羅經(jīng)理出示退款信息。 記者肖僖 攝
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體11月21日訊（記者謝冰林）“店鋪合同到期，即將停業(yè)，您辦理的會(huì)員卡，還有50多元沒消費(fèi)?！比绻皇?0日晚8點(diǎn)接到的這通退款電話，市民江先生幾乎都記不起來自己在武漢市一家名為“稻時(shí)代”的煲仔飯店鋪辦過會(huì)員卡。
　　得知該店正主動(dòng)給全市100多名會(huì)員逐一打電話退費(fèi)，江先生直豎大拇指：“關(guān)張不關(guān)良心，必須給這家店點(diǎn)贊！”
　　21日，江先生告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者，大約一年前，他在武漢市漢口建設(shè)大道一家名為“稻時(shí)代”的煲仔飯店用餐，覺得味道不錯(cuò)，離單位也近，當(dāng)即充值200元，辦理了一張會(huì)員卡。
　　之后，江先生在這家店吃過幾次飯，因?yàn)楣ぷ鞯刂钒徇w，近幾個(gè)月再未去過，這張會(huì)員卡靜靜“躺”在錢包里，幾乎被他忘得一干二凈。
　　20日晚8點(diǎn)左右，江先生突然接到一通陌生電話，對(duì)方自稱是“稻時(shí)代”煲仔飯店的工作人員。電話中，對(duì)方表示，由于店鋪合同到期，該店即將停業(yè)，江先生此前辦理的會(huì)員卡中，還有50多元沒有消費(fèi)，現(xiàn)在要將這筆錢退給他。
　　隨后，江先生將自己的支付寶賬號(hào)告訴對(duì)方，沒過一會(huì)，他便收到了53元退款。
　　53元不多，壓在江先生心里，卻讓他感到沉甸甸的。他打聽到，在這家煲仔飯店辦過會(huì)員卡的人有百來個(gè)，工作人員正一個(gè)個(gè)聯(lián)系退款。他說,自己辦過不少店的會(huì)員卡,也遭遇過老板卷錢“跑路”，“這樣的良心老板值得點(diǎn)贊”。
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者聯(lián)系上該店經(jīng)理羅先生，表達(dá)采訪意圖時(shí)，對(duì)方有些吃驚：“這是應(yīng)該做的,只是一件小事，不值得你們報(bào)道。”在記者堅(jiān)持下,他講述了退款過程。
　　他介紹，上述店面因租金問題導(dǎo)致店鋪關(guān)門，退款涉及100多名會(huì)員，最少的只有2元，最多的有400元。經(jīng)清算，退款總額約6000余元。 羅先生說，退款工作并不輕松——整理記錄在冊(cè)的會(huì)員信息，統(tǒng)計(jì)每位會(huì)員卡內(nèi)的余額，然后一一打電話通知他們。
　　為方便上班沒時(shí)間辦理退款的會(huì)員，羅先生通過微信或支付寶轉(zhuǎn)款。這些天以來，九成以上的會(huì)員都收到了退款，只有5位會(huì)員因電話停機(jī)或空號(hào)沒有聯(lián)系上。
　　羅先生說，該品牌在武漢有10多家直營(yíng)或加盟店，沒有收到退款的會(huì)員，也可以到武漢任意一家“稻時(shí)代”煲仔飯店咨詢退款事宜。
　　“顧客的信任比什么都重要，不能因?yàn)橐粫r(shí)的利益，把良心丟了?！绷_先生說道。
　　對(duì)話店經(jīng)理：一天打了近百通電話，有人誤會(huì)是騙子


　　羅經(jīng)理給辦了會(huì)員卡的會(huì)員一一打電話退錢。記者肖僖 攝
　　21日中午，記者在“稻時(shí)代”煲仔飯惠濟(jì)路店見到了正在辦理退款的羅先生。店里，羅先生正在忙著招呼顧客，趁他不忙的時(shí)候，記者和他聊了起來。
　　記者：那家店因?yàn)槭裁丛蛞P(guān)門？
　　羅先生：生意不算差，但是門面租金逐年在上漲，雖然沒有虧本，但也難賺到錢。今年門面房租到期后，租金還將繼續(xù)上漲，思來想去，公司決定關(guān)門，停止?fàn)I業(yè)。
　　記者：為什么想到要給會(huì)員退費(fèi)？
　　羅先生：在決定關(guān)門的時(shí)候，第一時(shí)間就想到了。這家店2016年10月份開業(yè)，附近上班族很多，成了不少人經(jīng)常光顧的“食堂”，會(huì)員有100多個(gè)，我們又是一家本土的餐飲店，不能辜負(fù)了他們的信任。
　　記者：退款過程順利嗎？
　　羅先生：其實(shí)挺麻煩的，前期整理名單，統(tǒng)計(jì)金額后，逐一與每個(gè)會(huì)員聯(lián)系，愿意去其他分店消費(fèi)的會(huì)員可以繼續(xù)使用卡內(nèi)余額，如果覺得去其他店很麻煩的會(huì)員，就辦理退款事宜。從20日上午8點(diǎn)開始，我就按照名單上的聯(lián)系方式，和每位會(huì)員聯(lián)系。有的會(huì)員接到電話后，還以為我是騙子，直接將電話掛斷。我撥打電話或發(fā)短信向?qū)Ψ浇忉?，才讓?duì)方相信了。
　　記者：公司決定逐個(gè)打電話退款的原因是？
　　羅先生：這是我們應(yīng)該做的事情，會(huì)員充值本身是對(duì)我們的信任，由于店面自己的原因造成會(huì)員的不便，已經(jīng)很不好意思了，即使卡里只剩一塊錢，也要退還。
　　會(huì)員點(diǎn)贊：錢財(cái)雖小，但誠(chéng)信事大
　　記者采訪了幾位收到退款的會(huì)員，他們也是齊齊稱贊。不少網(wǎng)友也直言：“好人啊，良心老板?！?br>　　20日，楊先生接到了店里打來的退款電話。他這才想起來，年前在這家煲仔飯店辦了會(huì)員，后來只去消費(fèi)了60元。
　　“沒想到突然接到退款電話，還表示歉意，添加對(duì)方微信號(hào)后，剩余140元錢全部退回來了?！睏钕壬f，這讓他感到很意外，很驚喜，老板講誠(chéng)信守信用，以后他要是還開店，還會(huì)去辦會(huì)員卡。
　　與楊先生一樣，張先生也接到了該店退款電話，因?yàn)榭ɡ镏皇?元，張先生告訴對(duì)方，不用退了。“錢財(cái)雖小，但誠(chéng)信事大。這是文明社會(huì)遵守契約精神的體現(xiàn)，給人以正能量?！睆埾壬f。
　　【編輯：符櫻】
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