新聞?dòng)浾?鄔曉芳

通訊員 吳誠(chéng)

9月28日，新聞?dòng)浾邚狞S山風(fēng)景區(qū)獲悉，為迎接即將到來(lái)的2024國(guó)慶假期，景區(qū)結(jié)合“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，分析研判假期中可能遇到的新情況，制訂“2024十一黃金周旅游接待工作方案”。同時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議全面部署，細(xì)化工作預(yù)案，確保實(shí)現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明“五統(tǒng)一”目標(biāo)。

節(jié)前，景區(qū)開(kāi)展了全山安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)換乘車輛進(jìn)行全面檢測(cè)，嚴(yán)格落實(shí)“一日三檢”制度。提前對(duì)索道進(jìn)行檢修維護(hù)，開(kāi)展相關(guān)景點(diǎn)區(qū)域的全面排查，確保基礎(chǔ)設(shè)施、特殊景點(diǎn)安全防護(hù)、安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等完好；做好食品安全、防火安全、水電安全等相關(guān)工作。

據(jù)介紹，隨著文旅市場(chǎng)持續(xù)火熱，黃山秋景已經(jīng)成為戶外登山者的熱門之選。為了優(yōu)化旅游秩序調(diào)控，景區(qū)就游覽、車輛、接待、經(jīng)營(yíng)秩序都作出相關(guān)部署。完善預(yù)測(cè)、預(yù)約、預(yù)警機(jī)制，根據(jù)天氣等情況動(dòng)態(tài)調(diào)整日最大接待量及瞬時(shí)流量，綜合利用網(wǎng)站、官方微信微博、“智游黃山”小程序等平臺(tái)載體發(fā)布景區(qū)訊息，最大限度提高游客知曉率和提前預(yù)約率；采取提前上崗、提早營(yíng)運(yùn)、延時(shí)服務(wù)等措施，緩解排隊(duì)壓力，提高通行能力。交警部門還提前與黃山市及周邊區(qū)縣交警部門對(duì)接落實(shí)大車流協(xié)作聯(lián)動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制，確保景區(qū)交通大動(dòng)脈暢通。對(duì)天都峰、西海大峽谷等熱門景點(diǎn)，適時(shí)采取遠(yuǎn)端截流、近端分流、間歇放行等措施，強(qiáng)化客流管控，全力做好安全保障和秩序維護(hù)。

此外，景區(qū)還深入開(kāi)展“人人都是迎客松”志愿服務(wù)和“優(yōu)服務(wù)強(qiáng)品牌”旅游品質(zhì)提升行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)一線工作人員和志愿者培訓(xùn)教育，常態(tài)開(kāi)展迎客松黨群志愿服務(wù)，用好“9+N”志愿服務(wù)站點(diǎn)，免費(fèi)開(kāi)放管委會(huì)大院等機(jī)關(guān)事業(yè)單位停車場(chǎng)供游客車輛停放，組建文藝志愿者服務(wù)隊(duì)在索道等游客集散候乘場(chǎng)所與游客互動(dòng)，從這些影響游客體驗(yàn)的“關(guān)鍵小事”做起，努力為游客提供精細(xì)化個(gè)性化親情化的暖心服務(wù)。景區(qū)咨詢投訴平臺(tái)和客服中心也以熱情嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，第一時(shí)間受理、交辦、處理游客咨詢、投訴事項(xiàng)，展現(xiàn)景區(qū)良好的服務(wù)形象。

（通訊員供圖）