長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體2月14日訊（記者孫笑天）乘坐長(zhǎng)途汽車出行，檢票進(jìn)入發(fā)車區(qū)后內(nèi)急，想回候車廳上廁所又遇工作人員阻攔。2月13日，網(wǎng)民胡先生在 長(zhǎng)江網(wǎng)武漢城市留言板 （http://liuyan.cjn.cn/）反映，新榮客運(yùn)站發(fā)車區(qū)如廁不便，希望車站改進(jìn)，注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。
　　胡先生是外地客商，因工作需要，經(jīng)常來往武漢，在新榮客運(yùn)站乘車。13日上午9時(shí)許，他趕到新榮客運(yùn)站乘坐大巴，前往河南出差，檢票進(jìn)站后，突感內(nèi)急。他想上廁所時(shí)發(fā)現(xiàn)，碩大的車站發(fā)車區(qū)只有一個(gè)簡(jiǎn)陋的公廁，兩個(gè)隔間、不分男女。
　　當(dāng)時(shí)，廁所門外有近10人排隊(duì)，而胡先生乘坐的車輛即將發(fā)車，他想通過檢票通道回到候車大廳上廁所，沒想到工作人員以安全為由阻攔。無奈，他只好忍著內(nèi)急乘車一個(gè)多小時(shí)，到達(dá)途中服務(wù)站后才如廁。


　　一名乘客在車站發(fā)車區(qū)的衛(wèi)生間 記者孫笑天 攝
　　胡先生說，近五六年，他經(jīng)常在新榮客運(yùn)站乘車，一點(diǎn)點(diǎn)看著車站變得越來越好。地鐵通了、道路修好了，交通越來越便利。流動(dòng)攤販、違停車輛少了，車站周邊環(huán)境變得整潔有序。拉客、攬客的少了，黃牛少了，治安秩序好轉(zhuǎn)很多。“不能因?yàn)樯蠋@點(diǎn)小事，影響了乘客乘車體驗(yàn)。”
　　胡先生認(rèn)為，車站應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)細(xì)節(jié)。車站吞吐量大，乘客著急乘車，難免會(huì)發(fā)生進(jìn)入發(fā)車區(qū)后要上廁所的情況，另外，發(fā)車區(qū)進(jìn)出車輛頻繁、數(shù)量大，司機(jī)也有如廁需求，僅有兩個(gè)位置的廁所肯定不夠用。
　　14日上午，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者來到新榮客運(yùn)站看到，發(fā)車區(qū)的廁所果如胡先生所說，狹小簡(jiǎn)陋。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在廁所外等候10多分鐘，雖然來上廁所的人不斷，但未發(fā)生排隊(duì)情況。在候車大廳內(nèi)，衛(wèi)生間空間充足，男廁所可同時(shí)容納幾十人。
　　車站值班站長(zhǎng)介紹，車站實(shí)施實(shí)名制進(jìn)站后，檢票通道加設(shè)了刷票閘機(jī)，為便于安全管理，禁止進(jìn)入發(fā)車區(qū)的乘客隨意返回大廳?？紤]到進(jìn)入發(fā)車區(qū)乘客可能有需求，修了一個(gè)公廁，該公廁使用率不高，通常不會(huì)發(fā)生排隊(duì)情況。另外，車站候車室、下客區(qū)都有公廁，能夠滿足候車乘客和客車司機(jī)的如廁需求。
　　該值班站長(zhǎng)表示，感謝胡先生的建議，對(duì)發(fā)車區(qū)廁所升級(jí)改造，已經(jīng)列入車站今年的工作日程。同時(shí)，車站也會(huì)加強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)，提升乘客乘車出行體驗(yàn)。
　　【編輯：劉思】
　　（作者：孫笑天)