武漢市第一醫(yī)院紀(jì)委書(shū)記韓斌。記者劉斌 攝
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體9月27日訊（記者汪洋）醫(yī)院窗口人員的服務(wù)態(tài)度是患者普遍關(guān)心的問(wèn)題，互動(dòng)活動(dòng)中，有網(wǎng)民提問(wèn)：窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度能不能再好一點(diǎn)，多點(diǎn)耐心？
　　對(duì)此，市一醫(yī)院紀(jì)委書(shū)記韓斌介紹：我院一直致力于加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念，做一家有“溫度”的醫(yī)院。
　　據(jù)了解，市一醫(yī)院根據(jù)不同患者就醫(yī)需求，以“人性化”“信息化”為抓手，推出“醫(yī)患同心、天涯比鄰”外埠患者服務(wù)崗；組建“張勤手語(yǔ)導(dǎo)醫(yī)隊(duì)”“外語(yǔ)手語(yǔ)導(dǎo)醫(yī)隊(duì)”；持續(xù)開(kāi)展“晨光醫(yī)療”（就診服務(wù)時(shí)間關(guān)口前移）、“醫(yī)?家護(hù)理”等傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
　　另外，該院還通過(guò)制定培訓(xùn)不同崗位規(guī)范用語(yǔ)，邀請(qǐng)資深媒體專(zhuān)家、職能科室負(fù)責(zé)人開(kāi)展溝通技巧培訓(xùn)，通過(guò)道德講堂、先進(jìn)黨員事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，編排“你評(píng)我評(píng)大家評(píng)，提升美譽(yù)共奮進(jìn)”情景劇，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“換位思考”和“有效溝通”意識(shí)及能力?！跋乱徊?，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)和考核，不斷改進(jìn)我們的工作，讓患者滿意?！?br>　　【編輯：金鑫】
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