長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)評(píng)論員邢帆
　　11月29日，公安部宣布，為了更好地便民利民，將施行6項(xiàng)“放管服”改革措施。其中，居民身份證相片可以“多拍優(yōu)選”最為引人關(guān)注。辦身份證時(shí)，如果對(duì)拍攝的相片不滿(mǎn)意，可以重新拍照三次，從中選出最好的一張。
　　“人生最丑照片，沒(méi)有之一”，這是不少人給身份證照的評(píng)語(yǔ)。曾有媒體專(zhuān)門(mén)做過(guò)調(diào)查，對(duì)自己身份證上的照片52.3%的受訪(fǎng)者表示不滿(mǎn)意，其中12.5%的受訪(fǎng)者非常不滿(mǎn)意。隨著智能手機(jī)的普及，加上各種美顏技術(shù)的發(fā)展，自拍逐漸成為一種風(fēng)尚。兩相對(duì)比之下，對(duì)身份證照不滿(mǎn)的聲音越來(lái)越強(qiáng)烈。
　　身份證照，素面朝天，頭發(fā)不能遮擋面部，對(duì)服裝的顏色和領(lǐng)子也有嚴(yán)格要求。在當(dāng)前的技術(shù)條件下，盡量把人臉拍得美一點(diǎn)，并不困難。大眾對(duì)身份證照不滿(mǎn)，歸根到底還是因?yàn)榕臄z雙方的訴求不一樣。
　　對(duì)于管理機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，身份證照片要真實(shí)清晰，審美不是第一訴求。再加上追求效率，強(qiáng)調(diào)拍照速度，被拍的人常常還沒(méi)準(zhǔn)備好就已拍完，因此表情奇怪、目光呆滯等現(xiàn)象大量存在。但站在老百姓的角度，愛(ài)美之心人皆有之，對(duì)一張與自己相伴十年，且生活中時(shí)常拿出來(lái)展示使用的身份證，誰(shuí)不希望上面的照片好看一些呢？
　　“多拍優(yōu)選”措施的出臺(tái)，意味著群眾的審美需求被公安機(jī)關(guān)納入了考慮范圍，是服務(wù)意識(shí)提升的表現(xiàn)。近些年，隨著“放管服”改革的推進(jìn)，怎樣提供高質(zhì)量的公共服務(wù)成為政府的一項(xiàng)重要課題。我們看看企業(yè)是怎么做的。比如一個(gè)手機(jī)APP，用戶(hù)最喜歡的內(nèi)容、最常用的功能會(huì)被放到最顯眼的位置；左右手操作，有不同的按鍵布局；整合社交媒體，可以把內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到不同平臺(tái)。還有很多具體細(xì)節(jié)，企業(yè)甚至想在了用戶(hù)前面，問(wèn)題還沒(méi)出現(xiàn)就被解決了。政府服務(wù)其實(shí)也是一樣的，根本上就是要換位思考，站在服務(wù)對(duì)象的角度考慮問(wèn)題，將心比心，把對(duì)方的訴求作為工作辦事的出發(fā)點(diǎn)。
　　“多拍優(yōu)選”收獲好評(píng)，既是對(duì)政府工作的肯定，也是一種提醒。政府公共服務(wù)多一些“用戶(hù)思維”，多一些問(wèn)題意識(shí)，相信能讓人民群眾有更多的獲得感和幸福感。
　　【編輯：金鑫】
　?。ㄗ髡撸盒戏?