你是否碰到過這類情況嗎？

請(qǐng)假一天專門去辦理手機(jī)號(hào)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

可整個(gè)大武漢只有3家營(yíng)業(yè)廳可辦！

排隊(duì)不說，且都集中在江北中心城區(qū)

很多人為此要跑近百公里

2月6日，湖北移動(dòng)公司武漢分公司在長(zhǎng)江網(wǎng)輪值時(shí)，接到網(wǎng)民投訴。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市網(wǎng)上群眾工作部近期收到大量此類訴求，不少市民稱以前可在自己所在城區(qū)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)出，但移動(dòng)將能辦理此業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳縮減為3家。

01

營(yíng)業(yè)廳紛紛取消攜號(hào)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)辦理

居民辦個(gè)攜轉(zhuǎn)跑了近三百公里

“辦理速度都趕不上指定營(yíng)業(yè)廳減少的速度?！焙壬且苿?dòng)公司用戶，家住東湖高新區(qū)花山鎮(zhèn)，6日談起辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的經(jīng)歷，他無(wú)可奈何。

胡先生告訴記者，2017年上半年，他去位于花城家園的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，因有合約業(yè)務(wù)暫時(shí)無(wú)法轉(zhuǎn)網(wǎng)?！皼]想到，等合約期結(jié)束了，再去辦理，卻被告知這個(gè)營(yíng)業(yè)廳沒有辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的資格了，工作人員要我去關(guān)山街另一家指定營(yíng)業(yè)廳辦?！焙壬^去后，發(fā)現(xiàn)關(guān)山街的營(yíng)業(yè)廳正在裝修，暫停營(yíng)業(yè)，門口貼了裝修期限。等裝修完畢后，他再次前往，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這家營(yíng)業(yè)廳也不能辦攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)了。“聽說只能到漢陽(yáng)、硚口和江漢區(qū)的3家營(yíng)業(yè)廳辦理，我去了趟武勝路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，人太多了，直接放棄。”

發(fā)現(xiàn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理營(yíng)業(yè)廳減少而跑冤枉路的市民不止胡先生一個(gè)。

家住新洲區(qū)邾城街的柳女士更氣憤，以前可以在家附近的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)，現(xiàn)在最近的也要到七八十公里外的武勝路營(yíng)業(yè)廳或楊汊湖營(yíng)業(yè)廳辦理?！拔沂怯仓^皮也要搞”，跑了近300公里，柳女士終于轉(zhuǎn)網(wǎng)成功。

02

僅漢陽(yáng)硚口江漢三家營(yíng)業(yè)廳可辦攜轉(zhuǎn)

用戶趕早7點(diǎn)半到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)取號(hào)

長(zhǎng)江網(wǎng)微信公眾號(hào) 圖記者多日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，位于武昌區(qū)水果湖街和友誼大道、蔡甸區(qū)蔡甸大街、新洲區(qū)陽(yáng)邏街和邾城街、東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)花山街和關(guān)山街、江夏區(qū)中央大街、江岸區(qū)合作路、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)漢南大道、黃陂區(qū)雙鳳大街等地的十余家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳先后取消辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。

目前，僅漢陽(yáng)區(qū)御水天城營(yíng)業(yè)廳、硚口區(qū)武勝路營(yíng)業(yè)廳、江漢區(qū)楊汊湖營(yíng)業(yè)廳三家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳可以辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)，每家營(yíng)業(yè)廳均設(shè)置了三個(gè)辦理席位。

許多網(wǎng)友都遇到過這個(gè)麻煩事

針對(duì)網(wǎng)友的疑問

省通信管理局表示將約談中國(guó)移動(dòng)

中國(guó)移動(dòng)下月增加營(yíng)業(yè)廳數(shù)量

網(wǎng)民：原本辦攜號(hào)轉(zhuǎn)出的指定營(yíng)業(yè)廳分布在武漢各區(qū)，為何卻只剩三家?還集中在江北中心城區(qū)，江南片區(qū)一個(gè)都沒有?用戶攜轉(zhuǎn)需求大時(shí)，反而縮減辦理營(yíng)業(yè)廳，懷疑是故意設(shè)置障礙。

湖北省通信管理局：近期，省通信管理局也收到了許多移動(dòng)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理營(yíng)業(yè)廳數(shù)量減少的投訴。早在2014年9月湖北省開始試點(diǎn)攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，省通信管理局曾明確要求“自辦營(yíng)業(yè)廳必須開辟攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)窗口，鼓勵(lì)有條件的合作營(yíng)業(yè)廳辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，代辦營(yíng)業(yè)廳不做要求?！钡@幾年，許多自辦營(yíng)業(yè)廳被轉(zhuǎn)包，攜轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)廳數(shù)量隨之減少。上周三，省通信管理局召集省、市兩級(jí)三家運(yùn)營(yíng)商開專題會(huì)，專門針對(duì)攜轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)廳減少的問題作了新規(guī)定:有條件的營(yíng)業(yè)廳必須辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)?！澳壳埃⊥ㄐ殴芾砭终诰汀袟l件的營(yíng)業(yè)廳’的量化標(biāo)準(zhǔn)抓緊研究?！?/p>

該負(fù)責(zé)人表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)尚在試點(diǎn)階段，總會(huì)有各類新問題，但要保證用戶權(quán)益不被侵犯，計(jì)劃本周四約談移動(dòng)。

湖北移動(dòng)公司武漢分公司再次回應(yīng)

攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)尚在試點(diǎn)階段，業(yè)務(wù)復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高。攜轉(zhuǎn)后，存在部分業(yè)務(wù)無(wú)法使用、部分平臺(tái)短信接收不到等問題，因前期辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)客戶投訴率居高不下，現(xiàn)將攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳指定為3家。上周三，省通信管理局召集省、市兩級(jí)三家運(yùn)營(yíng)商開專題會(huì)，專門針對(duì)攜轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)廳減少的問題作了新規(guī)定:有條件的營(yíng)業(yè)廳必須辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)?！澳壳?，省通信管理局正在就‘有條件的營(yíng)業(yè)廳’的量化標(biāo)準(zhǔn)抓緊研究?！?湖北移動(dòng)公司武漢分公司再次回應(yīng)稱，將于下月開始增加攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)指定營(yíng)業(yè)廳數(shù)量。

去年底開始，省通信管理局正在和工信部第三方通信研究院合作進(jìn)行VOLET實(shí)驗(yàn)，其中的“電子確認(rèn)單”子系統(tǒng)預(yù)計(jì)今年底前上線，在武漢和天津進(jìn)行試點(diǎn)。屆時(shí)，用戶辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，掃一下二維碼就可以知道自己符不符合條件，若符合，直接去一趟轉(zhuǎn)入營(yíng)業(yè)廳，當(dāng)天即可辦成。

（原標(biāo)題為《 可辦攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的營(yíng)業(yè)廳全市僅三家！武漢移動(dòng)將被約談》）