圖為：武漢公安110接警中心。（視界網(wǎng)應(yīng)后威攝）

湖北日報(bào)訊（記者饒純武、通訊員楊槐柳、馮威）廣大市民或許從未與110接警員見面，但她們卻無時(shí)不刻在你身邊。每天，武漢公安110電話要響起近萬次，“您好！這里是110服務(wù)熱線，請講！”入職21年的接警員朱蕾，這一句話重復(fù)了不下100萬次。6月11日，《人民日報(bào)》刊發(fā)通訊，點(diǎn)贊這位為群眾守護(hù)平安的女接警員。

6月11日，記者走進(jìn)武漢市公安局110接警中心了解到，中心一排排“格子間”里負(fù)責(zé)接警的輔警有117名，絕大多數(shù)都是像朱蕾一樣的女性，朱蕾是她們中入職時(shí)間最長的一位。

圖為：朱蕾在接處警。（視界網(wǎng)應(yīng)后威攝）

在110接警崗位，朱蕾堅(jiān)守了21年，她有超乎常人的耐心和細(xì)心。有一次，她在接一起110咨詢中發(fā)現(xiàn)，咨詢者有重大作案嫌疑，通過主動(dòng)向現(xiàn)場周邊民警核查所發(fā)案件，幫助民警很快找到這位“報(bào)警人”，證實(shí)系犯罪嫌疑人。

據(jù)悉，在這支“娘子軍”里潛藏著各種人才。生長在醫(yī)學(xué)世家的幸彥，曾是武漢市三醫(yī)院的一名中醫(yī)，從沒有撥打過110報(bào)警電話的她，入職之初以為接警員是份很輕松的工作。她曾經(jīng)與報(bào)警人保持通話1個(gè)多小時(shí)，成功挽救了一名輕生者。入職1年多，她體會(huì)到接聽電話的不易，其間需要交流溝通的技巧、分析判斷的能力，把每一個(gè)警接好，把自己喜歡做的事情做好，是她喜歡的狀態(tài)。

孫甜荔是接警員中英語水平最高的，她通過了英語專業(yè)八級，還獲得了中級口譯證書。去年10月的一天，一名外籍人士用英語報(bào)警，她用英語流利地與之對話，很快弄清報(bào)警內(nèi)容。原來，這名外籍人士和朋友騎自行車到東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)關(guān)山大道附近逛街，突然發(fā)現(xiàn)自行車不見了，懷疑被盜。

圖為：武漢公安110接警中心。（視界網(wǎng)應(yīng)后威攝）

“從未見面，我一直在你身邊，也許你聽過我的聲音，卻從未看到我的笑臉，每一個(gè)電話都是你迫切的呼喚，當(dāng)危險(xiǎn)來臨的時(shí)候，我為你召喚利劍……”這首專門為110接警員創(chuàng)作的歌曲，朱蕾非常喜歡。她說，21年來，雖然待遇較低，24小時(shí)倒班很辛苦，心理壓力也很大，但一種責(zé)任感、成就感支撐著她堅(jiān)持下來，110已成為自己生活不可分割的一部分。