圖為：身份信息與照片不一致麻煩不斷

楚天都市報記者劉閃 攝影：楚天都市報記者王永勝

辦了二代身份證后，出門坐火車總被攔下盤問，坐飛機直接被拒，去銀行辦理貸款也無法通過。前日，武漢硚口居民余女士反映，因為她的身份證人臉識別顯示別人的照片，最近幾年生活中遇到不少煩心事。

拿到新身份證添了不少麻煩

余女士今年51歲，家住硚口區(qū)漢宜里小區(qū)。2005年，余女士在轄區(qū)漢中派出所辦理了二代身份證，新證件的身份信息和照片都正常。

2013年，余女士去銀行打印流水時，工作人員在刷她的身份證時，系統(tǒng)顯示證件照片并不是她本人，而是另外一名女子，不過銀行還是幫她打印了流水。余女士隨后找到派出所詢問情況，民警說是因為銀行系統(tǒng)沒有更新。

余女士沒有再理會此事。雖然，有時乘坐火車進站時，會被檢票人員攔下，但經(jīng)過她解釋后，檢票人員還是給她放了行。去年底，余女士從杭州準備搭乘航班回武漢，在機場進行人臉識別時，系統(tǒng)再次顯示人證不一致無法通過，后來她只好買了火車票回來。這一次，余女士再次找到派出所，民警承認信息錄入出錯，當面刪除了系統(tǒng)里的另外一名女子的照片。

余女士以為問題解決了。

民警已申請更改錯誤信息

今年8月9日，余女士因裝修新房向銀行貸款，其他材料都準備齊全，并已審核過關，最后又因為身份證人臉識別出現(xiàn)問題而壞事。明明民警已經(jīng)刪除了別人的照片，為何這次銀行查到老問題依然存在？

銀行工作人員向余女士解釋說，銀行使用的是公安部門提供的公共信息服務平臺，這個平臺系統(tǒng)顯示的信息并不是余女士本人的照片，因此無法證實人證合一，銀行只有使用權，沒有權力更改信息，建議她找公安部門。

前日中午，記者在余女士處看到，銀行向她提供的聯(lián)網(wǎng)審核結果顯示，她的身份證照片有兩張，其中一張是她本人，另一張是一名短發(fā)中年女子?？紤]到余女士著急辦貸款，漢中派出所還為她開了證明：經(jīng)查，公安網(wǎng)上422301196……號對應的照片與身份證是一致的。

記者隨后陪同余女士來到漢中派出所，戶籍民警楊警官介紹，他剛做戶籍民警不久，余女士的身份信息錄入出錯，他也不清楚怎么回事，此前已在公安系統(tǒng)內部網(wǎng)將其信息更改了過來，更改公共信息服務平臺信息需要層層上報，目前已向上級部門申請更改，正在進一步辦理中。