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武漢市場過年不打烊企業(yè)增多,部分要收春節(jié)服務費
2019-02-11 22:07:00
來源: 長江日報
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長江日報融媒體2月11日訊(記者趙歆)今年春節(jié)假期里,除了超市、百貨、公園、公共交通等“不打烊”為市民提供便利外,還有不少行業(yè)也加入了“不打烊”行列,為生活提供便利。長江日報記者探訪發(fā)現(xiàn),部分行業(yè)需在假期內支付“春節(jié)服務費”。對此你怎么看?
現(xiàn)象:過年“宅家”也能“有滋有味”
“以前過年放假要是自己不動手,那真的是什么都沒有得吃?!贝汗?jié)假期剛過,市民胡女士告訴長江日報記者,沒想到今年假期,并沒有想象中的那么多難題。
胡女士說,買零食飲料打開手機有生鮮配送,中午吃飯不想下廚可以搜索附近正常營業(yè)餐館,選擇送餐小哥送達,雖然配送時間與費用較平時會有所增加,但不用親自跑一趟節(jié)約了不少時間與精力?!按竽耆c了火鍋,初一點了西餐,初三燒烤……”她笑稱過年“宅”得很安逸。
“今年過年,車可以叫,就是要加點錢?!背嗽诩依锇惨莸暮浚汗?jié)期間市民鄭先生從深圳回漢,選擇地鐵加網約車方式回家,打開APP被告知需要加收9元的服務費,在下單后成功搭車到家,感言比多年前一次小長假多人“搶”一車的經歷好上許多。
調查:部分行業(yè)需收取“春節(jié)服務費”
“今年不打烊范圍在持續(xù)擴大?!边^年期間,長江日報記者從市餐飲業(yè)協(xié)會了解到,今年武漢餐飲企業(yè)大多數(shù)“不打烊”“今年已經是第16年春節(jié)照常營業(yè)了?!毙∷{鯨、湖錦、艷陽天、四季美、五芳齋等都正常營業(yè)為市民提供美食大餐。
盒馬鮮生、蘇寧易購過年期間也持續(xù)提供生鮮便利配送服務。其中盒馬鮮生在2月3日至11日期間每單需收取5元的物流小哥服務費,蘇寧小店則為滿48元免配送費。
“小型犬平時收費是30元,這些天需要加收15元?!背藫碛芯€上平臺服務行業(yè)外,以個體經營為主的洗車、寵物美容也有不同的“服務費”產生。在武昌百瑞景小區(qū)附近的寵物美容店主告訴長江日報記者,過年前后是寵物美容高峰,在此期間非會員與會員會在對應的收費基礎上加收15元至40元不等的服務費。
消費者:省下這一筆也有竅門
對于春節(jié)“不打烊”但需收取一定服務費用的現(xiàn)象,11日,長江日報記者在線上與線下對30名市民與網友進行隨機調查,結果顯示其中17人即超五成受訪者表示合理情況下能接受“服務費”,并愿意為此“買單”,也有受訪者表示春節(jié)放假“不急在一時”,等待恢復時再處理也不遲。
不論是否愿意支付“服務費”享受春節(jié)期間服務,“合理范圍”“明碼實價”均成為關注重點,也有選擇“不急在一時”的受訪者表示,在合理范圍內加收“春節(jié)服務費”會考慮支付享受相應服務。
“春節(jié)期間,家家戶戶相聚,此刻加班也是不容易,收取服務費可以理解?!奔易∥洳闹芟壬f,初二中午親戚到家聚餐,線上點了一單啤酒、零食等商品,加收了5元的服務費,覺得比自己開車出門選購要劃算。
“其實同類的產品服務很多,可以選擇‘不收費’的??!”網友“BrE”分享“竅門”:可多下幾個服務平臺類比,又能節(jié)約一筆支出。
說法:“服務費”收取需公平自愿
對于春節(jié)服務費,業(yè)內人士表示,“(這是)對春節(jié)期間堅守崗位的認可”,起到激勵作用,促進春節(jié)“不打烊”良性發(fā)展。
“市場影響價值,春節(jié)期間人力成本增加,加收適當服務費符合市場規(guī)律?!眮碜院比A徽律師事務所的汪明律師表示,作為消費者他基本同意在春節(jié)期間加收適當?shù)姆召M。
從相關法律法規(guī)層面,根據《消費者權益法》第八條明確了消費者知情權,指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利,如果未明確告知消費者加收服務費而直接收取,則侵犯了消費者知情權?!跋M者應該知情并自愿,服務者要明確告知,不得強制要求收取服務費?!蓖裘鞣Q,對于春節(jié)期間加收服務費,商家應當遵循公平與自愿原則。
【編輯:符櫻】
?。ㄗ髡撸黑w歆)
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