新榮客運(yùn)站發(fā)車區(qū)乘客忍內(nèi)急乘車,客運(yùn)站:將升級(jí)改造
2019-02-14 20:23:00 來源: 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)
  長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體2月14日訊(記者孫笑天)乘坐長(zhǎng)途汽車出行,檢票進(jìn)入發(fā)車區(qū)后內(nèi)急,想回候車廳上廁所又遇工作人員阻攔。2月13日,網(wǎng)民胡先生在 長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板 (http://liuyan.cjn.cn/)反映,新榮客運(yùn)站發(fā)車區(qū)如廁不便,希望車站改進(jìn),注重細(xì)節(jié),提升服務(wù)。
  胡先生是外地客商,因工作需要,經(jīng)常來往武漢,在新榮客運(yùn)站乘車。13日上午9時(shí)許,他趕到新榮客運(yùn)站乘坐大巴,前往河南出差,檢票進(jìn)站后,突感內(nèi)急。他想上廁所時(shí)發(fā)現(xiàn),碩大的車站發(fā)車區(qū)只有一個(gè)簡(jiǎn)陋的公廁,兩個(gè)隔間、不分男女。
  當(dāng)時(shí),廁所門外有近10人排隊(duì),而胡先生乘坐的車輛即將發(fā)車,他想通過檢票通道回到候車大廳上廁所,沒想到工作人員以安全為由阻攔。無奈,他只好忍著內(nèi)急乘車一個(gè)多小時(shí),到達(dá)途中服務(wù)站后才如廁。


  一名乘客在車站發(fā)車區(qū)的衛(wèi)生間 記者孫笑天 攝
  胡先生說,近五六年,他經(jīng)常在新榮客運(yùn)站乘車,一點(diǎn)點(diǎn)看著車站變得越來越好。地鐵通了、道路修好了,交通越來越便利。流動(dòng)攤販、違停車輛少了,車站周邊環(huán)境變得整潔有序。拉客、攬客的少了,黃牛少了,治安秩序好轉(zhuǎn)很多。“不能因?yàn)樯蠋@點(diǎn)小事,影響了乘客乘車體驗(yàn)。”
  胡先生認(rèn)為,車站應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)細(xì)節(jié)。車站吞吐量大,乘客著急乘車,難免會(huì)發(fā)生進(jìn)入發(fā)車區(qū)后要上廁所的情況,另外,發(fā)車區(qū)進(jìn)出車輛頻繁、數(shù)量大,司機(jī)也有如廁需求,僅有兩個(gè)位置的廁所肯定不夠用。
  14日上午,長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者來到新榮客運(yùn)站看到,發(fā)車區(qū)的廁所果如胡先生所說,狹小簡(jiǎn)陋。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在廁所外等候10多分鐘,雖然來上廁所的人不斷,但未發(fā)生排隊(duì)情況。在候車大廳內(nèi),衛(wèi)生間空間充足,男廁所可同時(shí)容納幾十人。
  車站值班站長(zhǎng)介紹,車站實(shí)施實(shí)名制進(jìn)站后,檢票通道加設(shè)了刷票閘機(jī),為便于安全管理,禁止進(jìn)入發(fā)車區(qū)的乘客隨意返回大廳??紤]到進(jìn)入發(fā)車區(qū)乘客可能有需求,修了一個(gè)公廁,該公廁使用率不高,通常不會(huì)發(fā)生排隊(duì)情況。另外,車站候車室、下客區(qū)都有公廁,能夠滿足候車乘客和客車司機(jī)的如廁需求。
  該值班站長(zhǎng)表示,感謝胡先生的建議,對(duì)發(fā)車區(qū)廁所升級(jí)改造,已經(jīng)列入車站今年的工作日程。同時(shí),車站也會(huì)加強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù),提升乘客乘車出行體驗(yàn)。
  【編輯:劉思】
  (作者:孫笑天)
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