荊楚網(wǎng)消息（記者 鐘晨 通訊員 吳瓊）"原以為只是過來看一下，沒想到竟然被聘為'納稅服務(wù)監(jiān)督員'，邀請我給他們的工作找茬，現(xiàn)在的稅官真是越來越親民了！"武漢斗魚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司稅務(wù)主管萬鑫脫口而出。

6月15日，武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)部門在光谷政務(wù)服務(wù)中心開展"走進開放日 體驗新稅風(fēng)"活動，邀請光谷人工智能、光纖制造、電子產(chǎn)品、網(wǎng)約車、網(wǎng)絡(luò)直播等行業(yè)納稅人代表走進稅務(wù)機關(guān)，聘請他們擔(dān)任"納稅服務(wù)監(jiān)督員"一起為光谷稅務(wù)工作建言獻策。經(jīng)過現(xiàn)場參觀和交流座談，納稅人"零距離"感受了稅務(wù)后臺整個操作流程，更加直觀真實地了解了稅收工作。

在稅務(wù)人員的引導(dǎo)下，納稅人代表們首先參觀了辦稅廳里網(wǎng)上稅務(wù)登記、申報繳納、申領(lǐng)發(fā)票和咨詢導(dǎo)稅等業(yè)務(wù)的辦理。武漢斑馬快跑科技有限公司鄧榮華對記者說："平時看稅務(wù)人員給我們辦業(yè)務(wù)就是鍵盤敲幾下，鼠標(biāo)點幾下，今天在后臺跟著體驗了全部流程才知道原來這么復(fù)雜。他們每天這樣工作真是很不容易。"

隨后，受邀企業(yè)代表走進東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)國地稅局87512366呼叫中心，參觀并了解了電話咨詢團隊的工作環(huán)境和工作流程。長飛光纖光纜股份有限公司稅務(wù)主管王義超帶上耳機接聽咨詢電話，嘗試為其他納稅人答疑解惑。"要一邊接電話一邊想政策和操作流程，稍不留神就跟不上，這份工作其實挺難的。"他不好意思地笑著說。

之后，納稅人代表來到"智慧稅務(wù)"自助辦稅專區(qū)。"第一次來領(lǐng)發(fā)票嗎？我來教你，先選擇發(fā)票種類，這里插入金稅盤，輸入份數(shù)，進行人臉識別……"在武漢桓雨苗木有限公司會計許金枝的熱心幫助下，一位納稅人通過自助辦稅機順利地領(lǐng)取了發(fā)票。許金枝補充道："從我第一次到稅務(wù)局辦稅到現(xiàn)在已經(jīng)2年了，還記得當(dāng)初領(lǐng)發(fā)票要到兩個窗口排兩次隊，再看看現(xiàn)在，在自助辦稅機上一下就辦好了，簡單方便，變化真是太大了。"

最后，東湖高新區(qū)稅務(wù)部門組織受邀企業(yè)代表和相關(guān)業(yè)務(wù)骨干開展座談會。會上，企業(yè)代表們紛紛給"最多跑一次"改革點贊，同時也提出將詢問次數(shù)較多的問題印制成冊予以發(fā)放、通過短信平臺有針對性地發(fā)送工作短訊等建設(shè)性意見。

東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)部門相關(guān)負責(zé)人郭立介紹，目前，光谷辦稅服務(wù)中心已實現(xiàn)"一廳通辦"國稅、地稅所有業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)中心窗口辦稅、網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)量均列全市前茅；開創(chuàng)全市首個國地稅聯(lián)合咨詢預(yù)審專區(qū)，平均日受理業(yè)務(wù)1000余次；87512366呼叫中心運行10個月以來受理咨詢電話近7萬個。不斷提升辦稅體驗、實時接受納稅人監(jiān)督是光谷稅務(wù)人的前進動力；此次"走進開放日 體驗新稅風(fēng)"活動促進了稅企互動溝通，增進了雙方之間的理解交流，為優(yōu)化營商環(huán)境、助推"雙創(chuàng)"熱潮起到了良好的推動作用。