長江日報融媒體12月17日訊今年，武漢城管精心打造的首個宣傳示范基地在百步亭社區(qū)落成開放，隨后結(jié)合各區(qū)不同特色，在街頭、學(xué)校、景區(qū)等不同場所陸續(xù)建立城管宣傳示范基地，讓市民與城管實現(xiàn)“零距離”接觸。
　　武漢城管追求細致、精致、極致、卓越，強化擔(dān)當作為，增進繡花功夫，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進方式、完善機制、建好隊伍，服務(wù)人民群眾，樹立良好形象。通過評選“城管之星”“城管先鋒”，讓市民了解城管；通過“百萬大學(xué)生走進城管”“百萬市民接力城管”“百萬粉絲參與城管”系列活動，讓大家“加入“城管。目前，“武漢城管”微博擁有粉絲155萬，微信公眾號擁有粉絲130萬。
　　“城管宣傳示范基地，就在我家樓下”
　　舒適、美觀的木質(zhì)長椅、豐富多彩的展示墻、滾動播放節(jié)目的大屏電視、全天免費wifi……這么舒適愜意的地方可不是咖啡廳，而是武漢城管精心打造的首個城市管理宣傳示范基地。
　　今年6月5日，首個城市管理宣傳示范基地在江岸百步亭社區(qū)落成開放，約200平方米，設(shè)有“不忘初心，牢記使命”“砥礪奮進 ”“城管之星，閃耀江城”等九大展示區(qū)域，包括垃圾分類、智慧城管、專項工作、社會活動、為民服務(wù)等內(nèi)容，通過圖片、文字、漫畫、視頻全方位地展示了武漢城管的職能分類、近年來的創(chuàng)新探索、服務(wù)市民的各類舉措以及先進人物事跡。
　　基地中央設(shè)有一面超大尺寸的電視，實時播放城管的政策法規(guī)、最新新聞、自制短片、人物事跡，動靜結(jié)合的內(nèi)容，吸引了很多居民的圍觀。社區(qū)居民馬奶奶一邊參觀一邊感嘆道：“城管做的確實是越來越好了，不光是形象好，平時為老百姓解決了不少困難?！彼脑捯鹆似渌用竦墓缠Q，紛紛表示要繼續(xù)發(fā)揚百步亭志愿精神，一起為武漢的城市管理出力。
　　除了工作展示之外，該基地也成為了居民休閑和舉行社區(qū)活動的理想場地。在另一邊的走廊，社區(qū)的合唱團圍坐在木質(zhì)長椅上正在放聲歌唱。


　　位于百步亭社區(qū)的首個城管宣傳示范教育基地成為市民休閑集會理想場地


　　武漢首個城管宣傳示范基地在百步亭社區(qū)落成
　　城管示范基地建成開放，展示40年城管發(fā)展
　　6月28日，武昌城管示范基地在中山路城管局綜合管理站落成開放，總面積約100平方米，有武昌區(qū)城管執(zhí)法隊伍發(fā)展、法規(guī)歷程、服裝變遷、隊伍建設(shè)四個方面內(nèi)容的展示。
　　基地以時間為軸線，從上世紀80年代開始，通過老照片、文字說明、老制服、老物件等，將城管執(zhí)法隊伍的起步、發(fā)展到本世紀城管體制改革創(chuàng)新，展示了武昌城管執(zhí)法隊伍的發(fā)展。
　　基地一樓為“城管執(zhí)法隊伍機構(gòu)發(fā)展歷程”，時光軸貫穿40年，通過老照片和文字說明，展示了城管執(zhí)法隊伍數(shù)次改革及成長變遷。
　　二樓有三間展示室，第一間是“法規(guī)歷程”陳列室，展出城管各種適用法規(guī)，陳列著10多本上世紀頒布的法規(guī)單行本原件，還有老中青執(zhí)法隊員提供的各個時期的工作日志、辦案文書。另外，取證用的膠片老相機、法規(guī)宣傳錄音磁帶、錄音筆，現(xiàn)在使用的執(zhí)法記錄儀、航拍儀，都有展示。
　　二樓“服裝變遷展”，收集了老隊員上世紀80年代、90年代的老制服、老執(zhí)法證、老標牌，還有老隊員提供的上世紀90年代全市公開招考的錄取通知書、文件原文等。最后一間為“隊伍建設(shè)展”陳列室，展示了歷代城管人的先進典型、先進人物、先進事跡的獎狀、獲獎證書、媒體報道等，以及隊伍建設(shè)掠影、各個時期工作場景的老照片、為民服務(wù)的珍貴影像資料。不論是老制服、老物件，還是老照片，都帶有濃濃的時光和歲月痕跡，無一不記錄著一代代城管人無怨無悔的堅守，更堅定“不忘初心，牢記使命”的宗旨，更好地心系群眾，服務(wù)人民。
　　城管宣傳示范基地走進校園，教孩子們學(xué)習(xí)垃圾分類
　　在蔡甸區(qū)，城管宣傳示范基地建在校園里。蔡甸區(qū)六小坐落在美麗的蓮花湖畔，全校師生2200多人。蔡甸區(qū)城管委與區(qū)教育局聯(lián)合在區(qū)六小創(chuàng)建城管宣傳教育示范基地，經(jīng)過半年努力，9月基地建成。
　　校園內(nèi)外的宣傳欄上，以“建設(shè)生態(tài)文明，實行垃圾分類”為主題，布置了各種宣傳展板。垃圾分類視頻宣傳片滾動播放，吸引學(xué)生們駐足觀看。學(xué)校還開設(shè)了垃圾分類課，老師給學(xué)生們講解垃圾分類環(huán)保衛(wèi)生知識，把正確的垃圾分類習(xí)慣帶回家。
　　9月21日，基地落成當天，孩子們在操場的10米長卷上，書寫垃圾分類微心愿，繪畫表達參加保護生態(tài)環(huán)境建設(shè)美麗家園的意愿。在學(xué)校小花園內(nèi)，孩子們展示了自己利用廢舊物品制作的花籃、汽車、抽紙盒等手工藝品。
　　活動中，蔡甸區(qū)城管委還向?qū)W校贈送了2200本垃圾分類知識小冊子。城管隊員們還穿上垃圾分類卡通娃娃服裝，成了最受孩子歡迎的“人氣王”。
　　通過城管宣傳示范教育基地，開展“大手拉小手”活動，營造“環(huán)境保護人人有責(zé)，垃圾分類人人盡力”的良好氛圍，讓孩子帶動家長自覺地參與城市管理，共同建設(shè)美麗家園。


　　蔡甸六小的學(xué)生們正在百米長卷上書寫垃圾分類微心愿
　　城管教育基地設(shè)在小區(qū)內(nèi)，垃圾分類知識隨處可見
　　洪山區(qū)的城管宣傳教育基地則設(shè)在梨園街楊園南路華騰園小區(qū)內(nèi)，宣傳展板和科普游戲欄分布在小區(qū)不同地方，居民經(jīng)過就可以看見。
　　洪山區(qū)的城管宣傳教育基地展示的內(nèi)容以教育引導(dǎo)為主，展示城管工作為輔，配合卡通漫畫的表現(xiàn)形式，吸引了很多年輕人。最特別的一處垃圾分類科普互動欄，互動欄上有20塊可轉(zhuǎn)動的標牌，每塊標牌一面印有一種常見的生活垃圾名稱，另一面則標注該垃圾所屬的類型。城管人員介紹，這種設(shè)計是為了提升兒童對于垃圾分類知識的興趣，讓他們以游戲的方式，潛移默化地學(xué)習(xí)垃圾分類知識。
　　10月17日基地建成當天，在游戲互動環(huán)節(jié)，大學(xué)生志愿者和社區(qū)居民共同體驗了一次垃圾分類科普趣味游戲。參賽選手們需要把貼有“電池”“西瓜皮”等常見生活垃圾標簽的飛鏢，投擲到相對應(yīng)垃圾類型的飛鏢盤上，用時短、投擲正確數(shù)量多的隊伍獲勝。“想贏還是需要一些技巧的，要眼疾手快?！奔易∪A騰園小區(qū)的李女士說，小區(qū)開展垃圾分類工作已有大半年，經(jīng)過學(xué)習(xí)和習(xí)慣培養(yǎng)，目前他們家中對于日常生活垃圾已經(jīng)能夠做到正確分類。


　　洪山城管宣傳教育基地垃圾分類科普游戲受居民歡迎
　　武漢城管24小時就在你身邊
　　近年來，武漢城管開展了豐富多彩、形式多樣的各種活動。市民和網(wǎng)友可以通過報紙、電視、網(wǎng)站、微博、微信和抖音，了解城市管理的工作。如果需要求助或投訴，也可以通過網(wǎng)上一鍵完成。
　　三個“一百萬”，人人參與城管
　　今年，武漢城管連續(xù)舉辦“百萬市民接力城管”“百萬粉絲參與城管”“百萬大學(xué)生走進城管”系列活動，號召廣大市民、粉絲和大學(xué)生，通過線上線下互動，宣傳垃圾分類、環(huán)衛(wèi)清掃、占道經(jīng)營管理、夜間工地噪聲管理等重點工作。


　　百萬市民接力城管活動
　　“城管之星”“城管先鋒”評選，市民說了算
　　2014年，武漢城管聯(lián)合武漢晨報、長江網(wǎng)與市民聯(lián)合評選“十佳城管隊員”。
　　2015年起，武漢城管與各大網(wǎng)絡(luò)媒體合作，推出“城管之星”宣傳展示，開展“城管之星”進高校、進社區(qū)、進農(nóng)村、進課堂、進地鐵、進機關(guān)等活動。
　　2018年，與武漢晚報合作，書寫40位城管人的故事，發(fā)動市民網(wǎng)上投票，從中評選“城管先鋒”。
　　通過評選先模，讓市民了解城管人，進一步深化城管革命成果，全面、充分、多維展示武漢城管人“多元、鮮活、給力”的新形象，傳遞武漢城管“與時俱進、多姿多彩、文彩彰顯”的鮮明時代特征和群體風(fēng)貌，提升社會認同感。


　　“城管之星”走進武昌福利院，99歲高齡的周奶奶也忍不住一展歌喉
　　武漢諸多“最美”，千萬網(wǎng)友來選
　　2013年，全省5大賽區(qū)4000多個社區(qū)參加海選，8000多萬人次參與網(wǎng)上投票，經(jīng)過5個多月的選拔，武漢百步亭等20個社區(qū)脫穎而出，成為代表湖北社區(qū)形象的“荊楚最美社區(qū)”。
　　2013年，武漢發(fā)起“頂美行動”，清理樓頂垃圾凈化城市環(huán)境。全市共將清理5.78萬處樓頂、雨陽篷上的各類垃圾，并組織“最美樓頂”評選。
　　2013年，武漢城管舉辦首屆武漢市“最美工地圍墻”評選活動，受到社會各界高度關(guān)注，目前已經(jīng)成功舉辦了三屆。
　　開播網(wǎng)絡(luò)視頻，大家一起“聊城管”
　　2016年3月，武漢城管聯(lián)合人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、長江網(wǎng)、荊楚網(wǎng)，以網(wǎng)絡(luò)為載體傾力，打造《城管聊天室》訪談節(jié)目。這是全國首個四網(wǎng)聯(lián)播的城管訪談節(jié)目，每期嘉賓和演播地點都完全不同，每周一期。開播以來，網(wǎng)絡(luò)搜索點擊量已超1000萬次。至今播出80期。
　　2018年，30分鐘的《城管聊天室》改為精華版3-5分鐘短小精悍網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目《說城管、城管說》，更加適應(yīng)目前短視頻傳播的發(fā)展趨勢，受到不少網(wǎng)友喜愛。


　　城管聊天室抗洪搶險訪談
　　玩手游學(xué)習(xí)垃圾分類，隨手拍可隨時投訴
　　8月8日，武漢城管“智慧城管”平臺“隨手拍”微信小程序正式上線，市民發(fā)現(xiàn)城市管理問題，只需用手機拍照、上傳，城管部門會及時核實并解決問題。城管推出“隨手拍”，旨在及時傾聽百姓呼聲及時解決環(huán)境問題，精細化提升環(huán)境品質(zhì)，讓人人都可參與城市管理，從而實現(xiàn)城市環(huán)境的共治共享。
　　8月30日，武漢城管征集公眾號“有獎游戲”——“回收達人”上線，玩家在90秒內(nèi)打通4關(guān)，即可抽獎。城管部門希望通過這種形式，讓更多的人參與垃圾分類，讓垃圾分類知識得到普及，讓垃圾分類意識更加深入人心。


　　城管工作人員在演示小游戲玩法
　　微博155萬粉絲，微信130萬粉絲
　　“@武漢城管”微博2011年7月開通至今，擁有粉絲155萬人。曾榮獲“最佳親民獎”“湖北十大政務(wù)微博機構(gòu)”。先后在微博上開展了“海選江城最美街景”“海選江城最美社區(qū)”“十佳城管隊員評選”“整治渣土專項行動”“倡導(dǎo)馬路文明，告別車窗拋物不文明行為”等活動，引起中央新聞媒體的關(guān)注，獲得了廣大網(wǎng)友的支持和歡迎。2017年8月29日發(fā)表“洪山區(qū)環(huán)衛(wèi)工為了圓女兒體操夢，吃7年掛面”的視頻，全網(wǎng)累計觀看超8000萬次。
　　“武漢城管”微信公眾號自2016年11月29日上線以來，受到武漢市民和媒體各界關(guān)注，現(xiàn)有粉絲130萬人。其豐富便捷的便民服務(wù)，包括找公廁、找公共自行車、找停車位、找早點夜市、找燃氣點、找社區(qū)服務(wù)點、橋隧提醒、留言板、隨手拍投訴一鍵通等，深受粉絲歡迎。微信每周一篇美文，風(fēng)格清新可愛接地氣，將城管工作與自創(chuàng)歌曲、視頻、詩詞、段子、網(wǎng)絡(luò)用語融合在一起，受到網(wǎng)友好評，文章閱讀量均過萬。
　　“武漢城管”抖音號也于2018年10月1日開通。
　　學(xué)者說：溝通可拉近市民和城管的距離
　　武漢大學(xué)社會學(xué)系研究員呂德文一直從事城市公共管理研究。他說：“以前，普通大眾對城管的印象不太好，一方面確實是過去城管執(zhí)法比較粗糙不規(guī)范，但也有相當大的成分是因為極個別案例，使城管被‘污名化’，但是個別事件不能代表城管工作全貌。”呂德文說，武漢開始“城管革命”時，城管工作開始創(chuàng)新，改變過去單調(diào)、機械的工作方法，做了很多柔性執(zhí)法的創(chuàng)新，也確實產(chǎn)生了效果。
　　他提到，加大城管與市民之間的溝通，可以改善執(zhí)法環(huán)境，向所有市民和執(zhí)法對象進行普法。進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立良好形象，講好城管故事，加深市民對城管工作的理解，加大對執(zhí)法工作的配合。當城市要舉行重大活動時，需要動員群眾參與，此時溝通工作也十分重要。
　　呂德文說，隨著近年來執(zhí)法力量得到加強、基礎(chǔ)建設(shè)越來越好、市民越來越理解，城管工作步入正軌，城管工作逐漸規(guī)范化、成熟化。此時，武漢城管開展的“三個百萬”活動非常及時，即“百萬市民接力城管”“百萬粉絲參與城管”“百萬大學(xué)生走進城管”，進一步把城管工作融入市民日常生活和認知，這項工作需要長時間堅持。他說：“其實市民只要和城管接觸過一兩次，辦過一次事，距離就會一下拉近?！?br>　　撰文：陶常寧 金輝 董德禹 陳明
　　【編輯：付豪】