荊楚網(wǎng)消息（記者鄭一鳴、通訊員涂婷婷）冰雪極寒天氣來襲，因冰凍滯留在中石化加油站的司機不用再擔心受凍挨餓。為應對即將到來的極端嚴寒天氣,24日，中國石化湖北石油分公司在全省1800多個加油站開展"攜手寒冬，一路有我"的暖心服務活動，為車主推出提醒添加降凝劑、救援救助等六項暖心服務。

據(jù)了解，中石化湖北石油推出的暖心服務包括現(xiàn)場提醒、暖心客戶和售后延伸。這六項服務包括：

1、為了滿足低溫天氣下柴油的使用需求，中石化加油站已備有足夠的降凝劑。

2、加油站的工作人員會提醒車主，低溫天氣下，加注0號車用柴油時一定要添加降凝劑(有車載加熱設備的除外)。尤其是提醒由南往北開的車輛，添加降凝劑，才能防止柴油結蠟，影響車輛正常行駛。

3、要提醒車主，柴油結蠟后再添加降凝劑，防凝效果不佳；要在加注油品前先添降凝劑，便于充分混合，使用前應搖晃幾下；可用熱水將降凝劑加熱到15℃以上使用效果更好。

4、會告知客戶加注的是0號車用柴油，未加降凝劑的最安全行車氣溫宜在4℃以上，最低行車溫度不宜低于-5℃。北上的車輛很容易出現(xiàn)車輛啟動困難或供油不暢，致使車輛抖動，加速無力甚至熄火等現(xiàn)象，會影響車輛正常行駛。

5、本次大雪期間，為滯留在中石化加油站的客戶開展"暖心服務"活動，做到"四個一"，即：送一聲問候、一個微笑、一杯熱水，一盒泡面。

6、在中國石化湖北公司所屬加油站加注0#車用柴油和降凝劑的客戶，行駛途中出現(xiàn)車輛不能啟動或供油不暢，致使車輛抖動，加速無力甚至熄火的，將盡最大努力為車主提供救援救助服務。