長江日報融媒體9月28日訊游客需要旅游維權(quán)時，不用再東奔西走了。27日上午，全國首個社區(qū)旅游消費維權(quán)服務(wù)站在武漢市一元街天津社區(qū)揭牌。只要下趟樓的功夫，游客就能解決旅游途中遇到的糾紛與問題。
　　長江日報記者在天津社區(qū)看到，旅游消費維權(quán)服務(wù)站設(shè)在社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心內(nèi)，旅游委工作人員、律師和社區(qū)法律顧問現(xiàn)場“搭臺”，講授旅游維權(quán)知識、接受居民咨詢并受理旅游投訴。
　　社區(qū)的蔡女士告訴記者，跳廣場舞的姐妹們經(jīng)常受一些不知名協(xié)會的邀請，參與低價購物旅游團，上當(dāng)受騙好多次。過去都不知這些問題該問哪個部門，現(xiàn)在律師、旅游專家就在社區(qū)門口，為各類旅游問題“坐診”，出游更放心、維權(quán)超方便。
　　武漢市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負責(zé)人介紹，目前武漢旅游投訴處置率為100％，但依舊會有部分老人或行動不便的居民遭遇旅游問題不知道找誰解決、不會使用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)、家人不清楚合同條款等困擾。為了讓更多居民不出社區(qū)就能維權(quán)，武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所與一元街道天津社區(qū)共同創(chuàng)建全國首個社區(qū)旅游維權(quán)服務(wù)站。武漢市旅游質(zhì)監(jiān)所工作人員和旅游律師，會定期到服務(wù)站為居民提供咨詢及服務(wù)，此外還將與常駐社區(qū)的法律顧問搭建“綠色通道”，培訓(xùn)法律顧問旅游維權(quán)知識，更好幫助居民維權(quán)。（記者涂為 匡志達 通訊員武旅質(zhì)監(jiān)）
　　【編輯：金鑫】
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