武漢晚報(bào)訊（記者姚傳龍 實(shí)習(xí)生李鴻 阮哲）事情已經(jīng)過(guò)去了3天，君瑞（化名）依然沒(méi)拿回自己多支付的315元車(chē)費(fèi)。6月8日晚上，君瑞乘坐出租車(chē)從古田三路經(jīng)漢陽(yáng)郭茨口前往硚口武勝路。掃碼付款過(guò)程中，一時(shí)疏忽，多輸入一個(gè)0，35元車(chē)費(fèi)支付了350元（見(jiàn)圖）。

3天以來(lái)，君瑞向支付平臺(tái)、武漢市出租車(chē)客運(yùn)管理處等多部門(mén)反映，依然沒(méi)有效果。湖北尊而光律師事務(wù)所的何龍律師直言，電子支付時(shí)沒(méi)有索取發(fā)票，想要取回多支付的315元可能付出很大的追回成本。

君瑞還記得，6月8日晚上11時(shí)許，他乘坐出租車(chē)，車(chē)費(fèi)35元。在他提供的支付記錄中，支付發(fā)生在11時(shí)56分，支付金額350元。“當(dāng)時(shí)一時(shí)疏忽，支付車(chē)費(fèi)350元，直到第二天凌晨2時(shí)許，才意識(shí)到自己多支付了315元車(chē)費(fèi)。”由于沒(méi)有索要發(fā)票，君瑞并不清楚所乘出租車(chē)的車(chē)牌。

為了能夠拿回自己多支付的車(chē)費(fèi)，君瑞向支付平臺(tái)、武漢市客運(yùn)出租車(chē)管理處和搭乘出租車(chē)經(jīng)過(guò)路段的轄區(qū)派出所反映。盡管手里有支付記錄截圖，但是支付平臺(tái)工作人員稱(chēng)涉及用戶隱私，不方便提供收款人的個(gè)人信息。目前，君瑞正在調(diào)取監(jiān)控，尋找自己搭乘的出租車(chē)。

湖北尊而光律師事務(wù)所的何龍律師表示，出租車(chē)司機(jī)涉嫌不當(dāng)?shù)美?，君瑞可以向法院提出訴訟，要求支付平臺(tái)公司提供收款方的聯(lián)系方式。

“現(xiàn)實(shí)生活中，人們常常覺(jué)得擁有電子支付記錄就可以替代發(fā)票，然而在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，發(fā)票記錄信息更為精準(zhǔn)，也有明確的法律效應(yīng)?！焙锡埥ㄗh，在電子支付時(shí)要主動(dòng)索取發(fā)票。