新聞記者 鄔曉芳

通訊員 武旅信

2024年國慶長假，武漢各大景區(qū)節(jié)日氛圍濃厚，活動精彩紛呈，游客數(shù)量明顯增長。為維護(hù)好假期旅游市場秩序，給游客營造安全和諧、健康有序的旅游環(huán)境，武漢文旅安全“啄木鳥”在市內(nèi)各景區(qū)集結(jié)，以“無處不在、無時不在、不叫不擾”和充滿溫度的貼心服務(wù)，持續(xù)開展景區(qū)安全服務(wù)工作，受到廣大游客點贊。

國慶節(jié)前，武漢文旅行業(yè)遴選百余名責(zé)任心強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神，具備綜合應(yīng)變能力的業(yè)務(wù)骨干，作為武漢文旅安全督導(dǎo)員開展工作，他們身穿綠馬甲，被稱為武漢文旅安全“啄木鳥”。黃鶴樓、歡樂谷、極地海洋世界、武漢植物園、大余灣、木蘭山、清涼寨……無論是在市內(nèi)還是近郊景區(qū)，隨處可見這群“綠馬甲”的身影。他們面向廣大游客適時進(jìn)行安全提示，耐心細(xì)致化解糾紛，聯(lián)動多方力量，及時過濾隱患，傾情守護(hù)平安，確保景區(qū)秩序穩(wěn)定和游客安全。

“請各位游客朋友自覺遵守景區(qū)安全管理規(guī)定和秩序，不要強(qiáng)行搶位、搶道、插隊，看護(hù)好老人與小孩……”國慶期間，東湖聽濤景區(qū)舉辦楚文化沉浸式表演、皮影戲演出、國風(fēng)市集、漢服換裝、非遺民俗互動等一系列國慶活動，吸引了大量游客。為了減輕景區(qū)人流高峰壓力，武漢文旅安全“啄木鳥”圍繞重點時段、核心區(qū)域不間斷巡邏，引導(dǎo)游客有序排隊參觀，不翻越護(hù)欄，不擁擠踩踏，提醒游客注意保管好個人物品，勸導(dǎo)游客養(yǎng)成良好的文明出行習(xí)慣。

東湖海洋樂園內(nèi)，明星貓咪“皮皮”的線下見面會引來小朋友們圍觀，各類主題舞蹈、互動游戲讓親子家庭近距離與動物朋友共度歡樂時光。在游玩過程中，文旅安全“啄木鳥”一邊教小朋友們怎樣和小動物們?nèi)の痘?，一邊提醒他們要牽好爸爸媽媽的手，不要追趕打鬧，更不要拍打玻璃驚擾小動物們。孩子們在“啄木鳥”的帶領(lǐng)和影響下，自覺保持隊形，安靜、仔細(xì)地觀察小動物。

龍珊珊是一名文旅安全“啄木鳥”，國慶期間她果斷放棄休假，帶領(lǐng)“啄木鳥”小隊來回奔波在武漢市規(guī)劃館、武漢市博物館等文博場館之間，協(xié)助景區(qū)工作人員全力做好游客接待，“遇到游客物品遺失、老人孩子走散或因小事爭執(zhí)發(fā)生糾紛的情況，我們都會盡心盡力去幫忙處理。安全是重中之重，我們希望每一位游客都能玩得安心、放心?！?/p>

（通訊員供圖）