市民在“AI自助服務(wù)區(qū)”內(nèi)自助辦理證件 記者金振強(qiáng) 攝
　　長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體11月25日訊（記者謝冰林）“我第一次使用自助機(jī)辦理身份證，不到3分鐘就辦理完身份證補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，真的很方便?！?4日晚10點(diǎn)，市民王先生在江漢路警務(wù)站“AI（人工智能）自助服務(wù)區(qū)”內(nèi)，使用二代身份證自助申請(qǐng)受理終端機(jī)辦完業(yè)務(wù)，贊不絕口。
　　王先生說(shuō)，因?yàn)榻?jīng)常出差，他使用身份證的頻率相當(dāng)高。24日晚，他不小心弄丟了身份證，此時(shí)派出所戶(hù)政民警已經(jīng)下班。他趕緊來(lái)到江漢路警務(wù)站，請(qǐng)求民警幫助。
　　“不用著急，請(qǐng)跟我來(lái)，我們有辦證‘神器’?！痹诮瓭h路警務(wù)站民警周密的指引下，王先生走進(jìn)“AI自助服務(wù)區(qū)”。在二代身份證自助申請(qǐng)受理終端機(jī)前，王先生根據(jù)自助語(yǔ)音提示，從身份證信息輸入到自助照相、自助采集指紋、自助繳費(fèi)、打印憑證，全部流程用了不到3分鐘的時(shí)間。
　　“身份證辦好后，會(huì)放入門(mén)口的取件柜，系統(tǒng)用短信通知王先生，輸入取件碼就可以拿證了。”周密說(shuō)。
　　“太方便了?！蓖跸壬弥蛴〕龅摹熬用裆矸葑C領(lǐng)取憑證”，贊不絕口，“自助辦理業(yè)務(wù)不僅節(jié)省時(shí)間，還能拍出讓人滿(mǎn)意的證件照，比到派出所辦證還方便?！?br>　　據(jù)悉，江漢路警務(wù)站的“AI自助服務(wù)區(qū)”，是全市首家具備身份證人臉識(shí)別入門(mén)系統(tǒng)和AI智能語(yǔ)音引導(dǎo)系統(tǒng)的服務(wù)窗口。這意味著，市民可直接刷臉入場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。
　　江漢區(qū)公安分局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“AI自助服務(wù)區(qū)”24小時(shí)無(wú)人值守，是一間“無(wú)人警局”，主要以群眾自主辦理為主，由移動(dòng)迎賓聲控智能機(jī)器人全程引導(dǎo)服務(wù)，設(shè)置觸摸一體機(jī)、身份證自助申請(qǐng)終端、港澳簽注取證機(jī)、交通違法自助處理機(jī)等設(shè)備，打破工作時(shí)間界限，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)證件的辦理與領(lǐng)取。
　　江漢區(qū)公安分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示， “無(wú)人警局”和傳統(tǒng)窗口同時(shí)發(fā)揮作用，既能最大化地發(fā)揮技術(shù)效能，節(jié)約資源，也能照顧中老年群體，兼顧公平。
　　記者體驗(yàn)：5分鐘內(nèi)自助辦理多種業(yè)務(wù)
　　江漢區(qū)公安分局建設(shè)的“AI自助服務(wù)區(qū)”，緊鄰江漢路警務(wù)站。自今年年初投入使用以來(lái)，已惠及周邊廣大居民。
　　25日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在這間“無(wú)人警局”內(nèi)看到，有身份證自助申請(qǐng)終端、港澳簽注取證機(jī)、交通違法自助處理機(jī)等設(shè)備。這些自助設(shè)備涵蓋了自助證件照拍攝機(jī)、自助辦理“網(wǎng)證”機(jī)、自助發(fā)證機(jī)、自助簽注機(jī)等。為方便市民自助辦理，每臺(tái)機(jī)器上方都詳細(xì)標(biāo)注了名稱(chēng)、使用方法及步驟。
　　同時(shí)，無(wú)人警局內(nèi)，還配備“AI語(yǔ)音智能系統(tǒng)”，用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音指令,了解辦證所需手續(xù)和流程。
　　當(dāng)記者發(fā)出“如何補(bǔ)辦身份證”的語(yǔ)音指令后，系統(tǒng)屏幕立即彈出相關(guān)流程步驟。
　　隨后，記者分別在港澳簽注取證機(jī)和交通違法自助處理機(jī)上，5分鐘不到，便搞定了港澳通行證上的自助簽注以及交通違法查詢(xún)、交費(fèi)等事項(xiàng)。
　　【編輯：朱艷琳】
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