人物介紹：梁培帆，女，湖北典恒律師事務(wù)所律師?，F(xiàn)擔(dān)任武漢市新洲區(qū)三店街轄區(qū)8個(gè)村的農(nóng)村法律顧問(wèn)，致力于農(nóng)村普法工作，促進(jìn)社會(huì)矛盾化解。去年8月，梁培帆成為長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)人民調(diào)解中心的一名調(diào)解員，為市民化糾紛解訴累。

 

27歲的梁培帆長(zhǎng)得白白凈凈，但柔弱的背后總透著一股堅(jiān)韌，每當(dāng)當(dāng)事雙方爭(zhēng)得面紅耳赤時(shí)，她卻能依照法律條款將雙方的利弊條分縷析，讓雙方安靜地坐下來(lái)談。一年來(lái)，梁培帆堅(jiān)持在訴前調(diào)解崗位上調(diào)解各類(lèi)棘手案件，已結(jié)案21起。梁培帆說(shuō)，調(diào)解一件案子往往比做律師代理案子要花更多的精力與時(shí)間，收益卻比代理案件少得多。但看到雙方來(lái)時(shí)怒氣沖沖，去時(shí)握手言和，感覺(jué)自己累得值。

 

 

去年，剛做調(diào)解工作，梁培帆就在江漢法院遇到一件棘手的物業(yè)糾紛案，當(dāng)事雙方一步不讓。

 

被告胡先生（化名）在自家一樓商鋪開(kāi)了一家酒店，去年一個(gè)周末，酒店內(nèi)水管突然爆裂，胡先生打電話找物業(yè)，誰(shuí)知物業(yè)當(dāng)天剛好放假，值班電話沒(méi)人接，直到晚上，物業(yè)公司才臨時(shí)派一名不專(zhuān)業(yè)的維修人員上門(mén)，漏水沒(méi)修好，還將酒店的地板、地毯全泡了。

 

胡先生認(rèn)為物業(yè)不作為，讓自己遭受損失，而物業(yè)覺(jué)得胡先生開(kāi)酒店時(shí)改造了下水管道才導(dǎo)致漏水，物業(yè)沒(méi)有責(zé)任。雙方各執(zhí)一詞，胡先生干脆不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司將胡先生告上法院。

 

梁培帆接到案子后，仔細(xì)查看案卷，特別是胡先生當(dāng)時(shí)改了水管，但確實(shí)沒(méi)改主水管，而物業(yè)之前收取物業(yè)費(fèi)為2.5元每平方米，現(xiàn)在要收3元每平方米，雙方存在多個(gè)爭(zhēng)議點(diǎn)。

 

梁培帆先和胡先生溝通，表示物業(yè)費(fèi)還是要交，賠償?shù)氖虑橐臀飿I(yè)協(xié)商，不能要價(jià)太高。溝通完，梁培帆又找物業(yè)公司，她指出，物業(yè)當(dāng)日沒(méi)人值班，確實(shí)有過(guò)錯(cuò)，加上因此事，對(duì)方總不交物業(yè)費(fèi)，對(duì)公司也是一筆損失，不如就按之前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

 

最后物業(yè)公司同意賠償胡先生一定的損失，而胡先生也同意把拖欠的物業(yè)費(fèi)繳清。

 

歷時(shí)一個(gè)月，溝通十余次，在梁培帆的調(diào)解下，雙方當(dāng)事人終于握手言和。

 

 

說(shuō)起自己的訴調(diào)心得，梁培帆說(shuō)，一定要公平公正。“做律師操心的是委托人的事，可做調(diào)解員，要操心雙方當(dāng)事人的事，用法律知識(shí)做到公平公正，雙方心服口服。”

 

梁培帆最怕那種“悶葫蘆”的當(dāng)事人，問(wèn)什么都不說(shuō)，但她卻能把“悶葫蘆”的心事揣摩個(gè)八九分，再用法律談事。

 

今年8月初，梁培帆接到一個(gè)民間借貸的案子，當(dāng)事雙方都是熟人，借錢(qián)的被告還不了錢(qián)后，基本就不接原告電話了。

 

梁培帆試著給被告區(qū)某（化名）打電話，打了5個(gè)電話對(duì)方終于才接聽(tīng)，梁培帆跟他說(shuō)案子的事情，結(jié)果通話5分鐘，全是梁培帆一個(gè)人在說(shuō)，對(duì)方就一直聽(tīng)著。

 

“你愿不愿意接受調(diào)解，如果案子最后由法院判決，可能對(duì)你更不利。”梁培帆耐心地一遍遍闡明利弊，最后區(qū)某終于同意來(lái)法院和原告當(dāng)面調(diào)解。

 

可到了約定的日子，區(qū)某卻遲遲不來(lái)，打電話又不接。原告準(zhǔn)備走了，梁培帆苦勸他再等等。一直等了近一個(gè)小時(shí)，區(qū)某這才過(guò)來(lái)。

 

“最讓我郁悶的是，當(dāng)天調(diào)解了6個(gè)小時(shí)，區(qū)某一句話不說(shuō)，我內(nèi)心里都有點(diǎn)想放棄了。”面對(duì)區(qū)某的態(tài)度，梁培帆也是無(wú)可奈何。

 

整整6個(gè)小時(shí)后，區(qū)某表示能不能不承擔(dān)利息，而原告不松口。區(qū)某這下又不吱聲了。梁培帆也是盡量幫著區(qū)某爭(zhēng)取和原告達(dá)成一個(gè)分期還款的辦法。原告同意了分期還款的建議。誰(shuí)知這節(jié)骨眼上，區(qū)某又不說(shuō)話了。

 

時(shí)間已是下午3時(shí)40分了，梁培帆仍幫區(qū)某分析，“我跟他說(shuō)分期還錢(qián)對(duì)他最有利，每個(gè)月還錢(qián)壓力不大，完全可以承受，但要是最后法院判，肯定是一次還清，那時(shí)，他能一次拿出那么多錢(qián)嗎？”

 

梁培帆的話終于讓區(qū)某動(dòng)心了，最終，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

 

“有些當(dāng)事人確實(shí)很難打交道，他也不說(shuō)自己的訴求，也不同意調(diào)解辦法，這個(gè)時(shí)候最難，案件很可能就調(diào)解不成了。”

 

梁培帆說(shuō)，可能因?yàn)樽约菏桥缘膬?yōu)勢(shì)，比較有耐心傾聽(tīng)當(dāng)事人的訴求，所以堅(jiān)持下來(lái)，最終獲得成功。