紅框內(nèi)標出的是鞋子脫膠開裂處之一 劉先生提供
　　長江日報融媒體12月3日訊（記者趙歆）近日，市民劉先生向本報新聞熱線反映，稱自己在武漢光谷的世界城廣場一樓阿迪達斯三葉草專賣店購買的一雙“貝殼頭”運動鞋，購買兩個多月后發(fā)現(xiàn)鞋面與鞋底粘膠處出現(xiàn)三處裂痕。劉先生認為這是商品質(zhì)量問題。12月3日，長江日報記者聯(lián)系到該專賣店相關(guān)負責人，其表示已將此情況向上級反映，得到反饋結(jié)果是“正?！薄?br>　　購入兩個多月，穿著40多天
　　鞋子三處粘膠處開裂
　　“這么大個品牌的鞋子，我買了兩個月多時間，穿了40多天，就出現(xiàn)了裂痕?！笔忻駝⑾壬f，8月17日，自己與愛人在光谷世界城廣場一樓的阿迪達斯三葉草專賣店，以799元的價格購入了一雙該品牌的經(jīng)典款“貝殼頭”運動鞋。然而，10月25日，他準備清洗這雙鞋時，發(fā)現(xiàn)鞋面與鞋底粘膠處，出現(xiàn)三處脫膠裂痕。
　　劉先生表示，鞋子是給愛人買的，平時正常穿著，總穿天數(shù)為40多天。當鞋子出現(xiàn)狀況后，10月25日，他聯(lián)系了專賣店，店家了解情況后，10月26日給他出具了一份公司的回復結(jié)果，稱“正常范圍內(nèi)，不接受殘退”。對此結(jié)果，劉先生表示不滿意。
　　通過劉先生提供給記者的鞋面照片顯示，三處脫膠裂痕均出現(xiàn)在鞋面與鞋底連接處，有一處脫膠裂痕較為明顯。
　　商家：處理按照正常流程辦理
　　結(jié)果顯示“正常范圍”


　　商家提供的處理結(jié)果
　　12月3日，就劉先生反映的問題，長江日報記者前往光谷世界城廣場一樓阿迪達斯三葉草專賣店，先以顧客身份咨詢購買同類鞋款時，一服務人員表示，非人為的脫底、脫膠、斷裂，傷痕范圍在長度5厘米深度0.2厘米內(nèi)，三個月內(nèi)憑小票、付款憑證、鞋盒，可以進行售后。
　　隨后，記者聯(lián)系上該店相關(guān)負責人黃店長，她表示知曉劉先生購買鞋子的事情，并向記者出示了一份當時的處理結(jié)果。與劉先生提供內(nèi)容相同，顯示為“正常范圍內(nèi)，不接受殘退”。黃店長表示，自己是按照公司給予的結(jié)果為依據(jù)進行處理，為按照正常流程辦事。當記者把劉先生所提供的鞋子圖片發(fā)送給她時，黃店長表示10月時裂痕還沒有這么大，稱劉先生后期也沒有繼續(xù)聯(lián)系她，否則會幫劉先生再走一次流程。
　　律師：公司檢測結(jié)果不代表運動鞋“沒問題”
　　對于脫膠處擴大，劉先生表示10月26日接到處理結(jié)果后，已經(jīng)“死心”，承認在給長江日報記者提供照片之前，愛人有穿過此運動鞋。對于后來為何沒有再向店家反映，劉先生說，上班族也很忙，沒有時間為了此事來回奔波。
　　對于專賣店的答復，劉先生表示很失望，稱以后難以信任該品牌產(chǎn)品質(zhì)量，不會再次購買。
　　對于商家給出的結(jié)果，湖北華徽律師事務所汪明律師表示，該專賣店所說公司給出檢測結(jié)果并不足以說明運動鞋不存在質(zhì)量問題，鑒定應該找有資質(zhì)的第三方機構(gòu)出具與認定。對于劉先生遇到的問題，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條規(guī)定，消費者與商家之間發(fā)生爭執(zhí)，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)節(jié)組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟五種方式解決。
　　目前，劉先生已就此事向12315熱線反映。
　　【編輯：符櫻】
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