【環(huán)球網(wǎng)科技 記者 林迪】 “講一個(gè)真實(shí)的故事，幾年前我剛剛來到澳洲的時(shí)候，去商店‘dollar shop’買了一把裁紙刀，花了2dollar(2澳元，約人民幣10元)，結(jié)果用了兩下就壞了。我就到商店去問怎么回事，店員告訴我說，‘這很簡單，因?yàn)檫@是2澳刀，所以只能用兩刀?！痹谀珷柋镜貐^(qū)從事全球物流業(yè)務(wù)，也是“天貓出海”在當(dāng)?shù)氐暮献魃?PX四方格負(fù)責(zé)人劉先生通過親身經(jīng)歷的故事是為向環(huán)球網(wǎng)科技記者闡述一個(gè)事實(shí)：中國電商出海帶到全球的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
“現(xiàn)在，因?yàn)橹袊Ｌ浴某霈F(xiàn)，再也不用擔(dān)心高價(jià)錢、低質(zhì)量的問題。而且，高效的物流和便捷的交易足以讓包括華人在內(nèi)的海外消費(fèi)者放心購物。”他感嘆道。
無論是硬商品還是軟文化，天貓用一份答卷向世界證明：如何通過電商方式打造全新的“中國名片”：網(wǎng)紅、火鍋、嗑瓜子和羽絨服;用代表當(dāng)下中國最好的制造水準(zhǔn)和創(chuàng)新能力來傳遞中國價(jià)值和中國聲音。
硬商品：鋪陳“中國制造”的強(qiáng)大底氣
“其實(shí)不是我們決定在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)出海，而是客觀發(fā)展的必然。越來越多的中國人出國留學(xué)或者移民出去，也把淘寶天貓的種子帶了出去。”提到出海項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，天貓海外事業(yè)部總監(jiān)冷月對媒體解釋道。
資料顯示，阿里巴巴旗下的天貓商城于2017年6月12日推出“天貓出海”項(xiàng)目，該項(xiàng)目以天貓為主，利用阿里巴巴電商板塊的20億商品，依托交易、支付、物流、營銷、數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面的基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施，服務(wù)海外消費(fèi)者。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2017年，有超過1萬個(gè)中國品牌共計(jì)12億件商品通過天貓出海計(jì)劃進(jìn)入海外市場。
尤其在2017年，作為“天貓出?！钡牡谝粋€(gè)年頭，根據(jù)天貓?zhí)峁┑臄?shù)據(jù)顯示，去年雙11開始的第一分鐘，有超過200個(gè)國家和地區(qū)的海外買家登陸天貓搶購商品。其中，中國的堅(jiān)果廠商“三只松鼠”賣到了全球167個(gè)國家，服裝品牌“南極人”則被165個(gè)國家的剁手黨下單。
一批國人熟悉的民族品牌搭乘“天貓出海”的列車走出國門，組成了一個(gè)涵蓋了服飾、美食、電子等行業(yè)的龐大軍團(tuán)，在互聯(lián)網(wǎng)的助力下銷往全球。比如，宣稱做“全球熱銷羽絨專家”的波司登羽絨服、“將南極人內(nèi)衣賣到北極圈內(nèi)”的南極人內(nèi)衣;在紐約時(shí)代廣場屏幕上打出“中國的洽洽，世界的洽洽”巨幅廣告的洽洽瓜子;被德國人大量搶購的科沃斯掃地機(jī)器人，以及在三星“大本營”——韓國遭到搶購的小米手機(jī)。
軟文化：講好品牌故事 傳播新的生活方式
定居墨爾本的中國留學(xué)生艾蘇對環(huán)球網(wǎng)科技記者表示，由于此前在國內(nèi)的網(wǎng)購習(xí)慣，來到澳大利亞后也加入了“海淘一族”，當(dāng)然這是在淘寶和天貓出海的基礎(chǔ)上才可以實(shí)現(xiàn)的?！疤詫?、天貓等電商平臺的產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于澳大利亞當(dāng)?shù)?，即使加上物流費(fèi)用，“海淘”的生活必需品大大降低她在澳洲的生活成本和辦公預(yù)算。甚至當(dāng)?shù)氐泥従雍屯乱矔?huì)讓我?guī)兔奶熵埾聠巍！卑K表示，他的電子產(chǎn)品，如小米智能產(chǎn)品，相機(jī)的云臺等都會(huì)從國內(nèi)“淘”來。而且，周圍的外國人在他的影響下也在漸漸的“迷上剁手”。
以瓜子為例，洽洽瓜子已經(jīng)成為印尼瓜子市場占有率第一的品牌?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)有些留學(xué)生在出國時(shí)會(huì)帶幾包恰恰洽洽瓜子一起出去。說明他們對家鄉(xiāng)的食物很有感情?！鼻⑶⑹称菲放撇靠偙O(jiān)姚亞蘭對記者表示。
目前，恰恰瓜子出口超過2億人民幣，銷往47個(gè)國家?！昂Ｍ饬魧W(xué)生、華人也愛追劇，他們追劇的時(shí)候喜歡一邊嗑瓜子一邊追?，F(xiàn)在淘寶上就有‘追劇神器’，留學(xué)生們把手機(jī)放在盒子上，面前是一個(gè)空盒子，可以把瓜子吐進(jìn)去?！鼻⑶⒎矫嫦嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，這讓更多的外國人學(xué)會(huì)了如何嗑瓜子。
除了洽洽瓜子外，過去十年擺在留學(xué)生桌上的中國食品還有被稱為“國際女神”的老干媽。當(dāng)厭倦了漢堡卻又不想做菜時(shí)，老干媽炒飯、老干媽拌面會(huì)成為留學(xué)生們的選擇。
此外，還有叫好又叫座的海底撈火鍋，相比在海外開火鍋連鎖店的“重資產(chǎn)”模式，海底撈通過天貓海外平臺直接銷售火鍋底料、佐料的方式則簡單得多。這些商家切身體會(huì)到，隨天貓出海的好處不僅是降低了預(yù)算，這種搭乘平臺的“組團(tuán)出海”的方式還會(huì)減少自己的麻煩。
為了幫助廠商與消費(fèi)者建立聯(lián)系和信任。在天貓的計(jì)劃中，網(wǎng)紅和新媒體項(xiàng)目是他們向海外消費(fèi)者展示中國商品的一個(gè)重要渠道——而這本身就是一種“商品”。
天貓方面透露，網(wǎng)紅和國產(chǎn)品牌、淘寶商家一樣，是整個(gè)天貓?bào)w系的一部分，會(huì)隨著天貓海外事業(yè)一起出海，和海外消費(fèi)者建立更多互動(dòng)。冷月表示，網(wǎng)紅出海的最終目的是服務(wù)中國品牌，“媒體矩陣把流量帶動(dòng)起來，現(xiàn)在海外市場還有流量紅利，我們希望天貓?bào)w系內(nèi)的商家可以共享紅利?！?/p>
資料顯示，共同經(jīng)營淘寶店鋪的張大奕和馮敏，兩人于2014年以“網(wǎng)紅+電商”結(jié)合的模式創(chuàng)辦公司。在該公式的每個(gè)網(wǎng)紅背后都有一支隊(duì)伍，幫助網(wǎng)紅共同打造對外形象。去年5月，張大奕開通了自己的個(gè)人instagram、Facebook。
天貓方面表示，在海外業(yè)務(wù)中，一方面，天貓會(huì)根據(jù)網(wǎng)紅的個(gè)人特征以及品牌調(diào)性進(jìn)行大數(shù)據(jù)匹配，進(jìn)行品牌特點(diǎn)與網(wǎng)紅風(fēng)格的精準(zhǔn)匹配。另一方面，因?yàn)楹Ｍ獾木W(wǎng)紅很多是旅行博主或者達(dá)人，他們在帶貨(產(chǎn)品銷售)方面的能力欠缺，但他們可以吸引眼球，所以可以讓中國品牌和當(dāng)?shù)鼗驀鴥?nèi)網(wǎng)紅合作，推向海外市場，實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)銷量與品牌形象建立的效果。
現(xiàn)在，除了作為商品本身之外，通過天貓出海的商品因其與生俱來的中國“軟文化”，通過天貓傳向全球，讓人們發(fā)現(xiàn)中國在“新四大發(fā)明”高鐵、支付寶、共享單車和網(wǎng)購之外，還有眾多中國品牌正在用質(zhì)量和服務(wù)傳遞著自己的價(jià)值和聲音，打造出在全球傳遞的“中國新名片”。
