荊楚網(wǎng)消息（通訊員薛珊 高新宇）近日，湖北迎來第二輪大范圍雨雪天氣。風(fēng)雪中，有這樣一群可愛的人，他們時(shí)刻都在司乘身邊，用溫馨服務(wù)護(hù)好司乘回家路，讓我們一起看看"馨寶"志愿者們帶來的一幅幅暖心畫面。
"移動(dòng)式"二維碼，讓信息更便捷
圖為：司乘掃二維碼，關(guān)注公眾號(hào)了解路況信息。
"先生，目前因道路積雪，入口實(shí)行交通管制。掃這個(gè)二維碼進(jìn)行關(guān)注，您在家里就能查詢到最新的路況。"馨寶志愿者一邊說著一邊放下手上的掃把，將自己的工作證舉起來，指導(dǎo)司機(jī)進(jìn)行掃碼關(guān)注。
為了方便攜帶和司乘掃碼，志愿者們制作了"迷你版"二維碼，直接貼在上崗工作證上，隨時(shí)隨地可為司乘提供路況咨詢服務(wù)，小小的舉措，讓更多司乘足不出戶就能通過智能信息平臺(tái)獲取最新的路況信息。
圖為：司乘掃二維碼，關(guān)注公眾號(hào)了解路況信息。
圖為：司乘掃二維碼，關(guān)注公眾號(hào)了解路況信息。
敲敲打打，讓站口更通暢
圖為：結(jié)了冰的貨車麻繩。
"這輛綠通車過會(huì)要查驗(yàn)，你負(fù)責(zé)先把繩子上的冰敲一敲"
"這幾輛車的車牌被雪蓋住了，你負(fù)責(zé)把雪敲下來"……
為了不影響通行速度，馨寶志愿者們組成交通疏導(dǎo)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)有冰雪覆蓋的車牌，就提前用金屬棍敲落，以免影響車牌識(shí)別；通過詢問觀察，提前將綠通車上凝結(jié)在繩索、雨布上冰掛進(jìn)行敲擊，方便貨運(yùn)司機(jī)解開繩索，縮短檢查時(shí)間，提升道口放行的速度。
圖為：工作人員利用金屬敲擊冰掛，方便解開麻繩。
圖為：幫助車輛清理車牌上的積雪。
"前置式"便民法，讓服務(wù)更舒心
圖為：“馨寶”志愿者服務(wù)司乘。
"報(bào)告，開水、食物都已經(jīng)準(zhǔn)備好了……"
收費(fèi)廣場(chǎng)上，馨寶志愿者們推著"溫馨服務(wù)流動(dòng)車"穿梭在大雪中，為滯留的司機(jī)送上熱騰騰的茶水和面條，司機(jī)連聲感謝。
為了讓司乘感受細(xì)致、溫馨的服務(wù)，針對(duì)惡劣天氣下的交通管制，提出前置式服務(wù)理念，提前儲(chǔ)備了方便面、面包、餅干等食物和應(yīng)急藥品，配置了充電寶、簡(jiǎn)易修車工具、交通地圖等便民設(shè)施，站口24小時(shí)供應(yīng)熱水。每當(dāng)交通管制，在15分鐘內(nèi)便啟動(dòng)便民服務(wù)，將服務(wù)做在司乘提出需求的前面，讓司乘在嚴(yán)寒冬日里也能感受到溫暖和舒心。
圖為：“馨寶”志愿者服務(wù)司乘。
圖為：“馨寶”志愿者服務(wù)司乘。
圖為：“馨寶”志愿者服務(wù)司乘。
雪中送炭，讓心暖路更暢
圖為：“馨寶”志愿者為奮戰(zhàn)在除雪保暢的一線養(yǎng)護(hù)、路政人員送上食物。
"師傅，橋上太冷了，您吃點(diǎn)熱的再繼續(xù)干吧。"
漢江四橋上，馨寶志愿者給已經(jīng)連續(xù)作戰(zhàn)兩天的養(yǎng)護(hù)、路政人員送去了溫暖，為他們加油鼓勁。
為了確保道路的暢通，漢十沿線的養(yǎng)護(hù)、路政工作人員都是連夜奮戰(zhàn)在一線，很多時(shí)候連一口熱水都喝不上，為了給他們加油鼓勁，馨寶服務(wù)隊(duì)采取就近原則，周邊有除雪保暢的養(yǎng)護(hù)、路政人員，就準(zhǔn)備好熱飯熱菜，及時(shí)送到他們手上，讓他們?cè)谶@個(gè)寒冬感到組織的溫暖。
圖為：“馨寶”志愿者為奮戰(zhàn)在除雪保暢的一線養(yǎng)護(hù)、路政人員送上食物。
圖為：“馨寶”志愿者為奮戰(zhàn)在除雪保暢的一線養(yǎng)護(hù)、路政人員送上食物。
這一幕幕的場(chǎng)景在漢十沿線每一個(gè)站口每天都會(huì)出現(xiàn)，在兩輪降雪期間，漢十沿線各收費(fèi)站早早做好了相關(guān)準(zhǔn)備，竭力為滯留司乘人員提供溫馨的出行服務(wù)。 "一網(wǎng)兩微" （互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博）路況信息及時(shí)發(fā)布，收費(fèi)站口路況廣播循環(huán)播放，漢十沿線120余個(gè)情報(bào)板及時(shí)更新路況及繞行信息；"馨寶"志愿者、"紅旗先鋒崗"黨員干部帶隊(duì)除雪，在第一現(xiàn)場(chǎng)援助現(xiàn)場(chǎng)司乘；重點(diǎn)站所全力除雪保暢，增派人手、備足卡票；開啟ETC車道雙系統(tǒng)、介入"跑動(dòng)式"收費(fèi)模式為司乘提供前置服務(wù)……
第二輪降雪期間，管理處已組織干部職工上路服務(wù)1000多人次，送出份飯2000余份，方便面200多箱，面包2200余包，雞蛋2000余個(gè)，姜湯500杯，發(fā)布路況天氣信息700余條；上路施救服務(wù)120余次，護(hù)送跨省界客車20余輛，受助群眾不計(jì)其數(shù)。
目前，大雪仍在繼續(xù)，馨寶志愿者的服務(wù)也在繼續(xù)……
