“臨時(shí)媽媽”經(jīng)常工作時(shí)間幫來(lái)看病的家長(zhǎng)們抱孩子。通訊員張祖國(guó) 攝

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體5月8日訊武漢兒童醫(yī)院香港路門(mén)診患者服務(wù)體驗(yàn)中心有群“臨時(shí)媽媽”，不但幫獨(dú)自帶娃看病的家長(zhǎng)抱孩子，還負(fù)責(zé)臨時(shí)看管走丟的孩子，幫他們找家長(zhǎng)。

5月2日，4歲的奇奇（化名）跟媽媽到武漢兒童醫(yī)院看病，眨眼功夫就走丟了，被工作人員發(fā)現(xiàn)后，送到醫(yī)院門(mén)診大廳的患者服務(wù)體驗(yàn)中心。工作人員吳瑩請(qǐng)他喝了杯溫開(kāi)水，奇奇終于平靜下來(lái)，回憶起媽媽的電話，可打過(guò)去又沒(méi)人接。最后，工作人員陳紅一邊將情況發(fā)到院內(nèi)微信群，發(fā)動(dòng)同事一起幫忙找家長(zhǎng)；一邊讓吳瑩帶著奇奇在門(mén)診沿路回憶，這才找到焦急不已的奇奇媽媽。

“我們這就是‘臨時(shí)托兒所’，我們都是‘臨時(shí)媽媽’，每天至少要幫六七個(gè)孩子找家長(zhǎng)。”該院首席導(dǎo)診師周梅介紹，“五一”期間，來(lái)看病的小患兒明顯增多，每天都要接收10~20個(gè)走丟的孩子，工作人員要安撫孩子的情緒、確保安全，還要幫他們盡快找到家長(zhǎng)。

工作人員的另一項(xiàng)重要工作是，幫單獨(dú)帶娃看病的家長(zhǎng)抱孩子。前不久，黃陂的李女士獨(dú)自帶孩子到醫(yī)院看病，誰(shuí)知突然要上廁所，又不敢隨意托付孩子，無(wú)奈找到導(dǎo)診護(hù)士幫忙。最后，在工作人員的幫助下，她帶孩子完成檢查，還抽空吃了午飯，又在就近的母嬰室喂飽了寶寶。

“臨時(shí)媽媽”經(jīng)常工作時(shí)間幫來(lái)看病的家長(zhǎng)們抱孩子。通訊員張祖國(guó) 攝

“到武漢兒童醫(yī)院就診的患兒，60%以上來(lái)自湖北省乃至周邊省市地區(qū)，人生地不熟，拖家?guī)Э诓环奖?，需要有人為他們提供醫(yī)療之外的服務(wù)。”該門(mén)診負(fù)責(zé)人花蕓介紹，患者服務(wù)體驗(yàn)中心共有9名工作人員，除了正常咨詢、導(dǎo)診等工作內(nèi)容外，還要當(dāng)“臨時(shí)媽媽”，幫來(lái)看病的家長(zhǎng)們照看孩子。

此前，曾有家長(zhǎng)看到工作人員抱孩子，誤以為是帶孩子來(lái)上班，可在得知真相后忍不住對(duì)工作人員豎起大拇指。其實(shí)，這些“臨時(shí)媽媽”有4個(gè)“90后”，最小的吳瑩還是個(gè)“95后”的未婚女青年，已經(jīng)帶孩子帶出了豐富經(jīng)驗(yàn)，孩子們也特別喜歡這位“臨時(shí)媽媽”。（記者王春嵐 通訊員張璟祎 周梅）