長江日報融媒體10月15日訊“以前聽別人說至少要三個月才能拿到老年證，沒想到我現(xiàn)在只花了二十天就拿到了?！?5日，東湖風景區(qū)東風社區(qū)的兩位老人向幫辦員彭元蝶連連道謝。該區(qū)推行社區(qū)“幫辦員”服務以來，已經(jīng)為居民群眾義務“跑腿”快速辦理各類事務495件。


　　新磨山社區(qū)幫辦員匡微將填表材料送到社區(qū)居民手中。通訊員柳林 攝
　　讓群眾少跑路 一對一為社區(qū)老人服務
　　據(jù)介紹，東風社區(qū)是一個城鄉(xiāng)混合型社區(qū)，轄管面積有28平方公里，社區(qū)居民去一趟行政審批局，要步行半個多小時，再換乘兩趟公交車，輾轉才能到東湖風景區(qū)行政審批局。
　　“出一趟門不容易，老年人又怕坐錯車，還好社區(qū)有幫辦員，自己什么都不用操心了?！弊≡陴B(yǎng)老院的辛爺爺初次辦理老年證，讓妹妹的外孫女幫忙去社區(qū)幫辦員處辦理，“我們不認識他的外孫女，擔心別人撿到他的身份證冒領老年證，打了幾個電話問到辛爺爺?shù)膬鹤幽抢铮藕藢嵙饲闆r，放心給辦理了?！睎|風社區(qū)幫辦員彭元蝶告訴長江日報記者，東風社區(qū)65歲以上可辦理老年證的老人有六百多位，子女忙或者自己獨居，常常把辦理老年證的事情給擱置了，社區(qū)幫辦員的設立，給社區(qū)老人和行政審批局辦事窗口之間搭建了橋梁。


　　梨園社區(qū)幫辦員劉芳正在為社區(qū)居民辦理瑣事。通訊員柳林 攝


　　磨山社區(qū)幫辦員余志丹受到社區(qū)居民上門點贊。通訊員柳林 攝
　　讓辦事更快速 只拿身份證到社區(qū)網(wǎng)上全辦好
　　“以前辦理老年證要比現(xiàn)在麻煩得多，要收取身份證、電子照片、35元的工本費，現(xiàn)在只要老人拿身份證到社區(qū)去，幫辦員就在網(wǎng)上全給辦好了?！蹦ド缴鐓^(qū)幫辦員余志丹已經(jīng)為磨山社區(qū)的居民提供了36次代辦服務，平常有老人來辦理老年證，只要在電腦上提供資料到行政審批局，辦理好后等通知去拿證就行，35元的費用也不再收取了。
　　幫辦員通過與政務中心窗口人員在線交流，就能把證件辦好，大大提升了為居民群眾辦事的效率。QQ群、微信群、新浪博客也成為宣傳政務服務中心幫辦事項的窗口。
　　據(jù)了解，東湖風景區(qū)政務服務中心推進“四辦”改革，率先在各社區(qū)推行社區(qū)幫“上門辦”服務，聘請了19名社區(qū)干事?lián)螏娃k員，為社區(qū)企業(yè)和居民義務跑腿辦事。15日， 6名社區(qū)干事獲得區(qū)“優(yōu)秀幫辦員”稱號。“幫辦員都是兼職義務跑腿，沒有任何酬勞，區(qū)里本周將組織大家乘坐觀光車游覽東湖綠道，以示鼓勵?！睎|湖風景區(qū)行政審批局負責人表示。（記者傅雪嬰 實習生寧秀梅 通訊員韓毅輝 柳林）
　　【編輯：劉思】
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