漢網(wǎng)消息（通訊員 江朝）黃包車往返穿梭于人群，報(bào)童給你遞上《號(hào)外》，脖掛香煙架的小販向你兜售“哈德門”......或許你剛有了穿越的恍惚感，但熟悉、陌生又伴隨期待的這趟“知音之旅”才剛剛啟幕?！吨籼?hào)》即將全球公演，昨日記者從武漢朝宗文旅獲悉，與之同步的配套也已接近尾聲，以實(shí)現(xiàn)為游人服務(wù)的吃住游購全要素的“知音禮遇”體系。
全船“復(fù)合型”人員是標(biāo)配
作為江漢朝宗旅游景區(qū)的核心項(xiàng)目，《知音號(hào)》演出的特有創(chuàng)意和表現(xiàn)形式，也有別于任何常規(guī)的文化演出項(xiàng)目，在長江上最具特色的碼頭和蒸汽時(shí)代游輪上，能否將這張武漢新名片完美地向世人展示，給《知音號(hào)》的整套服務(wù)體系都帶來了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。
據(jù)了解，目前除了全體演員緊密地聯(lián)排外，該項(xiàng)目的碼頭、停車場以及配套的硬件設(shè)施也已基本就位。近一個(gè)月以來，朝宗文旅相繼邀請(qǐng)酒店管理及空乘、消防、物業(yè)等領(lǐng)域?qū)I(yè)人員對(duì)內(nèi)部員工展開封閉式集訓(xùn)。
相比傳統(tǒng)的安保、保潔等服務(wù)崗位，項(xiàng)目按航空及高星級(jí)酒店人員標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置和培訓(xùn)。武漢朝宗文旅人資相關(guān)人士透露稱，僅上述兩個(gè)崗位人員的集中篩選就不下五次，普通話、接待禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化裝扮只是最基本的要求。由于服務(wù)人員同樣也扮演著一定的角色，因此對(duì)形象氣質(zhì)、表達(dá)能力等方面也有著更高要求。
值得一提的是，導(dǎo)演組為了增加觀演的舒適度，向社會(huì)招募了30名觀眾引導(dǎo)員，承擔(dān)連接演員、觀眾和場地交換的職能，已經(jīng)與演員聯(lián)排近三個(gè)月，演出過程中，她們要承擔(dān)觀眾轉(zhuǎn)場，處理各種應(yīng)急，哪怕是一句外人看似簡單的“您好，請(qǐng)上船”，每人至少練習(xí)過上千遍。
此外，《知音號(hào)》邀請(qǐng)專業(yè)公司定制研發(fā)的現(xiàn)場管理系統(tǒng)，目前也已基本成形，屆時(shí)管理人員只需通過手機(jī)登錄該系統(tǒng)，就能清晰明了地掌握各崗位工作人員是否到位、每個(gè)時(shí)間點(diǎn)各場地人員配置等等，系統(tǒng)以分鐘為單位，根據(jù)《知音號(hào)》營運(yùn)時(shí)間各節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)更新，極大提升了工作效率。
武漢朝宗文旅相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)稱，常規(guī)訓(xùn)練目前每天都在進(jìn)行，不斷將各崗位進(jìn)行磨合，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)“挑刺”，便于將服務(wù)體系精益求精。
一站式解決游客出行
作為兩江四岸旅游要素的銜接，目前“知音號(hào)”圍繞吃住行游購等各旅游要素，竭力為游人打造城市“知音禮遇”。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，目前已與周邊四家星級(jí)酒店達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，酒店將會(huì)推出“知音號(hào)”主題客房，客房按照復(fù)古風(fēng)格設(shè)計(jì)裝修，除了常規(guī)的用品用具與“知音號(hào)”風(fēng)格統(tǒng)一外，舊式風(fēng)格的電話、梳妝盒、收音機(jī)、相框等都將成為這些房間的標(biāo)配，
另外，延遲退房、往返交通接駁等，都將成為“知音號(hào)”游客入住酒店后的專享禮遇，“要讓即便第一次來武漢的外地游客，也有被親朋好友接待的感覺。”
武漢是首批“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，近年來武漢各旅游景區(qū)都在致力智慧旅游的打造。相比傳統(tǒng)的智能停車、購票等單一功能，“知音號(hào)”正搭建與各類資源打造的3.0版智慧旅游。往后，游客有望持手機(jī)輸入相關(guān)信息，系統(tǒng)便可自動(dòng)生成行程，為游客安排推送提醒、出行攻略、酒店入住、車輛接駁等服務(wù)。
就市民關(guān)注的江灘停車難題，“知音號(hào)”項(xiàng)目方也給出了最佳解決方案。其專用停車場距“知音號(hào)”游輪僅一站路的距離，可容納近200臺(tái)車同時(shí)停放。游客可按需步行前往知音號(hào)，亦可選擇乘坐知音號(hào)專用接駁車。
