楚天都市報訊（記者黃永進(jìn)）昨日，滴滴出行發(fā)布公告，宣布從5月12日零時開始，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線整改一周，在全平臺范圍內(nèi)清理人車不符的情況，并對運營及客服體系進(jìn)行全面整改。

5月6日凌晨，一名空姐在從鄭州空港搭乘滴滴順風(fēng)車前往市區(qū)的路上遇害。家人在第二日聯(lián)絡(luò)未果后選擇報警，次日警方通知家屬被害者的遺體已找到。

據(jù)警方通報，嫌疑人司機劉某在作案后棄車跳河。10日晚，滴滴出行在微博上公開了嫌疑人的信息，并懸賞100萬元尋找嫌疑人。同時，滴滴平臺也通過媒體回應(yīng)，感到萬分悲痛和愧疚，作為平臺辜負(fù)了用戶的信任。

昨日，滴滴公司再次發(fā)布新的動態(tài)，通過滴滴內(nèi)部自查發(fā)現(xiàn)，劉某接單賬號歸屬于其父親，且正常通過了滴滴順風(fēng)車注冊時的三證驗真、犯罪背景篩查和接首單前須進(jìn)行人臉識別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號接單。由于夜間安全保障機制原因，導(dǎo)致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發(fā)。此外，嫌疑人在案發(fā)前，曾有一起言語性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人，由于判責(zé)規(guī)則不合理，后續(xù)未對投訴做妥善處理。

鑒于此，滴滴決定進(jìn)行整改，自5月12日零時起，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周；其他平臺業(yè)務(wù)對司機全面審查，用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況；運營及客服體系全面整改。

另據(jù)澎湃新聞報道，昨日，在嫌疑人劉某落水地點，警方組織的打撈人員發(fā)現(xiàn)了一具疑似嫌疑人的尸體，但打撈仍在繼續(xù)，最終還需DNA鑒定才能確定身份。