武漢晨報訊（記者張希祉 通訊員 曾斯 徐振 王俊瑛）24日上午10時許，武漢地鐵8號線塔子湖站，一對外地來的老年夫妻拿著兒子手寫的換乘圖想乘車趕往省婦幼醫(yī)院照顧剛生產(chǎn)完的兒媳卻在站內(nèi)迷路，幸得熱心地鐵員工幫助，最終兩位老人順利到達。

“小伙子，這能買票不？我想搭車到街道口去。”該站值班站長張展剛教完一個乘客如何使用掃碼支付，便聽到身后有人喊他幫忙。張展聞聲回頭一看，發(fā)現(xiàn)是一對老年夫妻，手里攥著一張寫了字的紙條。老人怯怯地問他：“這是我兒子給我的，我不認得字，他叫我找工作人員，你幫我看看吧？”說著就把捏得有點卷邊的紙條遞了過來。張展接過紙條發(fā)現(xiàn)，上面畫滿了從小區(qū)到地鐵站的“地圖”，密密麻麻地寫著如何購票、換乘以及到終點站后如何到婦幼醫(yī)院。

隨后張展將兩位老人引導(dǎo)到售票機旁幫他們買好了票，并將他們帶到站臺候車。在等車期間，張展通過和老人交談得知，老人的兒子在武漢工作，兒媳剛生完孩子正在街道口省婦幼醫(yī)院住院，他們夫妻倆這次是專門從老家趕來武漢幫忙的。因為兒子急著趕去醫(yī)院照看兒媳和孫子，沒時間等他們一起前往。兒子擔心他們不識字而迷路，跟地鐵工作人員表達不清，才給他倆畫了張換乘圖，讓他們隨后自行前往。

張展表示，看到這兩位老人他就想起自己在老家生活的父母。作為一名地鐵員工，一定會竭誠為每一位需要幫助的乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。