?。?018年5月8日—5月25日）

一、宣恩縣貢水花園小區(qū)長期停水 恩施宣恩縣住建局回復(fù)：檢修排除設(shè)備故障 恢復(fù)正常供水 形成長效維護機制
　　帖文鏈接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4540914-1-1.html

5月24日，網(wǎng)友在荊楚網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問政—民生熱線”上發(fā)帖稱：宣恩縣貢水花園小區(qū)長期停水，發(fā)函住建局請示月余毫無進展。宣恩縣貢水花園小區(qū)從5月15日開始，中高層一直水壓不穩(wěn)定，水時大時小，熱水器無法正常使用。5月17日早上8點左右，中高層完全停水，數(shù)百住戶無水可用，只得紛紛下樓提水。5月17日晚23點左右，雷電導(dǎo)致跳閘停電，后經(jīng)電力公司人員搶修后恢復(fù)供電，但電梯需要用鑰匙打開重啟后才能恢復(fù)使用，而鑰匙仍然掌握在已經(jīng)擅自撤離終止服務(wù)的物業(yè)公司手里，住戶只能靠走樓梯出行。
　　恩施州宣恩縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局就網(wǎng)友提出的問題作出如下回復(fù)：
　　（一）貢水花園小區(qū)基本情況
　　貢水花園商住樓由恩施州大宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司宣恩分公司開發(fā)、湖北華疆建筑設(shè)計院設(shè)計、恩施州翔宇建設(shè)工程有限公司承建，監(jiān)理單位是恩施同欣監(jiān)理公司。2008年1月27日取得施工許可證，2010年4月15日取得工程竣工驗收備案證。前期物業(yè)由宣恩縣佳潔物業(yè)管理有限公司于2010年2月1日與開發(fā)公司簽訂，自業(yè)主委員會成立時止。
　　貢水花園小區(qū)業(yè)主委員會于2018年3月11日選舉產(chǎn)生，4月8日經(jīng)珠山鎮(zhèn)人民政府批復(fù)正式成立。
　?。ǘ╆P(guān)于反映小區(qū)停水、電梯停運核實情況
　　5月17日小區(qū)停水的原因是增壓泵出現(xiàn)故障無法正常供水。
　　5月17日小區(qū)電梯停運的原因是由于當晚22點50分左右，雷電導(dǎo)致配電箱跳閘小區(qū)停電。物業(yè)管理公司即時向維修公司報警，恩施大河機電設(shè)備有限公司派維修人員23點10分趕到現(xiàn)場進行處置，檢查電梯間是否有被困人員。由于電力未恢復(fù)，無法排查電梯是否存在故障。
　?。ㄈ╆P(guān)于小區(qū)停水、電梯停運應(yīng)急處理情況
　　1、針對5月17日貢水花園商住樓高層停水的問題：了解到供水增壓泵出現(xiàn)故障不能正常供水的原因后，我局于當日通知佳潔物業(yè)公司立即聯(lián)系安裝公司對供水設(shè)施進行維修。佳潔物業(yè)公司立即與原安裝公司（襄樊市森科機電有限公司）聯(lián)系， 5月18日下午襄樊市森科機電有限公司派出維修人員趕到現(xiàn)場對故障進行排除。安裝公司維修人員到達現(xiàn)場后，排除設(shè)備故障，因電動機濕水，長時間運行可能導(dǎo)致電動機出現(xiàn)新故障，經(jīng)與業(yè)委會協(xié)商，5月18日晚上對高層實行間斷供水，5月19日止午恢復(fù)正常供水；
　　2、針對電梯無法正常運行的情況：經(jīng)過了解，因配電箱雷擊無法正常供電所致，5月18日縣電力公司派人已解決故障，電梯恢復(fù)運行。
　?。ㄋ模╆P(guān)于小區(qū)物業(yè)管理我局處理處置情況
　　該小區(qū)前期物業(yè)管理收費至2017年底，委托管理期限自業(yè)主委員會成立時止。該小區(qū)于2018年3月11日選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，4月8日珠山鎮(zhèn)人民政府正式批復(fù)，宣恩縣佳潔物業(yè)管理有限公司于2018年3月12日向業(yè)委會申請退出前期物業(yè)管理。在資料移交時，小區(qū)業(yè)主委員會與宣恩縣佳潔物業(yè)管理有限公司因資料不全未完成移交，期間我局與興隆街社區(qū)一直參與協(xié)調(diào)移交事宜。
　　2018年4月11日，在接到業(yè)主委員會通知后，我局參加了業(yè)主委員會就交接事宜的討論會，考慮電梯未維保，存在安全隱患，建議雙方先將電梯維保事宜處理后再進行資料交接。
　　2018年4月12日，由興隆街社區(qū)牽頭，我局參與了業(yè)委會與物業(yè)公司就物業(yè)交接事宜的協(xié)調(diào)會議，決定先對電梯進行維保，明確由業(yè)委會承諾，社區(qū)擔保，現(xiàn)場確定電梯維保公司，及時維保，以免影響業(yè)主正常出行。
　　2018年4月16日，我局收到佳潔物業(yè)公司工作聯(lián)系函，告知業(yè)主委員會以移交資料不全拒絕接管物業(yè)。我局于4月17日對物業(yè)公司及業(yè)主委員會下達了迅速完成承接查驗手續(xù)的通知，并于4月18日給恩施自治州大宇城市建設(shè)綜合開發(fā)有限公司下達通知，要求其在4月25日前將按照《物業(yè)管理條例》第二十九條規(guī)定增補移交資料。
　　5月8日，我局再次參加貢水花園小區(qū)物業(yè)管理的移交協(xié)調(diào)會議，與物業(yè)公司、業(yè)主委員會、興隆居委會一起磋商了物業(yè)移交的相關(guān)問題，達成了物業(yè)移交不能影響業(yè)主的正常生活、業(yè)主委員會應(yīng)當委托物業(yè)公司與電梯維保公司簽訂合同，保障電梯的正常運行等共識。
　　5月11日，我局召開班子會議，專題研究貢水花園物業(yè)問題，并安排房產(chǎn)股、質(zhì)監(jiān)站協(xié)助佳潔物業(yè)公司及業(yè)主委員會完成資料移交。
　　5月14日，我局房產(chǎn)股、質(zhì)監(jiān)站兩名工作人員前往恩施自治州大宇城市建設(shè)綜合開發(fā)有限公司、恩施州翔宇建設(shè)工程有限公司查閱當時竣工資料的檔案保存情況。2018年5月18日，我局收到開發(fā)企業(yè)回函，告知正安排專人進行查找，待相關(guān)資料收集整理齊全后再回復(fù)我局。
　　2018年5月18日下午，我局對宣恩縣佳潔物業(yè)公司下達在未移交完成之前必須履行物業(yè)管理職責的通知。
　　2018年5月18日晚上，珠山鎮(zhèn)政府牽頭在興隆街社區(qū)召集貢水花園物業(yè)管理專題會，貢水花園業(yè)委會成員、住建局相關(guān)工作人員共同參會，達成物業(yè)管理移交意見。
　　2018年5月21日，我局分管領(lǐng)導(dǎo)組織人員對宣恩縣佳潔物業(yè)公司履行職責進行暗訪，并組織業(yè)主委員會、物業(yè)公司開會，要求宣恩縣佳潔物業(yè)公司嚴格履行管理職責，及時按規(guī)定進行公示，依法主張自己權(quán)利，不得有中斷服務(wù)行為，保障小區(qū)業(yè)主出行安全，小區(qū)衛(wèi)生干凈。
　　2018年5月23日，我局組織人員又對宣恩縣佳潔物業(yè)公司履行職責進行抽查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有人打掃清潔衛(wèi)生，消防有人值班，整體比較干凈。
　　綜上所述，我局相關(guān)工作人員先后10次通過各種形式就貢水花園物業(yè)管理工作與有關(guān)單位、人員進行溝通、磋商、協(xié)調(diào)，力求盡快讓小區(qū)物業(yè)服務(wù)正?；⒄?guī)化，保障小區(qū)業(yè)主正常的生活秩序。
　?。ㄎ澹╆P(guān)于有關(guān)問題的補充說明
　　1、根據(jù)國家和省物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、公安、環(huán)保、城管、工商、物價、消防、質(zhì)量監(jiān)督等部門分別承擔物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、環(huán)境衛(wèi)生、房屋使用、物業(yè)收費、特種設(shè)備管理等工作，小區(qū)物業(yè)管理需要各個部門協(xié)同配合。作為責任單位之一，我們將針對物業(yè)管理中存在的問題加強整改。
　　2、業(yè)主、業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會是小區(qū)物業(yè)的主體，選聘、續(xù)聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者決定自行管理物業(yè)，依法籌集、管理、使用住宅專項維修資金，改變共有部分的用途等重大事項依法應(yīng)當由業(yè)主代表大會決定。同時，服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法進行管理、按時繳納物業(yè)服務(wù)費等也是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)。
　　3、根據(jù)來信分析，您對貢水花園業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后所做的工作以及我局在履職方面所做的工作并沒有全面了解，為便于溝通和更好的做好配合工作，建議您向業(yè)主委員會了解情況，或者直接來住建局，我們當面給您答復(fù)。
　　4、佳潔物業(yè)公司從2018年1月起沒有向業(yè)主收取物業(yè)費，以前年度業(yè)主欠繳物業(yè)服務(wù)費累計達15萬多元，導(dǎo)致設(shè)備保養(yǎng)維修、公用部分水電費繳納難以為繼，同時貢水花園小區(qū)物業(yè)收費標準是縣城內(nèi)最低，這也是佳潔物業(yè)提起退出申請的理由之一。
　　二、竹山縣到底多長時間能領(lǐng)取到社保卡 竹山縣人社局回復(fù)：對社?？ㄖ谱靼l(fā)行保持高度關(guān)注 及時取得聯(lián)系并告知相關(guān)辦卡事宜
　　帖文鏈接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4539372-1-1.html

5月18日，網(wǎng)友在荊楚網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問政—民生熱線”上發(fā)帖稱：繳納社保差不多有8、9個月的時間了，到現(xiàn)在為止還沒有領(lǐng)取到社?？ǎF(xiàn)在需要使用社?？?，經(jīng)查詢一直是在制卡階段，想請問到底多長時間能領(lǐng)取到社保卡。
　　竹山縣人力資源和社會保障局就該問題回復(fù)如下：
　?。ㄒ唬┯捎跊]有您的身份信息和您的聯(lián)系方式，我們查不到您的卡是否已經(jīng)回卡，在此懇請您跟我們聯(lián)系，我們的聯(lián)系電話是0719-4223051、0719-4222023。
　?。ǘ┻€有就您說的繳納社保差不多有8到9個月的時間，我不知道您是不是說申辦社?？ㄓ?到9個月了，因我們辦卡和繳納社保是兩項業(yè)務(wù)，如果繳納社保沒有在村(社區(qū)、居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)中心和縣人社局社?？ňC合服務(wù)窗口申辦我們也辦不了卡。如果申辦，我們的制卡周期大概在1-8個月，辦卡時間根據(jù)銀行不同而不同，現(xiàn)在最慢的是農(nóng)業(yè)銀行（最快在7個月左右），最開的是郵政銀行（一般在一個半月左右），就制卡周期過長的問題，我縣已采取即制卡形式進行制卡（制卡一般在1-7天），目前已實現(xiàn)即制卡的銀行有農(nóng)行、中行、工行、建行、郵儲銀行（其中可以由別人代辦制卡的銀行有農(nóng)行、工行、郵儲銀行，其他只能本人才能辦卡）。
　?。ㄈ┘庇玫慕鉀Q辦法：如果正在制卡過程中我們可以向省廳提出終止制卡轉(zhuǎn)辦即制卡（一般一個小時左右可以拿卡），如果卡已回我們可以通知您或您的家人、親戚朋友來代領(lǐng)卡，也可以采取快遞的形式給把卡郵寄到手。
　　三、黃陂人民道民寶里一帶已經(jīng)停水兩天了 武漢市黃陂凱迪水務(wù)有限公司回復(fù)已到現(xiàn)場調(diào)查辦理 技術(shù)人員維修更換閥門社區(qū)恢復(fù)正常供水
　　帖文鏈接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4535683-1-1.html

5月8日，網(wǎng)友在荊楚網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問政—民生熱線”上發(fā)帖稱：武漢黃陂人民道民寶里一帶已經(jīng)停水兩天了，給居民生活造成嚴重影響，大家都在超市買水，自來水公司也沒發(fā)布停水信息，不知道還得多長時間來水。
　　武漢市黃陂凱迪水務(wù)有限公司就該問題回復(fù)如下：5月8日接到前川街向陽社區(qū)民寶里居民投訴家中出現(xiàn)停水，時間長達兩天供水信息后，我司高度重視責成相關(guān)部門工作人員到現(xiàn)場進行調(diào)查辦理。由于該社區(qū)為前川街老舊社區(qū)，地下供水管道為鐵質(zhì)鍍鋅管使用周期較長經(jīng)常出現(xiàn)管道破損，影響社區(qū)居民正常供水。5月8日凱迪水務(wù)公司通過對社區(qū)地下供水管道及供水附屬設(shè)施閥門進行排查時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)地下主供水閥門出現(xiàn)故障，影響社區(qū)居民正常供水。為此，技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場實際情況進行維修，同時公司倉儲中心部門對該閥門型號更換，于5月9日下午社區(qū)恢復(fù)正常供水，由于事發(fā)突然，加之網(wǎng)民反映信息不全，無法通知本人，望請諒解。
　　【每日有回復(fù)】
　　2018年5月8日—5月25日，湖北五地黨政相關(guān)機構(gòu)及相關(guān)單位實名回復(fù)了5條民生熱線網(wǎng)友留言，請留言網(wǎng)友及時查閱。
　　1、宣恩縣貢水花園小區(qū)長期停水 恩施宣恩縣住建局回復(fù)
　　2、竹山縣到底多長時間能領(lǐng)取到社?？?竹山縣人社局回復(fù)

3、黃陂人民道民寶里一帶已經(jīng)停水兩天了 武漢市黃陂凱迪水務(wù)有限公司回復(fù)
　　4、江夏區(qū)金口街求實路路面破損嚴重 武漢市江夏區(qū)新聞信息中心回復(fù)
　　5、孝感大悟縣劉集鎮(zhèn) 街道自來水黑色無法使用 大悟縣委宣傳部網(wǎng)管辦回復(fù)