顏琳工作照
　　長江日報融媒體2月25日訊（記者王慧純）1月29日，吳之林老人來到東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)公安分局出入境窗口，從顏琳警官手中再次拿到了補辦的港澳通行證，連聲道謝。
　　吳老先生的兒子很早就到國外定居，能證明親子關(guān)系的戶口簿上信息不全，名字也錯誤，去年吳老先生打算去香港探望兒子，辦探親手續(xù)時犯了難，“我這是很老的戶口本了，資料也不全，不知道能不能辦下來。”在窗口接待他的顏琳得知原委后，奔走聯(lián)系相關(guān)部門，多方努力之下，僅花一周時間，就幫老人辦理了赴香港探親的手續(xù)，讓老人和兒子團聚。去年從香港回來后，吳老先生第一時間到東湖分局出入境窗口，給顏琳送了一本自己撰寫的字典，表達心中的謝意。
　　開年沒多久，老人又發(fā)現(xiàn)自己的港澳通行證丟失了，直奔窗口找顏琳補辦，他說心里再也沒有第一次來時的惴惴不安，“我信得過你，我知道你一定會幫群眾解決問題的。”很快，老人拿到了補辦的港澳通行證。
　　顏琳不只盡心盡力幫助了吳之林這一位老人，東湖風(fēng)景區(qū)外來務(wù)工人員多，老年人也多，很多群眾有出境游需求，但不是本地戶口辦理出境手續(xù)繁瑣，回原籍辦理又路途遙遠。顏琳多次參加政務(wù)中心組織的下社區(qū)活動，向轄區(qū)居民宣傳最新出境游相關(guān)事宜以及便民利民政策，認(rèn)真解答每一位群眾的咨詢。截至2018年12月31日，東湖分局出入境窗口共受理各項業(yè)務(wù)6564筆，接待群眾4729人，無一差錯，無任何投訴。有群眾專挑東湖分局出入境窗口來辦事，“還是東湖辦事效率高，下次還來東湖辦。”在2018年全市公安出入境管理戰(zhàn)線先進單位、個人的表揚通報中，顏琳獲得了“出入境崗位能手”稱號。
　　【編輯：祝潔】
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