人物簡介

楊海波，男，1985年8月出生，中共黨員，武漢市江漢區(qū)道路交通事故調(diào)解委員會專職調(diào)解員。自2010年4月到江漢區(qū)司法局參加工作至今，他參與調(diào)處各類行業(yè)性矛盾糾紛966件（含重大復雜疑難糾紛及非正常死亡案件15件），涉案金額達1985萬余元，接待法律咨詢2800余人次，先后榮獲“武漢市優(yōu)秀人民調(diào)解員”“江漢區(qū)工會愛崗敬業(yè)好職工”“江漢區(qū)司法局工作標兵”“江漢區(qū)司法局先進個人”等稱號。

俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”身為一名調(diào)解員，楊海波時刻提醒著自己要不斷更新自己的專業(yè)知識，讓當事人都能滿意，被群眾稱作調(diào)解“萬能充”。

創(chuàng)造“五心”調(diào)解法化解難題

針對需求化解400多商戶糾紛

調(diào)解工作是一項專業(yè)性極強的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)、實際調(diào)解經(jīng)驗和良好的溝通能力。

為更好地開展工作，彌補法律知識相對薄弱的情況，楊海波在平時工作中著重加強于對醫(yī)療糾紛等方面法律法規(guī)及政策的學習鉆研，采用自己在實踐中形成的特色調(diào)解法——“五心”調(diào)解法（即愛心、熱心、誠心、恒心、用心）運用到實際調(diào)解工作之中。

2012年7月，花樓水塔街“老鼠街”商城發(fā)生集體商鋪租賃糾紛，400多家商戶多次上訪。區(qū)委、區(qū)政府指令調(diào)解中心立即介入。聯(lián)調(diào)中心接到指令后，楊海波迅速趕赴現(xiàn)場，詳細調(diào)查了事情經(jīng)過，同時密切聯(lián)系群眾，走訪多家商戶，了解商戶的需求，有針對性地制定出調(diào)解方案。經(jīng)過兩個多月的拉鋸式地談判、協(xié)商、調(diào)解，促使雙方終于達成一致意向，法院巡回法庭當場辦理了司法確認手續(xù)，確立了調(diào)解協(xié)議書的法律效力。商戶代表送來兩面錦旗表示感謝。

工人觸電身亡家屬要求賠償兩百萬

用誠心促進矛盾雙方溝通和理解

作為一名共產(chǎn)黨員，楊海波堅持立足于本職崗位，正如他自己說的，“我熱愛自己的這份職業(yè)，看見一樁樁矛盾糾紛被化解，一張張笑臉走出聯(lián)調(diào)中心的大門，很有成就感。”

2017年，一民工在某商場安裝柜臺時不幸觸電身亡。警方初步認定該工人系觸電意外死亡。死者家屬得知該消息后，當即從老家來了30余人，圍在該公司要求為死者討回公道。當時正逢周末，楊海波接到局里緊急通知，放棄休息立即趕往調(diào)解現(xiàn)場參與調(diào)解。當時死者家屬開口就要兩三百萬的賠償金，雙方吵得不可開交。

見此情況，楊海波采取背靠背調(diào)解，一方面做家屬思想工作安撫情緒，一方面宣講法律政策，進行核算。依照因工死亡賠償?shù)挠嘘P(guān)依據(jù)及標準，核算死亡賠償金總計104萬余元，告知家屬二三百萬的賠償要求確實過高，家屬考慮后表示愿意降低標準，但最低不能少于180萬。

經(jīng)楊海波反復多次做工作，一直忙到當天晚上23時，雙方終于達成協(xié)議補償患者家屬120萬元。

督促保險公司墊付全部賠償款

連調(diào)9天妥善解決交通事故糾紛

人民調(diào)解工作是社會的穩(wěn)定和諧安寧的“第一道防線”。

2013年，湖北省境內(nèi)武英高速公路上發(fā)生了一起慘烈的交通事故，導致四人死亡。接到聯(lián)調(diào)中心的通知后，楊海波趕赴現(xiàn)場，主動了解案情，理清法律關(guān)系，開展調(diào)解工作。前后共歷時9天，楊海波放棄了節(jié)假日休息，較為妥善地解決了糾紛。死者家屬在協(xié)議書上簽字后，楊海波又全程督促保險公司墊付賠償款。

這起突發(fā)事件經(jīng)過調(diào)解得以圓滿解決，維護了社會穩(wěn)定，同時也保障了弱勢群體的合法利益。

記者夏晶 通訊員王繼明

明天上午9點半至11點半，武漢市中級人民法院、長報集團、硚口區(qū)人民法院聯(lián)合韓家墩辦事處將在四新社區(qū)舉辦“周二之約”進社區(qū)法律咨詢活動。明天，讀者朋友如有法律問題，可前往漢水熙園小區(qū)中心廣場進行現(xiàn)場咨詢，硚口區(qū)法院法官將現(xiàn)場解答。也可關(guān)注周二之約微信公眾號，與法官線上互動。