(通訊員程喆 童穎 記者馬輝)昨天，湖北省工商局宣布：“雙11”電商大促銷即將來(lái)臨，提醒消費(fèi)者未在規(guī)定時(shí)期內(nèi)支付尾款，定金不予退還，這樣的規(guī)定實(shí)際是霸王條款，消費(fèi)者今后遇到此類問(wèn)題，可留足證據(jù)來(lái)投訴。

　　“雙11”臨近，各大電商平臺(tái)紛紛加大促銷。從去年全省12315平臺(tái)有關(guān)“雙11”的投訴情況來(lái)看，投訴最多的是商家單方取消訂單、虛假宣傳、送貨不及時(shí)等。因此，消費(fèi)者需提防的“雙11陷阱”有：商家先抬價(jià)再打折;搞虛假銷量和好評(píng);通過(guò)“搶紅包、中大獎(jiǎng)、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、掃碼得優(yōu)惠”等，引誘網(wǎng)民點(diǎn)擊釣魚鏈接，盜取用戶錢款和個(gè)人信息;擴(kuò)大不支持“七日無(wú)理由退換貨”的商品范圍，消費(fèi)者特別要抵制“未在規(guī)定時(shí)期內(nèi)支付尾款，定金不予退還”這一霸王條款。

　　省工商局還提醒消費(fèi)者，“雙11”發(fā)生消費(fèi)糾紛，維權(quán)渠道有多種：一是消費(fèi)者可以跟店家直接協(xié)商;二是向“淘寶、京東”等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)投訴;另外，今年市民還可直接登陸“武漢消費(fèi)網(wǎng)”，直接進(jìn)行網(wǎng)上投訴，或撥打店家或平臺(tái)所在地的12315投訴。