長江日報融媒體2月14日訊（記者孫笑天）乘坐長途汽車出行，檢票進入發(fā)車區(qū)后內(nèi)急，想回候車廳上廁所又遇工作人員阻攔。2月13日，網(wǎng)民胡先生在 長江網(wǎng)武漢城市留言板 （http://liuyan.cjn.cn/）反映，新榮客運站發(fā)車區(qū)如廁不便，希望車站改進，注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。
　　胡先生是外地客商，因工作需要，經(jīng)常來往武漢，在新榮客運站乘車。13日上午9時許，他趕到新榮客運站乘坐大巴，前往河南出差，檢票進站后，突感內(nèi)急。他想上廁所時發(fā)現(xiàn)，碩大的車站發(fā)車區(qū)只有一個簡陋的公廁，兩個隔間、不分男女。
　　當(dāng)時，廁所門外有近10人排隊，而胡先生乘坐的車輛即將發(fā)車，他想通過檢票通道回到候車大廳上廁所，沒想到工作人員以安全為由阻攔。無奈，他只好忍著內(nèi)急乘車一個多小時，到達途中服務(wù)站后才如廁。


　　一名乘客在車站發(fā)車區(qū)的衛(wèi)生間 記者孫笑天 攝
　　胡先生說，近五六年，他經(jīng)常在新榮客運站乘車，一點點看著車站變得越來越好。地鐵通了、道路修好了，交通越來越便利。流動攤販、違停車輛少了，車站周邊環(huán)境變得整潔有序。拉客、攬客的少了，黃牛少了，治安秩序好轉(zhuǎn)很多?！安荒芤驗樯蠋@點小事，影響了乘客乘車體驗?！?br>　　胡先生認(rèn)為，車站應(yīng)該加強服務(wù)細(xì)節(jié)。車站吞吐量大，乘客著急乘車，難免會發(fā)生進入發(fā)車區(qū)后要上廁所的情況，另外，發(fā)車區(qū)進出車輛頻繁、數(shù)量大，司機也有如廁需求，僅有兩個位置的廁所肯定不夠用。
　　14日上午，長江日報記者來到新榮客運站看到，發(fā)車區(qū)的廁所果如胡先生所說，狹小簡陋。長江日報記者在廁所外等候10多分鐘，雖然來上廁所的人不斷，但未發(fā)生排隊情況。在候車大廳內(nèi)，衛(wèi)生間空間充足，男廁所可同時容納幾十人。
　　車站值班站長介紹，車站實施實名制進站后，檢票通道加設(shè)了刷票閘機，為便于安全管理，禁止進入發(fā)車區(qū)的乘客隨意返回大廳。考慮到進入發(fā)車區(qū)乘客可能有需求，修了一個公廁，該公廁使用率不高，通常不會發(fā)生排隊情況。另外，車站候車室、下客區(qū)都有公廁，能夠滿足候車乘客和客車司機的如廁需求。
　　該值班站長表示，感謝胡先生的建議，對發(fā)車區(qū)廁所升級改造，已經(jīng)列入車站今年的工作日程。同時，車站也會加強細(xì)節(jié)服務(wù)，提升乘客乘車出行體驗。
　　【編輯：劉思】
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