長江日報融媒體11月14日訊(通訊員羅申華 記者馬輝)消費(fèi)者總是拿不到車險理賠款的全部，其中的“潛規(guī)則”行不通了。14日，湖北省消委發(fā)布新規(guī)定——《事故車輛殘值處理規(guī)范(試行)》，新規(guī)將于2018年12月1日試行。
　　過去，消費(fèi)者汽車出事故后，許多保險公司在定損時，直接就從理賠款中扣除部分殘值費(fèi)。舉例來說，消費(fèi)者的汽車門被撞壞了，換新車門需要2000元，而保險公司不給消費(fèi)者全款，說是要扣除200元的殘值費(fèi)，只給消費(fèi)者定損1800元。當(dāng)消費(fèi)者質(zhì)疑時，保險員就偷梁換柱，把殘值費(fèi)說成是折舊費(fèi)。
　　其實，按法律規(guī)定，保險公司需賠2000元的車門，就應(yīng)該給消費(fèi)者全款，只有在消費(fèi)者要求將舊門作價賣給自己時，保險公司才可以扣消費(fèi)者的殘值費(fèi)，并且殘值費(fèi)高低，應(yīng)該由雙方協(xié)商。
　　而實際上，大多保險公司都是將換下來的舊零部件直接劃歸消費(fèi)者所有，并折合成錢，從理賠款中直接扣下來了。據(jù)省消委調(diào)查，全省31家財產(chǎn)保險公司中，只有平安保險公司不扣殘。其他公司都存在直接扣殘行為。
　　造成這一問題的主要原因是，《中國保險行業(yè)協(xié)會商業(yè)險保險示范條款》（2014版）第17條有相關(guān)規(guī)定(“被保險機(jī)動車遭受損失后的殘值部分由保險人、被保險人協(xié)商處理。如折歸被保險人的，由雙方協(xié)商確定其價值并在賠款中扣除”)不夠通俗，保險公司就利用信息不對稱，糊弄消費(fèi)者說扣的是“折舊費(fèi)”，并且，不跟消費(fèi)者協(xié)商，直接從理賠款中減了下來。
　　該條款涉嫌“潛規(guī)則”，有點像霸王條款。為此，省消委聯(lián)合省保險行業(yè)協(xié)會，開展了調(diào)查研討，最后，制定出《湖北省保險行業(yè)機(jī)動車輛保險事故車輛殘值處理規(guī)范(試行)》，明確規(guī)定此項扣款需要雙方協(xié)商，并于2018年12月1日試行。在推進(jìn)會上，15家保險公司當(dāng)場承諾，將嚴(yán)格執(zhí)行新規(guī)。同時，省消委也呼吁有關(guān)部門，盡快修改《中國保險行業(yè)協(xié)會商業(yè)險保險示范條款》的相關(guān)條款，更好保護(hù)消費(fèi)者的選擇權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)。
　　【編輯：朱艷琳】
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