業(yè)主們在一樓查看電梯故障登記情況
“入住不到一年，20部電梯經(jīng)常出現(xiàn)抖動、下墜等故障，乘坐這樣的電梯誰會安心？！”9月4日，清江山水3.3期小區(qū)業(yè)主稱，有17名業(yè)主已聯(lián)名起訴開發(fā)商——湖北清江置業(yè)有限責(zé)任公司，要求開發(fā)商將20部電梯隱患全部消除，使之安全運(yùn)行。因電梯還在質(zhì)保期內(nèi)，業(yè)主們懷疑電梯故障是開發(fā)商建設(shè)裝配時不達(dá)標(biāo)所致。
清江山水3.3期小區(qū)位于東湖高新區(qū)軟件園中路，今年1至7月，12345市長專線接收并處置電梯相關(guān)投訴中，這個小區(qū)投訴達(dá)132次，為全市最多。
新小區(qū)20部電梯均有抖動下墜等問題
7個月故障投訴132次
記者先后兩次到清江山水3.3期小區(qū)探訪。8月1日，記者乘坐小區(qū)70號樓貨梯時，明顯感到電梯停下或啟動時有抖動現(xiàn)象。9月4日，記者再次探訪，每棟樓電梯口都張貼著一份故障登記表。其中，71棟貨梯從8月初起記錄了8起故障，注明為急停、下墜、抖動現(xiàn)象。
據(jù)介紹，清江山水3.3期9棟樓10個單元，共有20部電梯，2017年4月正式投入使用，現(xiàn)已入住業(yè)主800多戶。
75棟業(yè)主周女士說，今年6月中旬到7月底一個半月時間里，自己搭乘電梯時先后3次分別被困在15樓、32樓、28樓，每次都是呼救后才出電梯。多位業(yè)主向記者提供視頻，顯示乘坐電梯時遇到抖動、下墜、夾人等問題，他們稱，雖沒有發(fā)生傷亡事件，但每次乘梯總擔(dān)心出現(xiàn)意外，覺得十分不安全。
據(jù)了解，因小區(qū)電梯問題投訴最多，近兩個月來，市、區(qū)相關(guān)部門十分重視，多次協(xié)調(diào)電梯廠家、開發(fā)商、物業(yè)公司消除電梯隱患。
電梯井底積水元器件受損為故障主要原因
物業(yè)至今未接手電梯管理
小區(qū)投用僅一年多，電梯在質(zhì)保期內(nèi)，為何故障頻發(fā)？8月3日，武漢市特檢所對清江山水3.3期電梯故障進(jìn)行專門調(diào)查。初步結(jié)論顯示，電梯底坑積水、層轎門運(yùn)行卡阻、機(jī)房溫度過高是該小區(qū)電梯存在的主要共性問題，此外居民反映電梯舒適度欠佳。電梯專家、武漢市特檢所技術(shù)部部長陳崢介紹，電梯作為一種機(jī)電設(shè)備，其元器件一旦進(jìn)水或受潮極容易造成金屬接口、電路板的生銹與短路。
4日，記者在小區(qū)電梯機(jī)房內(nèi)探訪，這里只有排風(fēng)扇，沒有安裝空調(diào)，電梯牽引機(jī)表面燙手。陳崢說，電梯機(jī)房溫度過高，加上電梯頻繁運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)房電路主板上的過熱保護(hù)裝置承受不了時，就會出現(xiàn)電梯自行停機(jī)現(xiàn)象，過熱保護(hù)故障次數(shù)多了，電路主板甚至有被燒毀從而造成電梯癱瘓的可能。
談到電梯故障原因，開發(fā)商湖北清江置業(yè)有限公司工作人員也承認(rèn)稱，電梯主控面板元器件有損壞，可能是底坑淹水及轎廂頂部滲水等原因所致。工作人員介紹，20個電梯井底坑有3個有少量積水、有潮氣，曾出現(xiàn)過水深淹沒腳面的現(xiàn)象。
負(fù)責(zé)電梯維保的上海三菱電梯公司一位工作人員稱，目前對小區(qū)的電梯每天24小時全力排查隱患，維護(hù)時發(fā)現(xiàn)有的電梯井底坑出現(xiàn)積水。
陳崢介紹，現(xiàn)場勘察小區(qū)電梯故障原因時發(fā)現(xiàn)，有業(yè)主裝修用電梯搬運(yùn)沙石等物料時，灰塵渣滓堆積在電梯的層轎門軌道內(nèi)，這也人為造成了運(yùn)行故障。
據(jù)了解，因電梯故障頻發(fā)，小區(qū)物業(yè)一直沒有接手電梯管理。物業(yè)公司人員表示，從開發(fā)商手里接收如此高故障率的電梯，后期維修會產(chǎn)生大量費(fèi)用，物業(yè)無力承擔(dān)。
業(yè)主狀告開發(fā)商要求徹底根除隱患
擔(dān)憂問題不解決電梯被“棄管”
記者了解到，小區(qū)17名業(yè)主已聯(lián)手向法院起訴了開發(fā)商，要求開發(fā)商將20部電梯故障隱患徹底消除。幾天前，法院受理了此案。“最近半個月來，雖然與以前相比電梯故障明顯減少，但未徹底根除隱患?！?日，業(yè)主們對記者稱，“乘梯不安全，害怕了。”
業(yè)主們擔(dān)憂的是，這20部電梯目前還處在質(zhì)保期內(nèi)，由開發(fā)商墊錢維保。如果過了電梯質(zhì)保期，問題還未得到徹底解決，這些電梯可能會被“棄管”。
根據(jù)《武漢市電梯安全管理辦法》，電梯未明確使用單位、無法落實使用安全管理責(zé)任的，不得投入使用。
電梯專家、武漢市特種設(shè)備安全與節(jié)能促進(jìn)會副會長胥洪流說，新小區(qū)電梯故障頻發(fā)，物業(yè)不愿接手管理，導(dǎo)致電梯使用中保養(yǎng)不到位，進(jìn)一步加劇故障發(fā)生率；而電梯故障多，一些業(yè)主又會以此為理由不愿繳納物業(yè)費(fèi)，引來電梯維保費(fèi)用得不到保障等問題，形成電梯安全管理的惡性循環(huán)。
湖北清江置業(yè)有限公司工作人員表示，目前已成立電梯故障專班，專人處理業(yè)主投訴。并且，已與空調(diào)廠家協(xié)商在電梯機(jī)房內(nèi)安裝空調(diào)，預(yù)計近期可安裝。
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應(yīng)強(qiáng)化電梯安全源頭監(jiān)管
電梯安全始于小區(qū)建設(shè)開發(fā)階段。若前期電梯配置、相關(guān)建設(shè)技術(shù)規(guī)范等不達(dá)標(biāo)，投用后會影響電梯使用，帶來難以根治的隱患，甚至?xí)?dǎo)致電梯安全事故?！皯?yīng)強(qiáng)化源頭治理，從嚴(yán)把好住宅電梯規(guī)劃、建設(shè)、使用各道關(guān)口，防止問題電梯產(chǎn)生和帶病運(yùn)行?！笔姓f(xié)委員、市社科院政法所所長田祚雄說。
據(jù)了解，目前武漢市新建住宅設(shè)計是按照《住宅設(shè)計規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，其中對電梯的規(guī)范比較籠統(tǒng)，導(dǎo)致新建小區(qū)在電梯選型配置方面存在不少問題，造成部分電梯長周期、高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，易發(fā)故障。
今年2月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)電梯質(zhì)量安全工作的意見》，要求開展電梯質(zhì)量提升行動。其中，要求提升新裝電梯質(zhì)量安全水平，整合優(yōu)化安全技術(shù)規(guī)范和國家標(biāo)準(zhǔn)，在借鑒國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，對電梯本體安全和配置標(biāo)準(zhǔn)提出更高要求。電梯安全從源頭治理，嚴(yán)格監(jiān)管，相關(guān)部門應(yīng)提高管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升新裝電梯質(zhì)量安全水平。
2016年10月28日，我市正式實施《住宅電梯配置和選型通用要求》。這是全國首個住宅電梯配置地方標(biāo)準(zhǔn)，對住宅建筑規(guī)劃、建設(shè)階段電梯設(shè)計、配置及相關(guān)建設(shè)質(zhì)量列出標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范建設(shè)開發(fā)單位行為，同時作為規(guī)劃、建設(shè)行政管理部門審批、監(jiān)管依據(jù)。因電梯井底坑漏水、積水會導(dǎo)致電梯緩沖器座和導(dǎo)軌座等部件腐蝕破壞，嚴(yán)重影響電梯使用，在這個《要求》中特別明確：底坑須采取排水措施，不得漏水和滲水，其防水設(shè)計應(yīng)達(dá)到國標(biāo)一級防水要求。作為電梯中樞的電梯機(jī)房，也規(guī)定必須安裝空調(diào)，避免夏季溫度過高造成安全隱患。
但是，《住宅電梯配置和選型通用要求》不是強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，一些建設(shè)開發(fā)單位出于成本考慮，會降低電梯配置級別，電梯機(jī)房未安裝空調(diào)，井底坑土建建設(shè)質(zhì)量也無法盡如人意。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，近幾年，武漢入夏遭遇強(qiáng)降雨后，都會出現(xiàn)不少新建住宅小區(qū)電梯故障投訴，主要原因就是電梯井底坑進(jìn)水后排水不暢積水所致。田祚雄認(rèn)為，強(qiáng)化電梯安全源頭監(jiān)管，高標(biāo)準(zhǔn)保障電梯配置合理、運(yùn)行安全和高效，對提高住宅功能和居民生活質(zhì)量有著積極作用。
（長江日報記者唐煜 通訊員胡瓊之 馬克）
