本報記者劉璇 通訊員譙玲玲 崔毅 胡弘

“在給人打電話時，如果對方?jīng)]有接聽，我反倒松了一口氣。”近日，26歲的陳陽（化名）發(fā)現(xiàn)自己患上了嚴重的“電話恐懼癥”。每次電話一響她都會特別緊張，不到萬不得已絕不會打電話，實在要打也是能拖就拖。

記者了解到，“電話恐懼癥”在年輕人中已成為越來越普遍的現(xiàn)象，尤以80后的白領和大學生居多。

一拖再拖本能抗拒接打電話

26歲的陳陽在一家會展公司當客戶經(jīng)理助理，公司要求她24小時開機，不能漏接任何一個電話。最近一個多月，性格開朗健談的她，一碰上打電話接電話就莫名地害怕。前天，屢因打電話影響工作效率而被領導批評的她，找到了武漢市第一醫(yī)院心理門診。

在接診醫(yī)生梅俊華的詢問下，陳陽回憶，一個半月前她負責一個項目的布展，在跟領導和客戶講解細節(jié)時，客戶有諸多不滿意，自己很緊張，以致后來說話都語無倫次?！澳翘煲凰妥呖蛻?，領導劈頭蓋臉一陣批評?！标愱栒f，只要看到領導和客戶的電話閃現(xiàn)在手機屏幕上，就會緊張，不知接通后又有多少麻煩事。

陳陽說，打那以后，有事就發(fā)QQ和微信，實在要給領導打電話，就把要說的話先在紙上寫好；跟客戶打電話，心里卻一直念叨：不要接，不要接。更可怕的是，陳陽發(fā)現(xiàn)自己在和客戶溝通中，越來越不會在電話中說“不”。

近百個電話致女主管“聲音過敏”

“每天要接打幾十上百個電話，一天下來耳朵生疼。客戶還經(jīng)常在電話里數(shù)落自己?！?8歲的趙茜（化名）告訴記者，她現(xiàn)在一看到電話就怕。

趙茜在二手房置業(yè)公司當主管，入行兩年多。一個月前，她發(fā)現(xiàn)掛了電話很久耳邊還是嗡嗡作響。很快，她發(fā)覺自己的耳朵對一些細小的聲音變得異常敏感，甚至連聽到開關門聲、馬桶抽水聲、炒菜聲、抽紙巾的響聲……耳朵都會疼痛難受。之后，她便開始整夜失眠。

前幾日，飽受“聲音”折磨的她，找到了武漢大學人民醫(yī)院耳鼻喉科曹永茂教授。

曹永茂說趙茜是典型的“聲音過敏”。他解釋，人在重壓之下會變得焦慮，長時間受到電話鈴聲刺激更會加劇內心焦慮，潛意識就會把聲音“放大”。

和父母打電話都變成困難的事

在IT公司上班的程序員吳曦（化名）坦言，現(xiàn)在跟誰都不想打電話。性格內向的吳曦，工作整天與數(shù)據(jù)代碼打交道。他發(fā)現(xiàn)除了吃飯喝水，一天下來，嘴巴幾乎都沒張開過。

在吳曦看來，網(wǎng)絡溝通比電話暢通得多。網(wǎng)上可以暢所欲言，回答別人的問題時，可以有時間想一想，避免打電話溝通時的尷尬。時間一長，他就連跟父母打電話，都變成了一件困難的事：從來不主動往家里打電話，接電話時敷衍兩句就借口掛掉?！拔覍嵲诓恢涝撛趺锤麄冋f話”。

記者隨機采訪了15個20—30歲的年輕人，僅4人表示不存在這方面的問題。

“電話恐懼”是一種社交障礙

“有‘電話恐懼癥’的人不在少數(shù)?！蔽錆h市第一醫(yī)院心理門診咨詢師梅俊華稱，“電話恐懼”本身并不是一種真的心理疾病，而是社交恐懼和社交焦慮的一種表現(xiàn)，是焦慮情緒應激下的本能反應。梅俊華分析認為，打電話時要求全神貫注，如果走神很容易就會被對方察覺，留下“不禮貌”的印象。而且，打電話要求有良好的溝通能力和快速反應能力。每一次通話都不像使用其他社交媒體，有足夠的時間斟酌和思考來“優(yōu)化”自己的答案，甚至在發(fā)送后可以“撤回”?！斑@些都讓怕麻煩的年輕人感覺壓力倍增?！泵房∪A說。

“現(xiàn)代人害怕的并不是電話，而是對電話背后隱藏的未知壓力感到不安?！蔽錆h市武昌醫(yī)院精神科主任姜振東指出，人們害怕打電話，很大程度上是害怕遭遇挫折。比如擔心辦不好領導交代的事，遭到呵斥批評；求人辦事怕遭拒絕，怕家人以關愛的名義施加的各種壓力。

如何化解此癥呢？姜振東給出了幾點建議：打電話之前，可以先打個草稿，把想說的話列個提綱，這樣就可以有條不紊地慢慢說，不會導致緊張到不知說什么。平日里要養(yǎng)成良好的生活減壓習慣，有自己的減壓方式，必要時可尋求心理醫(yī)生的幫助，做一些放松訓練。

“聲音過敏”可以脫敏治療

還有一部分人是“聲音過敏”引起的電話恐懼。

“電話客服人員、營銷人員、售貨員和學生最容易出現(xiàn)‘聲音過敏’。其中，接打電話頻繁、喜歡戴著耳機聽歌的人最容易中招?！甭犃＜也苡烂嬖V記者，長時間近距離用耳，持續(xù)同一種聲音的刺激，會導致聽力高頻使用過度聽力受損或是丟失。

曹永茂提醒，一旦發(fā)現(xiàn)自己對聲音煩躁，甚至出現(xiàn)耳痛不適，應盡早到醫(yī)院查查聽力，調整心態(tài)。