“無人機(jī)頒獎，太酷了，完全沒想到！”2017年武漢后官湖半程馬拉松頒獎儀式上，一架來自京東物流的無人機(jī)搭載著獎品從天而降，讓現(xiàn)場跑者及觀賽市民驚嘆不已。
據(jù)了解，作為武漢后官湖半程馬拉松賽事的物流支持商，這是京東物流為此次賽事量身打造的“驚喜環(huán)節(jié)”。京東物流不僅調(diào)用了無人機(jī)，還派出了高顏值的“京尊達(dá)”配送員為比賽“配送”獎品，為運(yùn)動員們帶來了更特別的參賽體驗(yàn)。
最搶鏡：無人機(jī)為獲獎運(yùn)動員頒獎
11月19日上午8時30分，2017年武漢后官湖半程馬拉松在蔡甸區(qū)白蓮湖廣場鳴槍開賽，競賽分為男子、女子半程馬拉松，男子、女子10公里，男子、女子5公里健康跑三個項(xiàng)目，8000余位來自世界各地的參賽選手在江城一較高下。
在男子、女子10公里項(xiàng)目頒獎儀式上，一架京東無人機(jī)在舞臺側(cè)面緩緩降落。在距離地面4厘米左右距離時，無人機(jī)將裝有獎品的快遞箱輕輕投放在地面，一名京東快遞員麻利地拿起無人機(jī)投放的快遞箱，將獎品送到頒獎嘉賓手中。
“就像是穿越到了霍格沃茨魔法學(xué)校，無人機(jī)就像是魔法世界里的貓頭鷹一樣，送來了獎品。”參賽選手張先生說，他參加過武漢、廈門等多地舉辦的馬拉松比賽，用無人機(jī)送獎品，這還是第一次遇到，“感覺很科幻，記憶深刻。”
據(jù)了解，這是京東物流為賽事提供的物流服務(wù)之一，為了無人機(jī)頒獎環(huán)節(jié)，京東物流專門派出3位飛服師來進(jìn)行服務(wù)。
“雖然在飛行上沒有太大難度，但因?yàn)轭C獎現(xiàn)場的參賽者和觀眾加起來有近萬人，所以我們需要尤其注意避開人群，確保飛行安全。”京東物流飛服師介紹，此次執(zhí)行投遞任務(wù)的是成熟的Y3機(jī)型，這款無人機(jī)技術(shù)成熟、運(yùn)行穩(wěn)定，而且積累了大量的飛行經(jīng)驗(yàn)。賽前，京東物流飛服師團(tuán)隊(duì)提前到現(xiàn)場進(jìn)行了信號測試并勘察了周邊環(huán)境，由此制定了適合的航線，并提前試飛演練，確保頒獎順利進(jìn)行。
最養(yǎng)眼：高顏值小哥帶來“尊貴”服務(wù)
除了炫酷的無人機(jī)，京東物流還派出高顏值的“京尊達(dá)”配送員為比賽“配送”獎品。在男子、女子5公里項(xiàng)目頒獎儀式上，一位身著襯衣西裝、戴著白手套的帥氣小哥，捧著一個黑紅相間的快遞盒，從一輛新能源汽車上走下來，為頒獎嘉賓送上獎品。
這位帥氣小哥可不是賽事的禮儀人員，他是來自京東的一位配送員，專門負(fù)責(zé)配送“京尊達(dá)”的訂單。
上個月，京東在武漢正式上線“京尊達(dá)”高端專屬配送服務(wù)。什么是“京尊達(dá)”？這是京東物流針對購買高端商品的用戶推出的一項(xiàng)專屬定制化配送服務(wù)，當(dāng)用戶在京東商城自營平臺上購買了標(biāo)有“尊”字頭的商品后，均可享受專人、專車、專線的頂級配送服務(wù)，目前上線的“尊”字頭商品包括京東自營的奢侈品、珠寶首飾、手表等多個品類。
為了讓“京尊達(dá)”用戶享受到真正的高品質(zhì)體驗(yàn)，京東物流在高端商品的存儲、包裝、運(yùn)輸、配送等各個環(huán)節(jié)都做足了功夫：用戶購買的高端商品將被存放在京東倉庫內(nèi)的專門區(qū)域，包裝也區(qū)別于普通商品，采用由專業(yè)設(shè)計(jì)公司定制的包裝禮盒；“京尊達(dá)”的運(yùn)送車輛全部采用新能源電動車，由專車司機(jī)進(jìn)行專線配送。京東物流還為這項(xiàng)服務(wù)組建了一支專屬的配送團(tuán)隊(duì)，京尊達(dá)專職配送員不僅配送能力優(yōu)異，還要求外形良好，并經(jīng)過了商務(wù)禮儀培訓(xùn)，確保能為用戶帶去尊貴、高端、私人定制式的服務(wù)體驗(yàn)。
最給力：京東物流成頂尖賽事“最佳搭檔”
今年以來，京東物流已經(jīng)為武漢、北京、成都、西安等頂尖馬拉松賽事提供全方位物流服務(wù)保障，一流的服務(wù)品質(zhì)和高效的運(yùn)營能力得到了各賽事組委會以及社會各界、參賽選手的高度認(rèn)可，被稱作國內(nèi)馬拉松賽事的“最佳搭檔”。
此次派出的無人機(jī)和京尊達(dá)配送，則是京東近年來不斷在技術(shù)和服務(wù)上創(chuàng)新的成果。
京東的“無人軍團(tuán)”備受業(yè)界矚目。今年雙11期間，北京、上海、廣州、武漢等13個京東“亞洲一號”智慧物流中心及全球首個全流程無人倉、昆山無人分揀中心、全自主研發(fā)的武漢無人倉等全面投用。繼今年6月份在西安、宿遷開展常態(tài)化運(yùn)營后，雙11期間，京東無人機(jī)的航線范圍進(jìn)一步擴(kuò)大；截至目前，京東的配送機(jī)器人已經(jīng)覆蓋北京、浙江、陜西等多地的高校園區(qū)；京東的無人貨車已經(jīng)在交管部門指定的路段進(jìn)行路試。
在創(chuàng)新服務(wù)上，京東物流于2010年推出了“211限時達(dá)”服務(wù)，目前95%的自營訂單在全國實(shí)現(xiàn)了24小時內(nèi)送達(dá)，被用戶稱為“京東速度”。在“快”的基礎(chǔ)上，京東物流又陸續(xù)推出了 “長約達(dá)”、“京準(zhǔn)達(dá)”等特色物流服務(wù)。由京東首創(chuàng)推出“京尊達(dá)”服務(wù)同樣再次成為物流行業(yè)創(chuàng)新性標(biāo)桿。
在“第四次零售革命”的浪潮中，京東正在走向“一體化開放”，京東物流也在不斷將過往積累的基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力向外輸出，以期與合作伙伴攜手共贏，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，為行業(yè)和社會帶來更多“驚喜”。
作者：武漢晚報(bào)記者章勝
