長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體2月11日訊對(duì)于50歲的任文芳和60歲的韓國(guó)良來(lái)說(shuō)，今年的春運(yùn)很特殊，這是兩位老鐵路人為旅客服務(wù)的最后一次春運(yùn)了。
　　40萬(wàn)條調(diào)度命令無(wú)一錯(cuò)傳
　　任文芳是武昌火車(chē)站的主任計(jì)劃員。從19歲進(jìn)武昌站工作以來(lái)，她干過(guò)售票、計(jì)劃等多個(gè)崗位，在鐵路一干就是31年。憑著高度的責(zé)任心和精湛的業(yè)務(wù)能力，她在計(jì)劃員崗位上實(shí)現(xiàn)40多萬(wàn)條調(diào)度命令無(wú)一錯(cuò)傳、漏傳。


　　任文芳（前排右二）查看車(chē)票預(yù)售情況 通訊員張佳 劉靜 攝
　　今年春運(yùn)前，任文芳組織計(jì)劃室成員上站臺(tái)、進(jìn)入列車(chē)車(chē)廂調(diào)查客流情況，實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)票預(yù)售情況，根據(jù)不同時(shí)段、不同人群的流量、流向等特點(diǎn)，分析制訂并向上提報(bào)列車(chē)加掛重聯(lián)、臨客開(kāi)行計(jì)劃。一張張春運(yùn)火車(chē)票里，凝聚著他們的付出。
　　春運(yùn)進(jìn)入第二周，任文芳突發(fā)感冒、發(fā)燒，嗓子變啞，但她依然堅(jiān)守崗位。同事說(shuō)：“任姐，感冒這么重，為什么不回家休息一下呢？”她說(shuō)：“春運(yùn)這么忙，我要站好最后一班崗。”
　　任文芳的丈夫是一名鐵路貨運(yùn)員，平時(shí)聚少離多。2007年，任文芳的父親病危時(shí)，正值鐵路春運(yùn)高峰，她無(wú)暇在醫(yī)院守著父親，等忙完工作趕去醫(yī)院途中，得到父親離世的消息。沒(méi)能見(jiàn)父親最后一面，成為她的遺憾。兒子上高三時(shí)，有兩次上學(xué)遲到，老師打電話(huà)問(wèn)任文芳：“這么關(guān)鍵的時(shí)候，你們?cè)趺床还芎⒆?？還沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你們這么忙碌的家長(zhǎng)?！比挝姆贾荒芟蚶蠋煹狼福骸皩?duì)不起，我們正忙著春運(yùn)。”提起家庭，任文芳有很多愧疚。
　　等今年春運(yùn)結(jié)束了，任文芳就將告別自己奉獻(xiàn)了31年的鐵路崗位。她說(shuō)：“明年春節(jié)就能在家里做頓年夜飯了，但是也放不下曾經(jīng)工作的‘戰(zhàn)場(chǎng)’，我還會(huì)常來(lái)車(chē)站，?！丶摇纯??！?br>　　兢兢業(yè)業(yè)引導(dǎo)旅客出站，當(dāng)客運(yùn)員工作沒(méi)出過(guò)差錯(cuò)
　　“請(qǐng)旅客提前準(zhǔn)備好車(chē)票，照顧好老人小孩，有序出站?！泵刻煸谖錆h火車(chē)站出站口，客運(yùn)員韓國(guó)良都會(huì)把這幾句話(huà)重復(fù)無(wú)數(shù)遍，引導(dǎo)下車(chē)旅客出站。
　　“您把孩子牽好，行李我來(lái)幫您拿?！笨吹綗o(wú)障礙電梯里出來(lái)一位老人，韓國(guó)良趕緊上前幫忙。其實(shí)老韓自己也是快60歲的人了，頭發(fā)已經(jīng)花白。再過(guò)兩個(gè)月，他就要離開(kāi)工作了44年的鐵路崗位正式退休。
　　等旅客出站完畢，老韓關(guān)閉出站口大門(mén)，開(kāi)始巡視出站大廳，發(fā)現(xiàn)垃圾趕緊清理。


　　韓國(guó)良（右一）在檢票 通訊員王佳楓 楊凡 攝
　　1975年，16歲的韓國(guó)良成為一名鐵路職工，44年來(lái)先后干過(guò)工會(huì)主席、列車(chē)乘務(wù)員、運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)、車(chē)站客運(yùn)員等工作。2014年10月，老韓開(kāi)始在武漢火車(chē)站負(fù)責(zé)旅客的出站工作。
　　同事們?cè)u(píng)價(jià)老韓有股認(rèn)真勁，認(rèn)真引導(dǎo)，認(rèn)真接受咨詢(xún)，認(rèn)真幫助旅客，認(rèn)真檢票，認(rèn)真巡視工作區(qū)域……作為客運(yùn)員，他沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起旅客投訴，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次作業(yè)違章，工作沒(méi)有出過(guò)任何差錯(cuò)。
　　說(shuō)到退休，老韓心里很不舍，他準(zhǔn)備在余下兩個(gè)月的時(shí)間里好好發(fā)揮余熱，站好最后一班崗，為自己的最后一次春運(yùn)和職業(yè)生涯畫(huà)上圓滿(mǎn)句號(hào)。令他欣慰的是，兒子從部隊(duì)復(fù)員后進(jìn)入武昌客車(chē)車(chē)輛段成為一名列檢員，也算是接下了自己的接力棒。（記者胡蝶 通訊員張佳 劉靜 王佳楓 楊凡）
　　【編輯：付豪】
　　（作者：胡蝶)