武漢市客管處正在調(diào)查

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體2月13日訊（記者付莎 通訊員彭婧）一名出租車駕駛員因繞道、甩客及服務(wù)態(tài)度不佳，被罰2000元。13日，武漢市客管處投訴處理中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：春節(jié)期間，市客管處受理12345、12328轉(zhuǎn)來(lái)的咨詢、求助、投訴電話達(dá)700余件，其中涉及服務(wù)類投訴最多的是拒載、加價(jià)和繞道。

2月11日，出租車駕駛員彭某在武漢新天地載一乘客前往沿江大道武漢防汛紀(jì)念碑附近，途中乘客指出有繞道涉嫌，該駕駛員不但沒(méi)有歉意，反讓乘客下車。接到投訴后，市客管處投訴處理中心當(dāng)即調(diào)查確定有繞道行為，當(dāng)事駕駛員對(duì)違規(guī)事實(shí)供認(rèn)不諱。按新《武漢市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》第六十條第（一）款上限處罰，對(duì)當(dāng)事出租車駕駛員給予2000元罰款。

據(jù)介紹，今年春節(jié)期間，外地來(lái)漢游客增多，人生地不熟，乘出租車出行成為首選。而少數(shù)駕駛員服務(wù)意識(shí)淡薄，存在挑客、選客、繞道，以及謊稱加收過(guò)節(jié)費(fèi)的行為。

對(duì)此，武漢市客管處以及各區(qū)交通執(zhí)法部門加強(qiáng)對(duì)三站一場(chǎng)、重點(diǎn)景區(qū)、商圈等區(qū)域出租汽車秩序的現(xiàn)場(chǎng)管控，加大對(duì)出租車駕駛員投訴行為的查辦力度。市客管處提醒出租車駕駛員自覺(jué)規(guī)范營(yíng)運(yùn)服務(wù)行為，自2019年1月1日起，市客管處和各區(qū)交通執(zhí)法部門持續(xù)加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格按照新《武漢市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》嚴(yán)肅處理駕駛員的違法違規(guī)行為。

【編輯：金鑫】

（作者：付莎)