長江日報訊(記者汪洋)18日，市委常委、市委政法委書記、市網(wǎng)上群眾工作部部長曹裕江專題調研我市網(wǎng)上群眾工作。要求進一步增強“以人民為中心”的服務理念，不斷提升做好網(wǎng)上群眾工作的能力，把這項“全國首創(chuàng)”工作做出更大成績。

我市于去年5月12日在全國率先成立“網(wǎng)上群眾工作部”，實行“虛擬機構、實體運作”，突出網(wǎng)上辦事特色。今年以來，市網(wǎng)上群眾工作部共受理辦理群眾訴求146萬件，按期辦結率99.5%，群眾滿意率提升到86.6%。

市領導一行聽取了市信訪局、市政府應急辦、長江日報報業(yè)集團等市網(wǎng)上群眾工作部“實體運作”單位，以及市治庸問責辦、市財政局相關工作匯報，并給予充分肯定。據(jù)悉，網(wǎng)上群眾工作部開辟了聯(lián)系服務群眾的新渠道，解決了一批民憂民怨的實際問題，增強了人民群眾的信任感和滿意度，產生了積極向上的社會影響。

曹裕江指出，要進一步強化各環(huán)節(jié)、全流程的效能評價，建立“以訴求辦理為中心”的工作體系和“以群眾滿意為中心”的評價體系;進一步強化“首創(chuàng)首位”的創(chuàng)新能力，強化機制創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、平臺建設創(chuàng)新;進一步強化人員隊伍的綜合素質;進一步強化網(wǎng)上群眾工作部的工作保障。