上，整個(gè)行程應(yīng)節(jié)奏舒緩，連續(xù)乘坐汽車時(shí)間不應(yīng)超過2個(gè)小時(shí)，每個(gè)景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時(shí)間。

乘坐火車應(yīng)安排座位，過夜或連續(xù)乘車超過8小時(shí)應(yīng)安排臥鋪，宜盡量安排下鋪。客車座位安排應(yīng)適度寬松，宜保持15%的空座率。旅游產(chǎn)品宜一價(jià)全包，不宜再安排自費(fèi)項(xiàng)目。

者獲悉，70歲以上老人出行，在報(bào)團(tuán)時(shí)往往容易遇到阻礙。比如旅行社要求家屬陪同，如果沒有家屬陪同，則要求三甲醫(yī)院出具健康證明，其家屬還需簽免責(zé)協(xié)議。

《規(guī)范》要求，組團(tuán)社應(yīng)與保險(xiǎn)公司就旅游意外險(xiǎn)的投保年齡上限進(jìn)行溝通協(xié)商，為更多老年旅游者提供保險(xiǎn)保障。應(yīng)采集老年旅游者詳細(xì)信息，包括個(gè)人健康情況、個(gè)人通信方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息，并請(qǐng)老年旅游者當(dāng)面簽字，75歲以上的老年旅游者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同。應(yīng)詳細(xì)介紹旅游意外保險(xiǎn)產(chǎn)品及其適用對(duì)象，應(yīng)推薦其購(gòu)買包含緊急救援在內(nèi)的旅游意外險(xiǎn)，并宜要求符合投保年齡規(guī)定的老年旅游者購(gòu)買普通旅游意外險(xiǎn)。

百人團(tuán)應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)生

隨團(tuán)醫(yī)生,指為老年旅游者提供保健知識(shí)、緊急救助、非處方藥建議以及協(xié)助醫(yī)生救治的醫(yī)務(wù)工作者，需持有有效的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證。

包機(jī)、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)。一般旅行社，不太組織百人以上的老年團(tuán)。此類團(tuán)通常出現(xiàn)在郵輪游上且一般配醫(yī)生。組團(tuán)社應(yīng)為老年旅游者提供便利的投訴渠道，宜上門為老年旅游者提供投訴處理服務(wù)。

　　責(zé)編：江婧