通訊員張祖國(guó) 攝
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體12月12日訊（記者王春嵐 通訊員王琛 高琛?。殞毶∫厢t(yī)院，媽媽直接微信上掛號(hào)，選定就診時(shí)間，按時(shí)就醫(yī)。12日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者從武漢兒童醫(yī)院了解到，該院自7月起施行分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)，目前線上預(yù)約率增至近九成，家長(zhǎng)“自選”就診時(shí)間，到醫(yī)院后等候時(shí)間不超過1小時(shí)，不僅方便，也不用擔(dān)心在醫(yī)院等太久、遇上交叉感染。
12日上午10點(diǎn)多，武漢兒童醫(yī)院門診大廳，繳費(fèi)和檢驗(yàn)窗口前有數(shù)十名家長(zhǎng)排隊(duì)。市民鄭女士正帶著女兒童童在小舞臺(tái)的鋼琴旁拍照。4歲半的童童因?yàn)楦忻鞍l(fā)燒來(lái)看病，鄭女士提前一天在微信上預(yù)約了早上9點(diǎn)的內(nèi)科普診號(hào)，10點(diǎn)已經(jīng)問診、抽血完畢，在等檢驗(yàn)結(jié)果。
鄭女士說(shuō)，去年冬天曾帶童童來(lái)醫(yī)院看支氣管炎，當(dāng)時(shí)門診大廳里全是小孩和家長(zhǎng)，到處排隊(duì)，都很焦躁。從微信上預(yù)約掛號(hào)后，為盡早看病，童童的奶奶4點(diǎn)多就起床到醫(yī)院排隊(duì)拿號(hào)，鄭女士帶著童童8點(diǎn)多趕到醫(yī)院，卻等到中午12點(diǎn)多才見到醫(yī)生，做完治療已經(jīng)到晚上，全家人疲憊不堪，童童也是不?？摁[，“今年感受好很多”。
“去年冬天情況特殊，正趕上流感高峰期，家長(zhǎng)看病實(shí)在太辛苦?！痹撛狐h委書記關(guān)愛民介紹，醫(yī)院曾做調(diào)查，2017年10月至2018年1月是就診高峰，每天門診量近1萬(wàn)人次，內(nèi)科普診常規(guī)等候時(shí)間約4~6小時(shí)。2017年11月28日是門診量最高的一天，最長(zhǎng)等候時(shí)間接近8小時(shí)。
怎樣“削平”高峰、改善就醫(yī)條件？此后，醫(yī)院組建專班，決心在全院推行分時(shí)段預(yù)約就診。除急診、感染、介入、化療等特殊門診外，其他號(hào)源都可提前7天，在醫(yī)院微信公眾號(hào)上預(yù)約，就診時(shí)間可精確到小時(shí)。家長(zhǎng)預(yù)約后“卡點(diǎn)”就診，不用排隊(duì)搶號(hào)、搶醫(yī)生。醫(yī)院也可根據(jù)家長(zhǎng)預(yù)約情況，精確調(diào)配醫(yī)生。
經(jīng)過半年適應(yīng)，目前，家長(zhǎng)帶寶寶到醫(yī)院來(lái)看病，門診等候時(shí)間基本都在1小時(shí)內(nèi)，預(yù)約9~10點(diǎn)看病的寶寶，等候時(shí)間多數(shù)在半小時(shí)內(nèi)。11月1日~11月30日，預(yù)約就診率87.79%，而在之前僅有不到25%。
解讀>>>
這樣“卡點(diǎn)” 看病變輕松
武漢兒童醫(yī)院2017年日均門診量5000多人次，年門診量達(dá)260萬(wàn)人次，今年還有小幅提升。醫(yī)院門診大廳從“排長(zhǎng)龍”到“門可羅雀”，信息化手段帶來(lái)的最直觀感受是，家長(zhǎng)們普遍感覺“看病變輕松了”。
微信上提前掛號(hào)，“自選”就診時(shí)間。家長(zhǎng)可在醫(yī)院微信公眾號(hào)上預(yù)約未來(lái)7天內(nèi)的就診號(hào)，自己選定就診時(shí)間，“卡點(diǎn)”來(lái)看病。
手機(jī)就能支付、查報(bào)告單。醫(yī)生開出檢查單，家長(zhǎng)可以直接在診室門口的顯示屏上掃碼支付，做完檢查后，檢查報(bào)告單也能直接發(fā)送到家長(zhǎng)手機(jī)上。
看結(jié)果可以二次排號(hào)。寶寶做完檢查，看結(jié)果的家長(zhǎng)和新就診的家長(zhǎng)都擠進(jìn)診室，前后次序混亂，焦急之下很容易發(fā)生沖突?，F(xiàn)在實(shí)施結(jié)果處置二次叫號(hào)后，看結(jié)果的家長(zhǎng)再刷一次就診卡，就能再次排隊(duì)。
多次爽約會(huì)進(jìn)“黑名單”
預(yù)約掛號(hào)后，臨時(shí)來(lái)不了，怎么辦？醫(yī)院門診辦公室主任花蕓介紹，截至預(yù)約時(shí)間后的1小時(shí)，仍可在微信公眾號(hào)中取消預(yù)約，再根據(jù)情況重新預(yù)約。逾期將被作廢，需要重新預(yù)約。
但是，如果超過預(yù)約時(shí)段1小時(shí)，既未取消預(yù)約、也未到院就診，就屬于爽約行為，不僅退不了號(hào)，而且多次爽約，會(huì)被納入黑名單，失去網(wǎng)上預(yù)約的機(jī)會(huì)。
小貼士>>>
新生兒這樣掛號(hào)
新生兒還沒來(lái)得及上戶口，沒有身份證號(hào)，怎樣掛號(hào)就醫(yī)？
這種特殊情況，首次就診無(wú)法在線預(yù)約掛號(hào)，只能到醫(yī)院，用父母身份證辦理臨時(shí)卡就診。臨時(shí)卡有效期7天，建議寶寶辦理身份證后，在微信公眾號(hào)上補(bǔ)齊信息，即可在線預(yù)約掛號(hào)。今后，寶寶的歷次就診信息就能形成“健康檔案”，方便醫(yī)生調(diào)取資料、提供全方位保健。
父母可“遠(yuǎn)程就診”
寶寶的爸爸媽媽工作繁忙，無(wú)法請(qǐng)假帶寶寶來(lái)看病，只有老人帶娃看病，也能這么方便嗎？
這種情況下，爸爸媽媽可以在醫(yī)院微信公眾號(hào)上綁定孩子身份信息，預(yù)約掛號(hào)后，請(qǐng)爺爺奶奶帶娃“卡點(diǎn)”去看病。
就診卡找不到了，怎么辦？
可進(jìn)入醫(yī)院微信公眾號(hào)，右下角“我的”——“我的條形碼”，點(diǎn)開后，即可在兒童醫(yī)院門診掛號(hào)處的補(bǔ)卡機(jī)上掃碼補(bǔ)卡，或者出示二維碼給辦卡處的工作人員補(bǔ)卡。
【編輯：祝潔】
（作者：王春嵐)