長江日?qǐng)?bào)評(píng)論員楊京
　　前不久，多家五星級(jí)酒店被舉報(bào)者爆出存在衛(wèi)生問題，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。在此事的發(fā)酵過程中，有媒體發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)上一次性洗臉巾、“隔臟睡袋”、床單、枕套等“住店神器”開始受到經(jīng)常出差人群的青睞，“酒店隔臟用品”幾乎成為一項(xiàng)新興的消費(fèi)品類。
　　這樣的結(jié)果，很有些讓人不是滋味。對(duì)于經(jīng)常住酒店的人來說，類似的“住店神器”堪稱“救命稻草”。盡管出于無奈，至少能靠這種“不是辦法的辦法”來確保居住環(huán)境的衛(wèi)生。而對(duì)于商家來說，則更是有點(diǎn)“因禍得?！钡奈兜溃汗妼?duì)于酒店的信任危機(jī)，變?yōu)榱肆硪徊糠秩说纳虣C(jī)。
　　一直以來，我們?cè)诳创?wù)行業(yè)中出現(xiàn)的類似問題時(shí)，往往將其僅僅視為一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的職業(yè)道德和操守問題。一個(gè)司空見慣的思維：如果很少住酒店，酒店的衛(wèi)生狀況似乎就與己無關(guān)；如果從不點(diǎn)外賣甚至不下館子，那餐廳里的飯菜是怎么做出來的自然也未必關(guān)心。但此番“住店神器”成為商機(jī)，卻說明問題并不僅僅限于此。
　　在理想狀態(tài)下，社會(huì)各方都遵守規(guī)范，社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)就能降低成本、提高效率。反過來說，職業(yè)操守失守，就也不僅是一個(gè)道德問題，也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題。這個(gè)道理，就好像因?yàn)楸I竊頻繁，居民不得不加裝防盜設(shè)施；某片草地因頻遭踩踏而損毀，就必須修護(hù)欄、加派管理人手。
　　此番“酒店風(fēng)波”所引發(fā)的信任危機(jī)，住客要想圖個(gè)心安，就可能付出額外的成本購置“神器”。對(duì)于酒店來說，“神器”熱銷，自證清白乃至修復(fù)信任的難度可想而知，這同樣是一種隱形的成本。
　　更重要的是，這種情形還意味著社會(huì)總成本的提升：“住店神器”作為一次性用品，廣泛生產(chǎn)和使用后所帶來的環(huán)境成本，實(shí)際上是分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)人身上的。推而廣之，社會(huì)上各種違規(guī)、失范行為，其成本最終同樣是由大家共同承擔(dān)。
　　從社會(huì)成本的角度認(rèn)識(shí)“酒店風(fēng)波”，也許能在看待和反思類似問題時(shí)提供一種新視角。
　　【編輯：符櫻】
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