本報(bào)訊（記者韓瑋 實(shí)習(xí)生游宇 田恒 通訊員聶勇 鐘明 陳端）受武漢、湖北及全國多地雨雪冰凍天氣影響，高鐵、動(dòng)車降速運(yùn)行，三大火車站共百余趟列車停運(yùn)，高鐵動(dòng)車也大面積晚點(diǎn)。鐵路、城管等多部門聯(lián)動(dòng)，為旅客出行保暢，增加退改簽窗口，為車站出行道路鏟冰除雪。

27日中午，長江日?qǐng)?bào)記者在武漢火車站2號(hào)售票廳看到，門口貼出暴雪停運(yùn)列車公告，5個(gè)退改簽窗口前共排了近200人。候車大廳大屏上顯示，從武漢前往廣州南、長沙南、宜昌東、深圳北等多趟高鐵晚點(diǎn)1到3個(gè)多小時(shí)。武漢站工作人員介紹，受湖北省內(nèi)及全國多地降雪影響，省內(nèi)漢宜線（武漢往宜昌、恩施）以及襄陽、十堰，北線的河南地區(qū)，東線的上海、南京方向，西北的西安、太原，西線重慶、成都，南線的長沙、株洲等均有降雪，受此影響，武漢站當(dāng)天共停運(yùn)32趟高鐵動(dòng)車，因降速運(yùn)行，多趟車晚點(diǎn)。

候車大廳內(nèi)大批旅客因晚點(diǎn)滯留，檢票員用大喇叭高喊，引導(dǎo)旅客到對(duì)應(yīng)的檢票口進(jìn)站。記者發(fā)現(xiàn)，雖然旅客多，但是秩序良好，有旅客表示，列車晚點(diǎn)是因?yàn)樘鞖猓瑢?duì)車站的工作表示理解。

記者從武昌火車站了解到，截至當(dāng)天中午12時(shí)，共停運(yùn)25趟車次，主要是鄂西、鄂西北方向。車站共開設(shè)退改簽窗口15個(gè)，較以往增加11個(gè)。

原定搭乘D5211趟列車的馬同學(xué)26日特意從襄陽趕來武漢，接在長沙念書的男朋友回家，“沒想到今天列車停運(yùn)了，我們另外買了明早武昌火車站發(fā)車的列車回家”。

記者與他們一起辦理退票手續(xù)時(shí)注意到，由于兩人的車票通過網(wǎng)絡(luò)購買，票款將通過原渠道退回?！罢麄€(gè)退票手續(xù)不到5分鐘，而且工作人員態(tài)度很不錯(cuò)”。

27日，漢口火車站北京、上海、南京、成都、重慶以及省內(nèi)十堰、襄陽、宜昌、恩施等方向停運(yùn)93趟列車。漢口站啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，增開14個(gè)退改簽窗口，在進(jìn)站口、售票廳、候車室、站臺(tái)安排流動(dòng)小分隊(duì)為旅客提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。