“導游自由化時代”的到來值得期待
2016-05-11 13:59:32 來源:漢網

9日,記者從國家旅游局了解到,目前國家旅游局已面向9個省市旅游委(局)下發(fā)《國家旅游局關于開展導游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》。要求從5月起在全國9個省市旅游委(局)正式啟動線上線下相結合的導游自由執(zhí)業(yè)試點工作。未來導游可通過網絡平臺、線下相關機構向預約其服務的消費者提供單項講解或向導服務,并通過第三方支付平臺收取導游服務費。(5月10日京華時報)

近年來,買團、搶團、強制消費、價格欺詐、服務態(tài)度惡劣等等旅游市場的負面新聞鬧得紛紛揚揚,廣為世人質疑與詬病。為了凈化旅游環(huán)境、規(guī)范市場秩序,國家旅游局面向全國9個省市試點導游自由執(zhí)業(yè)工作,這一創(chuàng)新型舉措在國內尚屬首例,不少網友都表現出了極大的關注熱情。這不僅彰顯了主管部門鐵腕整治旅游亂象的態(tài)度與決心,對社會而言,則更是希望與信心。

隨著生活水平的提高,國人對于生活的追求已經不再滿足于物質上的富足,而是上升到了精神追求的層面。就目前來看,出行旅游無疑是時下主流而又時尚的生活方式與精神享受,也是推動國民經濟快速發(fā)展的一大引擎。但是旅游業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時卻亂象叢生,隱患重重。辱罵游客、強制消費、私自變更行程、縮短游覽時間……種種亂象,不僅侵害了廣大游客的合法權益,激化了雙方矛盾,還嚴重破壞了地方形象,不利于整個旅游行業(yè)的健康良性發(fā)展。而今國家頂層設計試點導游自由執(zhí)業(yè)工作,目的就是為了有效地打擊與遏制旅游市場的違法行為。

可以說,在遏制旅游亂象、凈化旅游環(huán)境方面,“導游自由化時代”的到來無疑具有里程碑式的重大意義。一方面,隨著自駕游的流行,散客化必然成為未來旅游行業(yè)的大勢所趨,導游服務勢必由原來大眾化的服務模式向單一化、專業(yè)化、精準化的方向發(fā)展。通過線上預約、線上支付、查看導游點評,不僅讓游客的出行變得更加便捷,方便其靈活地安排自己的出行行程,還將各種優(yōu)質的導游資源與力量整合在一起供游客自由選擇,從而大大提高了游客的獲得感與滿意度。另一方面,“導游自由化時代”的到來將在很大程度上遏制旅游亂象的發(fā)生。在舊有的旅行社運作模式中,導游并沒有議價的權力,經過旅行社的利益抽成,導游最終到手的實際利潤并不多,這也就是個別導游甘愿冒著被“吊證”的風險也要鋌而走險違法亂紀的原因所在。然而,“導游自由化時代”的到來在給予導游話語權的同時,也賦予了其作為一個完整的生產要素出現的獨立性,這自然就有效規(guī)避了無良導游挑肥揀瘦,只帶有利可圖的所謂“好”團的問題。除此之外,線上的導游點評功能,勢必對導游群體形成威懾,倒逼其自律自省規(guī)范自身的從業(yè)行為,進而對旅游市場產生一個積極的內生驅動作用,推動旅游業(yè)步入良性的發(fā)展軌道。

說到底,導游自由執(zhí)業(yè)既是時代的需要,也是社會發(fā)展的必然,更是尊重市場客觀發(fā)展規(guī)律的結果。作為一種創(chuàng)新性的突破與嘗試,導游自由執(zhí)業(yè)工作的試點,不僅有望遏制行業(yè)亂象,在拓寬導游群體執(zhí)業(yè)渠道的同時,也為公平有序的旅游環(huán)境提供了制度保障,值得肯定與期待。(楊蘭)

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