開欄語
一年一度的春運(yùn)于2月1日啟幕。有旅途就有故事，春運(yùn)返鄉(xiāng)路承載著人們厚重的感情。即日起，長江日?qǐng)?bào)聯(lián)合武漢市交通運(yùn)輸委員會(huì)開通“情暖春運(yùn)路”專欄，為您提供權(quán)威的春運(yùn)交通服務(wù)信息，講述旅客及交通人的暖心故事。
長江日?qǐng)?bào)記者從中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司獲悉，2月1日起，為期40天的春運(yùn)啟幕。其間，鐵路部門將實(shí)行新的列車運(yùn)行圖，并計(jì)劃加開189對(duì)列車。今年春運(yùn)客流將呈現(xiàn)節(jié)前平穩(wěn)、節(jié)后高度疊加的態(tài)勢(shì)。
今年，武漢至蘭州、景德鎮(zhèn)、婺源等地動(dòng)車組列車首次投入春運(yùn)，以武漢為中心的2—7小時(shí)交通圈再次加密，從武漢三大火車站乘坐高鐵可直達(dá)25個(gè)省、市、自治區(qū)。
單日發(fā)送旅客將創(chuàng)春運(yùn)新高
最高峰預(yù)計(jì)突破88萬人次
中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司介紹，今年春運(yùn)期間發(fā)送旅客呈持續(xù)增長態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)共發(fā)送旅客2438萬人次（中長途旅客1130萬人次，武鐵管內(nèi)短途旅客1308萬人次），同比增加約80萬人次；單日發(fā)送旅客最高峰預(yù)計(jì)突破88萬人次，將創(chuàng)春運(yùn)新高。
節(jié)前出發(fā)客流多為成渝方向
節(jié)后主要集中于北上廣方向
在發(fā)送方向上，節(jié)前出發(fā)客流主要集中在管內(nèi)各站和成都、重慶等方向，節(jié)后出發(fā)客流集中在北京、上海、廣州等方向；在出行線路上，主要集中在京廣、京九、滬漢蓉、焦柳、襄渝等重點(diǎn)干線。
正月初五至初九
形成節(jié)后首個(gè)客流高峰
今年春節(jié)來得晚，各大院校在春運(yùn)啟幕前陸續(xù)放假，大學(xué)生目前基本已返家。節(jié)前15天，中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司高峰客流主要為省內(nèi)探親和在外省務(wù)工返鄉(xiāng)的旅客，整體客流呈緩慢上升態(tài)勢(shì)，客流運(yùn)行較平穩(wěn)。
鐵路大客流從正月初三啟動(dòng)且增幅較大，預(yù)計(jì)高峰期每天以10萬人左右遞增。正月初五至初九會(huì)形成節(jié)后首個(gè)客流高峰，以南下客流居多，以外出務(wù)工客流和探親客流為主。正月十三后，返校大學(xué)生和外出務(wù)工客流疊加，正月十六至十八會(huì)形成節(jié)后第二個(gè)客流高峰。正月二十以后，客流呈緩慢下降態(tài)勢(shì)。
武漢至蘭州、景德鎮(zhèn)、婺源方向動(dòng)車
首次投入春運(yùn)
今年，武漢至蘭州、景德鎮(zhèn)、婺源等地動(dòng)車組列車首次投入春運(yùn)，京廣高鐵、漢宜鐵路“公交化”開行的動(dòng)車為旅客出行提供了便利，中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司運(yùn)能再次提升，以武漢為中心的2—7小時(shí)交通圈再次加密，讓處于京廣高鐵和滬漢蓉鐵路交叉點(diǎn)的武漢凸顯“九省通衢”優(yōu)勢(shì)，從武漢三大火車站乘坐高鐵可直達(dá)全國25個(gè)省份。
節(jié)前武漢增加3對(duì)進(jìn)川列車
節(jié)后提升滬杭川渝地區(qū)運(yùn)能
春運(yùn)期間共計(jì)劃加開189對(duì)列車，包括普速列車105對(duì)、動(dòng)車組84對(duì)。春運(yùn)期間，中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司共安排661對(duì)列車上線運(yùn)行。節(jié)前運(yùn)能與去年基本持平；節(jié)后運(yùn)能與去年相比，日均座位增加2.58萬個(gè)。
節(jié)前，武漢鐵路長途客流主要以成渝方向?yàn)橹鳎\(yùn)能比去年增加3對(duì)進(jìn)川列車；針對(duì)北京方向務(wù)工客流要在全國“兩會(huì)”結(jié)束后才逐步啟動(dòng)，廣州方向務(wù)工客流逐年遞減的實(shí)際，節(jié)后將北京、廣州方向部分運(yùn)力調(diào)整到滬杭、川渝地區(qū)，以提升運(yùn)能。
春運(yùn)客流高峰期，中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司還將根據(jù)旅客需求，及時(shí)加開列車。
春運(yùn)高峰期
加開廣深滬方向“夜行高鐵”
在臘月二十二至二十九、正月初六至初九、正月十五至十七等春運(yùn)高峰期，中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司將合理利用線路檢修間隙，往廣州、深圳、上海方向開行70多趟夜間動(dòng)車組列車，最多每天加開7趟“夜行高鐵”，最大限度地增加客運(yùn)能力供給。
（記者鞠頔 實(shí)習(xí)生劉呈 通訊員孟立 張琦）
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車上能預(yù)訂湖北土特產(chǎn)
手機(jī)可查詢正晚點(diǎn)信息
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中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人1月31日告訴長江日?qǐng)?bào)記者，今年春運(yùn)，鐵路部門重點(diǎn)在服務(wù)旅客上“下功夫”，讓旅客順利返鄉(xiāng)的同時(shí)，出行體驗(yàn)也能得到良好提升。
咖啡粉蒸肉都有售
車上還能預(yù)訂土特產(chǎn)
武漢鐵路旅服公司負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)，他們對(duì)高鐵動(dòng)車餐食、飲品進(jìn)行全方位升級(jí)。車上新增魚香肉絲、粉蒸肉、黃燜雞米飯等盒飯?zhí)撞?，并增加套餐中的配菜品種。同時(shí)新增紅燒牛肉、梅菜扣肉、香辣回鍋肉、香辣豆豉魚、宮保雞丁等5種口味的自加熱現(xiàn)蒸米飯。此外，德芙熱巧克力、英式早茶、瑪氏咖啡等熱飲，以及瓶裝星巴克咖啡等應(yīng)季時(shí)尚飲品也會(huì)被擺上餐車。
武漢站、漢口站12306網(wǎng)絡(luò)配送中心現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)訂餐商家12家，品種豐富。動(dòng)車組還推出土特產(chǎn)預(yù)訂服務(wù)，并把訂餐時(shí)限壓縮到開車前1小時(shí)。旅客不下車、不出站就能將周黑鴨、孝感麻糖、黃石港餅、小胡鴨等湖北特產(chǎn)帶回家。
旅客不用到車站
手機(jī)上即可查詢正晚點(diǎn)信息
春運(yùn)前，鐵路部門還對(duì)12306售票系統(tǒng)進(jìn)行多次優(yōu)化升級(jí)，新增微信支付、接續(xù)換乘、自主選座、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、常旅客服務(wù)等功能，進(jìn)一步降低新票起售時(shí)驗(yàn)證碼出現(xiàn)概率。
為讓旅客能夠?qū)崟r(shí)查詢列車信息，鐵路部門還推出了手機(jī)APP“暢行九州”。1月31日中午，記者點(diǎn)擊進(jìn)入APP，在左上角選擇“漢口站”，看到首頁上有“車站大屏”欄目，顯示此時(shí)該站出發(fā)列車、到站列車的時(shí)刻。旅客還可以綁定所乘車次信息。列車開車前或晚點(diǎn)，手機(jī)軟件會(huì)提示旅客。此外，還有失物招領(lǐng)、車站天氣等信息。據(jù)介紹，APP上顯示的列車時(shí)刻與車站大屏幕同步更新，旅客不用到車站，就可實(shí)時(shí)掌握車次時(shí)刻信息。
開車前1小時(shí)
中轉(zhuǎn)旅客可在站內(nèi)換乘
今年春運(yùn)，為方便中轉(zhuǎn)旅客，縮短其換乘時(shí)間，武漢三大火車站簡(jiǎn)化換乘流程。旅客如在轉(zhuǎn)乘列車開車前1小時(shí)抵達(dá)武漢，下車后可以不用出站，直接在站內(nèi)換乘上車。
漢口站相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，他們采取地下通道與高架候車室同步放行的方式，進(jìn)一步優(yōu)化了站臺(tái)地標(biāo)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，在各站臺(tái)上按列車類型、等級(jí)、編組分別設(shè)置紅、黃、藍(lán)、綠等4種顏色地標(biāo)導(dǎo)向，確保旅客進(jìn)站、候車、換乘便捷順暢。
武漢站工作人員已在A、B兩個(gè)候車區(qū)門口增設(shè)4臺(tái)取票機(jī)，方便在站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘的旅客取票。
三大火車站均有“人臉識(shí)別”通道
最快6秒進(jìn)站
武昌站在進(jìn)站口設(shè)置“開車前30分鐘快速進(jìn)站專用通道”。
武漢站32臺(tái)自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)具備“人臉識(shí)別”技術(shù)。如旅客操作得當(dāng)，平均6秒鐘就能“刷臉”進(jìn)站。此外，武昌站、漢口站分別設(shè)置6條、4條通道，讓旅客“刷臉”快速進(jìn)站。
首次對(duì)部分增開列車回程票價(jià)
進(jìn)行折扣試點(diǎn)
武漢三大火車站還張貼了“余票查詢”二維碼，旅客可掃描二維碼實(shí)時(shí)查詢余票信息。旅客如在中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司擔(dān)當(dāng)?shù)膭?dòng)車組列車上補(bǔ)票，可通過微信掃碼支付。
今年春運(yùn)，鐵路部門首次對(duì)部分增開列車回程方向的票價(jià)進(jìn)行折扣試點(diǎn)。如節(jié)前漢口至深圳東的K4061次列車票價(jià)有九折優(yōu)惠，節(jié)后北京至漢口的K4093次列車票價(jià)也有九折優(yōu)惠。
據(jù)悉，鐵路客戶服務(wù)中心全天候接受旅客問詢，電話號(hào)碼為12306。
（記者鞠頔 實(shí)習(xí)生劉呈 通訊員孟立 張琦）
